Visa utbildning.se som: Mobil

ITIL® Practitioner

Informator
Kort om utbildningen
2 dagar
14 900 SEK exkl. moms
Nästa tillfälle: 2019-09-26 - Distans
Distans, Göteborg, Stockholm
Öppen utbildning
Kommande starter
Göteborg
2019-09-26  
14 900 SEK
2019-10-28  
14 900 SEK
Stockholm
2019-09-26  
14 900 SEK
2019-10-28  
14 900 SEK
Distans
2019-09-26  
14 900 SEK
2019-10-28  
14 900 SEK

Kursbeskrivning

Din organisation arbetar eller planerar att arbeta med ITIL® och du kanske till och med gått den teoretiska kursen ITIL® Foundation. Nu är det dags att bli praktisk och få full förståelse för hur ITIL® tillämpas bäst i praktiken!

Temat för ITIL® Practionerkursen är hur man verkligen skapar och driver en positiv förändring i organisationen. Huvudsakligt fokus är kommunikation och förändringsledning. Utbildningen utgår från CSI-modellen som beskrivs i ITIL®-boken Continual Service Improvement och ger handfasta rekommendationer och verktyg för målsättning, uppföljning och förbättringsarbete.

För att skriva certifieringen krävs certifiering inom ITIL® Foundation. Erfarenhet av verksamhetsutveckling är en fördel men inget förkunskapskrav. Kurstiden används till att skapa en förståelse för praktisk förändringsledning, inte till genomgång av ITIL®-teori.

  • Digitalt kursmaterial på engelska ingår. 
  • Önskas utskrivet material erbjuds detta till en kostnad om 500 kr.

Observera dock att boken ITIL® Practitioner Guidance inte ingår i kursavgiften men det är en stark rekommendation att varje kursdeltagare har tillgång till ett exemplar under kursens gång. Beställ ditt exemplar via info@olingo.se.

Certifiering sker vid separat tillfälle (2.650 SEK tillkommer utöver kurspris om cert genomförs vid klassrumstillfälle alt. 3.200 SEK för genomförande online via egen dator). Certifieringen är “open book” och den bok som får användas vid certifieringstillfället heter ITIL® Practitioner Guidance

Kursen vänder sig till de som är med och driver förbättringsarbete, inte nödvändigtvis baserat på ITIL®, och vill utveckla denna förmåga.

Innehåll

Kursen är till stora delar övningsbaserad och deltagarna får chansen att praktiskt tillämpa de verktyg och modeller som kursen beskriver. Efter utbildningen ska deltagaren ha erhållit kunskaper och färdigheter som är direkt tillämpbara vid etablering och utveckling av de processer och modeller som beskrivs i ITIL®-ramverket.

Deltagaren ska även förstå hur de verktyg och mallar som behandlas i kursen ska användas i praktiken. Stort fokus läggs på följande delar:

  • Organisatorisk förändringsledning
  • Kommunikation
  • Mål och målnedbrytning
  • Mätning och uppföljning

Observera att boken ITIL® Practitioner Guidance inte ingår i kursavgiften men det är en stark rekommendation att varje kursdeltagare har tillgång till ett exemplar under kursens gång.

Kursupplägg

Vi har valt ett kursupplägg med två lärarledda utbildningsdagar och ett separat certifieringstillfälle online ca två veckor efter kurs. Syftet är att ge deltagaren tid att repetera kursen och till sig boken ITIL® Practitioner Guidance som också kommer att användas under själva certifieringen.

Kursupplägget blir på så sätt både tids- och kostnadseffektivt då du inte är borta från arbetet mer än två dagar, samtidigt som du heller inte betalar för mer än två kursdagar.

Intresseanmälan

Fyll i formuläret för att få mer information om ITIL® Practitioner, direkt från arrangören. Det är gratis och inte bindande!

Informator

Informator

Utbildningsutbud

Informator är utbildningsföretaget som stärker din konkurrenskraft genom att underhålla, uppdatera och tillföra relevant kunskap inom IT och management där och när du behöver det. Vi har vuxit tillsammans med svensk mjukvaruindustris ledande företag och utbildat utvecklare, tekniker, projektledare och chefer sedan...


Läs mer om Informator och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

Informator

Karlavägen 108
115 26 Stockholm

 Visa telefonnummer

Recensioner
Kursrecensioner
Bli den första att recensera ITIL® Practitioner!

Arrangörsrecensioner
(4,5)
Baseras på 712 recensioner.
Alla recensioner för arrangören