Utbildning i ITIL Foundation

Vad är ITIL Foundation?

ITIL Foundation är den första nivån inom ITIL (The IT Infrastructure Library). Det togs fram av Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) i syfte att sammanställa erfarenheter från företag från hela världen och hjälpa företag att strukturera och kontrollera sina olika IT-tjänster på ett säkert och kostnadseffektivt sätt.

En kurs i ITIL Foundation ger kunskaper i ITIL och dess terminologi, struktur och grundläggande koncept. Kursen ger också möjligheten att certifiera sig på ITIL Foundation-nivå.

Vem kan gå en kurs i ITIL Foundation?

ITIL Foundation passar dig som är intresserad av affärsdrivna it-tjänster och behöver en bra förståelse för ”bästa praxis”-processer inom tjänstehantering (Service Management). Det är ofta önskvärt, om än inte nödvändigt, att du har viss erfarenhet av att arbeta med IT-tjänster.

ITIL Foundation passar särskilt dig som:

• Är leverantör av IT-tjänster
• Arbetar som IT-chef eller har en likvärdig roll
• CIO:s
• Service Management-konsulter
• Behöver en grundläggande förståelse för ITIL®:s ramverk
• Behöver en grundläggande förståelse av tillämpningen av ITIL® för att förbättra
  kvaliteten av hanteringen av IT-tjänster i en organisation

Hur tar man ITIL Foundation-certifikat?

ITIL-certifiering består av ett antal olika moduler på 3 nivåer. Den första nivån är Foundation, som följs av Intermediate-nivån, som i sin tur leder fram till den högsta nivån på vilken du kan kalla dig ITIL Expert. Den som har gått en ITIL Foundationkurs kan gå vidare med att certifiera sig på Foundation-nivå. För att kunna certifiera dig behöver du visa att du förstår de centrala begreppen, strukturen, terminologin och processerna inom ITIL.