Visa utbildning.se som: Mobil

Jira Service Desk - Get it up and running

Informator
Kort om utbildningen
1 dag
10 950 SEK exkl. moms
Nästa tillfälle: 2019-08-22 - Distans
Distans, Göteborg, Stockholm
Öppen utbildning
Kommande starter
Göteborg
2019-08-22  
10 950 SEK
2019-10-03  
10 950 SEK
Stockholm
2019-08-22  
10 950 SEK
2019-10-03  
10 950 SEK
Distans
2019-08-22  
10 950 SEK
2019-10-03  
10 950 SEK

Kursbeskrivning

Get a solid introduction and hands-on experience to set up and configure your service desk.

This course gives you a solid introduction to getting a service desk up and running using Jira Service Desk. You’ll get hands-on experience performing the most crucial configuration tasks to set up your service desk. Topics include configuring and branding your customer portal, creating queues and SLAs for your service team, linking a knowledge base, adding participants, and automating your service desk. The course includes a variety of business use cases to assist you in understanding Jira Service Desk administration, and best practices are emphasized for each topic.

  • If you’re solely responsible for setting up a Jira Service Desk project, there are no prerequisites.
  • If you’re also responsible for setting up Jira company-wide,  the course Mastering Jira Administration are benificial.

Anyone responsible for setting up a Jira Service Desk project which includes:

  • Jira Administrators
  • Service Desk Administrators
  • Service Desk Managers
  • Team Managers
  • IT Managers

What will I learn?

  • Create a service desk project
  • Set up request types
  • Create queues
  • Create service level agreement (SLA) metrics
  • Link your service desk to a Confluence knowledge base
  • Add an email account
  • Brand your customer portal and global help desk
  • Add agents, customers, and other Jira users
  • Create and customize automation rules

Intresseanmälan

Fyll i formuläret för att få mer information om Jira Service Desk - Get it up and running, direkt från arrangören. Det är gratis och inte bindande!

Informator

Informator

Utbildningsutbud

Informator är utbildningsföretaget som stärker din konkurrenskraft genom att underhålla, uppdatera och tillföra relevant kunskap inom IT och management där och när du behöver det. Vi har vuxit tillsammans med svensk mjukvaruindustris ledande företag och utbildat utvecklare, tekniker, projektledare och chefer...


Läs mer om Informator och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

Informator

Karlavägen 108
115 26 Stockholm

 Visa telefonnummer

Recensioner
Kursrecensioner
Bli den första att recensera Jira Service Desk - Get it up and running!

Arrangörsrecensioner
(4,5)
Baseras på 712 recensioner
Alla recensioner för arrangören