Visa utbildning.se som: Mobil

Kurser i kundservice och administration

kundservice och administration - kurser

Här hittar du utbildningar i kundservice och administration för dig i arbetslivet! Det du behöver göra är att leta upp något som verkar intressant och klicka dig vidare

Antingen kan du leta igenom listan nedanför, som är ordnad alfabetiskt, eller filtrera utifrån ort, pris, längd eller söka efter något specifikt. 

När du väl hittat en utbildning inom kunderservice / administration som skulle kunna vara något för dig kan du enkelt fylla i en intresseanmälan och få mer information skickad till dig.

Kundservice i praktiken
Hjärtum Utbildning
1 dag
5 980 SEK
Stockholm
Denna kurs är en ”hands-on-kurs”, dvs fokus ligger på direkt tillämpning av praktisk kundservice och syftar till att skapa en...
Kundservice på telefon
Advantum Kompetens AB
2 dagar
13 600 SEK
Stockholm
Effektiv kundkommunikation är grunden för att skapa nöjda kunder. Att underlätta för kunden i alla situationer, att överträffa förväntan samt...
Kundservice som imponerar
Framfot företagsutbildning
         
(6)
2 dagar
11 900 SEK
Stockholm
Kundservice som imponerar är utbildningen där du får färdigheter som gör dina kunder till hängivna anhängare. Du lär dig merförsäljning...
Att ge kundservice i världsklass
Hjärtum Utbildning
         
(26)
1 dag
5 980 SEK
Stockholm
Utveckla din professionella yrkesroll som servicegivare och lär dig att ge det lilla extra som gör den stora skillnaden! Denna kurs...
Affärsmannaskap och kundservice för icke säljare
Säljkompetens
         
(7)
2 dagar
11 900 SEK
Stockholm
För att skapa nöjda kunder räcker det inte med enbart expertkunskap. Ett representativt beteende och säljande tillvägagångssätt är en självklar grund för att...
Kundbemötande i teknisk kundservice
STF Ingenjörsutbildning AB
2 dagar
13 900 SEK
Stockholm
Arbetar du med teknisk kundservice och vill bli säkrare i ditt möte med kunden? Här får du lära dig mer...
Kundservicedagen
Kunskapsgruppen
1 dag
3 990 SEK
Stockholm
Så kan man absolut se det. Men – om du är öppen för att det finns saker att lära av...
Att ge service via mejl & chatt
Hjärtum Utbildning
         
(7)
1 dag
5 980 SEK
Stockholm
Lär dig att ge suverän service via mejlen och chatten! Kursen visar dig hur du uttrycker dig professionellt, snabbt och...
Att ge service per telefon - Telefonbemötande
Hjärtum Utbildning
         
(11)
1 dag
5 980 SEK
Stockholm
Kursen i telefonbemötande lär dig att ge riktigt professionell kundservice per telefon! Du lär dig allt från den viktiga inledningen...
Ekonomi för administratörer
Mercuri Kongress
         
(1)
2 dagar
10 800 SEK
Stockholm
Du arbetar idag med administration eller isolerade områden inom ekonomiavdelningen och vill få en ökad förståelse för ekonomiarbetet – såväl...
Professionella kundservicemedarbetare
Conferator Kompetens
         
(4)
2 dagar
7 980 SEK
Stockholm
Vägen till framgångsrik kundservice Gyllene regler för klagomålshantering 3 checkfrågor för alla kundkontakter Finn din motivation i jobbet Så lyckas...
Service i toppklass
Diploma Utbildning
2 timmar
2 100 SEK
Flera orter (2)
Den här kursen lär dig som i din yrkesroll möter många människor att ge service i världsklass. För att leverera...
Telefonister och Receptionister i världsklass steg 2
Mercuri Kongress
2 dagar
8 900 SEK
Stockholm
Du är serviceinriktad och duktig på att hantera även besvärliga samtal, men du vill fortsätta att utvecklas. Du har gått...
Administrativ koordinator
Företagsuniversitetet
7 dagar
31 000 SEK
Stockholm
På den här kursen får du de kunskaper du behöver för att effektivt kunna administrera och organisera verksamheten samt driva...
Telefonister och receptionister i världsklass
Mercuri Kongress
         
(2)
2 dagar
9 400 SEK
Stockholm
I ditt dagliga arbete finns det ett antal tillfällen när du skulle vilja känna dig mer professionell. Du vet att...
Kundbemötande och service – höj kompetensen och gör kunderna nöjda!
Crevi Retorik
1 dag
4 900 SEK
Stockholm
Det handlar om det goda mötet med människor. Det handlar kunskaper, tekniker och insikter i att bemöta förväntningarna och överraska...
Ny som nämndsekreterare
PwC Academy
2 dagar
7 250 SEK
Flera orter (2)
Deltagarna får en juridisk grundkunskap för det nämndsadministrativa arbetet och svar på frågeställningar som man kan ställas inför i olika...
Säljande och inspirerande kundmöten
Mercuri Kongress
         
(1)
1 dag
4 800 SEK
Stockholm
Det handlar om god service, kundmedvetenhet, samarbete, professionellt och säljande kundbemötande och vett & etikett på kontoret.  Bli en kundservicemedarbetare...
Kundbemötande
Diploma Utbildning
2 timmar
1 900 SEK
Flera orter (2)
Kundbemötande är en utbildning för dig som vill att kunderna ska gilla dig och er verksamhet så mycket att de...
Klagomålshantering
Diploma Utbildning
2 timmar
2 100 SEK
Flera orter (2)
Den här utbildningen riktar sig till dig som vill utveckla missnöjda kunder till lönsamma kundrelationer. I utbildningen får du lära...
Att bemöta Besvärliga kunder
Hjärtum Utbildning
         
(12)
1 dag
5 980 SEK
Stockholm
Du har säkert stött på de där påfrestande kunderna som kan vara nedlåtande, arga eller arroganta. Vad kan du göra...
Executive Assistant
Företagsuniversitetet
         
(4)
17 dagar
51 500 SEK
Stockholm
En 17 dagar lång både praktisk och teoretisk utbildning för assistenter på ledningsnivå som ger kunskaper, verktyg och metoder som...
Professionella assistenter och sekreterare
Conferator Kompetens
         
(1)
2 dagar
7 980 SEK
Stockholm
Så får du alla att lyssna och ta till sig dina argument Lär dig skriva bättre brev och protokoll Effektiv...
Service och bemötande i offentlig sektor
Offentliga utbildningar
         
(7)
1 dag
4 999 SEK
Stockholm
Att vara ”bemötare” eller "servicegivare" är ett av de tuffaste jobben i vårt samhälle, det kräver kunskaper, vilja och entusiasm....
Skriva för kundtjänst
Företagsuniversitetet
1 dag
5 900 SEK
Stockholm
Lär dig hjälpa dina kunder effektivt och trevligt via mejl och chatt. Kursen "Skriva för kundtjänst" lär dig att kommunicera...
Assistenten som samordnare
Företagsuniversitetet
         
(6)
2 dagar
14 000 SEK
Stockholm
En kurs i informellt ledarskap Utveckla dina ledaregenskaper Lär dig planera, organisera och kommunicera Skapa gott samarbete genom engagemang och...
Assistentens alla texter
Företagsuniversitetet
         
(2)
2 dagar
14 000 SEK
Flera orter (2)
Minnesanteckningar, kallelser, mejl, PowerPoint-bilder, information, instruktioner... Två dagars intensiv träning på att skriva effektiva texter med läsare, syfte, budskap, ton...
Service och säkerhet i reception och kundmottagning
Företagsuniversitetet
         
(1)
2 dagar
12 900 SEK
Stockholm
Förena god service med hög säkerhet Agera snabbt och korrekt i säkerhetslägen Bra kundmottagande ger förtroende och trygghet Lär dig...
Avgiftshandläggning inom äldreomsorgen, för nya avgiftshandläggare
PwC Academy
1 dag
4 250 SEK
Stockholm
Som avgiftshandläggare ska du känna till de lagar och regler som gäller för handläggningen. Samtidigt måste rutinerna för handläggningen vara...
Diplomerad HR-assistent
Företagsuniversitetet
         
(18)
12 dagar
40 500 SEK
Stockholm
Kunskaperna du behöver för att bedriva ett aktivt HR-arbete idag! En aktuell diplomutbildning som ger dig kunskaper om personalfunktionens roll...
Diplomerad HR-koordinator
Sensus studieförbund
80 timmar
34 900 SEK
Flera orter (8)
  Du som arbetar eller kommer att arbeta med HR-frågor behöver en helhetsbild av HR-rollen och vad den innebär. Du...
Internatkurs - Personlig kompetensutveckling
Mercuri Kongress
         
(2)
2 dagar
Stockholm
Insikt om mänskligt beteende i allmänhet, i synnerhet ditt egna. Medvetenhet om din kommunikativa kompetens och personliga framtoning. Tillit till...
Kundbemötande på apotek
Lernia
3 veckor heltid/6 veckor halvtid
Distans
Ett bra kundbemötande är en fördel för både kund, medarbetare och arbetsgivare och därför en viktig egenskap hos en eftertraktad...
Professionella telefonister och receptionister
Conferator Kompetens
         
(3)
2 dagar
7 980 SEK
Stockholm
Service i världsklass – så når du dit! Telefonteknik – hur lyckas med varje samtal? Så hanterar du besvärliga samtal...
Assistenten som kommunikatör
Företagsuniversitetet
2 dagar
14 000 SEK
Stockholm
Kommunikation är ett av assistentens allra viktigaste verktyg. På den här kursen utvecklar du en effektiv kommunikationsstrategi och vässar dina...
Avgiftshandläggning inom äldreomsorgen, för erfarna avgiftshandläggare
PwC Academy
1 dag
4 250 SEK
Stockholm
Vad finns det för nyheter inom området för avgiftshandläggning som det är viktigt att känna till. Hur ser trender och...
Bemöta besvärliga kunder
Conferator Kompetens
1 dag
5 480 SEK
Flera orter (2)
• Bli säker i dig själv i obekväma kundbemötandesituationer • Lär dig bemästra positiv påverkan i kundservicesammanhang • Lär dig...
Bemötande för offentlig sektor
Diploma Utbildning
2 timmar
1 900 SEK
Flera orter (2)
Den här utbildningen vänder sig till anställda inom kommun eller myndighet som har daglig kontakt med medborgare. Utbildningen tar upp...
Kundbemötande och service
TEK Kompetens
1 dag
4 300 SEK
Halmstad
Öka din kunskap om vikten av gott  kundbemötande och din viktiga roll som ”första kontakten” med kunden!...
Lean Six Sigma
Chalmers Professional Education
3 dagar
15 500 SEK
Göteborg
Vad är dina utmaningar och varför denna kurs? Har ni problem med variation i era processer och/eller produkter? Vet ni...
Projektledning för administratörer
Mercuri Kongress
         
(1)
2 dagar
10 800 SEK
Stockholm
Du vill kunna använda projektarbetsformen när du ser utvecklings- och förändringsmöjligheter på din arbetsplats/alt. får i uppdrag att leda ett...
Engelskakurs för telefonister och receptionister
Mercuri Kongress
2 dagar
8 900 SEK
Stockholm
Front Line English.  A few words… till dig som vill känna dig säkrare och mer professionell när du talar engelska...
Lönsamma kundrelationer
Mindset
         
(8)
2 dagar
15 500 SEK
Flera orter (2)
Vill du vara med och skapa affärer som bidrar till din och företagets framgång? Vill du ta mer initiativ i...
Projektadministratör
Företagsuniversitetet
         
(2)
2 dagar
14 000 SEK
Stockholm
En proffsig projektadministratör bidrar till lyckosamma projekt, med hjälp av god organisation och kommunikation! Välkommen till en kurs som ger...
Grundkurs Löneadministration
Hogia Institutet
2 dagar
7 800 SEK
Flera orter (4)
Att känna till de löneadministrativa grunderna samt aktuella lagar, regler och avtal är ett måste för att kunna sköta lönehanteringen...
Professionellt bemötande
Företagsuniversitetet
         
(3)
1 dag
5 500 SEK
Stockholm
Kundfokus som ger framgång. Det goda kundmötet stärker varumärket och kräver ett proffsigt bemötande och kunskap om hur man på...
Att administrera och koordinera
Kunskapsgruppen
2 dagar
7 990 SEK
Flera orter (2)
Det här är kursen för dig som arbetar mitt i stormens öga. Du som blir tillagd i alla mailtrådar och...
Diplomerad löneadministratör
Företagsuniversitetet
         
(8)
9 dagar
34 000 SEK
Stockholm
Utveckla och kvalitetssäkra dina kunskaper i löneadministration! Den här diplomkursen ger dig de kunskaper du behöver för att självständigt kunna...
Business Relationship Management Professional (BRMP®), Classroom Education
IIL – International Institute for Learning
3 dagar
2 250 EUR
Flera orter (2)
The Business Relationship Management Professional (BRMP)® training and certification program provides a comprehensive foundation for Business Relationship Managers at every...
Företagsanpassad utbildning
Kundservice
Mindset
Anpassat
Rikstäckande
Utbildningen inom kundservice fokuserar på att skapa förutsättningar för deltagarna att hantera varje situation med kunden på ett professionellt sätt,...
  • = Reportage kopplat till arrangören
  • = Film
Visar 1-50 av 76 träffar
12
Visa nästa 26 kurser

Mer om Kurser i kundservice och administration

utbildning i administration och kundserviceUtbildning i Kundservice

God kundservice handlar inte om att tillfredsställa kunden, det handlar om att imponera kunden! Följ kundens önskemål, gör det som förväntas och gör samtalet till en roligare upplevelse.

Kundservice är en viktig faktor dagens näringsliv. Nästan alla företag verkar förstå precis hur viktig kundservice är och många har börjat att hitta sätt att förbättra och mäta kundservicen. De kurser som du hittar på utbildning.se tittar mycket på vad kundservice är och inte är och har som mål att identifiera hur man kan förstå och ge god kundservice .

Många företag har såklart som mål att uppnå just "god kundservice " - för tillfället är detta en smältdegel av internutbildningar och visioner men samtidigt fokuseras det allt mer på kundens perspektiv. Vill du satsa på ett fortsatt samarbete med ett företag som ger dålig kundservice? Förmodligen inte! Du och alla andra vill ha bättre kundservice, och det är en av de drivande krafterna bakom konsumenters val att handla på ett ställe och inte en annan.

Utbildning inom administration

Som administratör har man ofta mycket kontakt med andra människor, både andra företag och kunder, leverantörer och myndigheter. Hantering av fakturor och försäljning kan ingå i arbetsuppgifterna samt rapportering. Administratörsrollen innebär ofta ett omväxlande och socialt arbete och i rollen ingår inte sällan att vara företagets ansikte utåt. Administratörer arbetar ofta med kundrelaterade frågor.

På vissa arbetsplatser är det administratörens uppgift att sammanställa personalens löner och se till att de utbetalas. Om dessa arbetsuppgifter är din specialitet kallas du löneadministratör.

Telefonist

Ansvarar för uppgifter kopplade till kundtjänst. Exempel på arbetsuppgifter:

  • Bemanning av  växel
  • Hantera felanmälningar
  • Ta emot beställningar från kunder
  • Administration och distribution