Visa utbildning.se som: Mobil

Kurser i kundservice och administration

kundservice och administration - kurser

Här hittar du utbildningar i kundservice och administration för dig i arbetslivet! Det du behöver göra är att leta upp något som verkar intressant och klicka dig vidare

Antingen kan du leta igenom listan nedanför, som är ordnad alfabetiskt, eller filtrera utifrån ort, pris, längd eller söka efter något specifikt. 

När du väl hittat en utbildning inom kunderservice / administration som skulle kunna vara något för dig kan du enkelt fylla i en intresseanmälan och få mer information skickad till dig.

Kundservice som imponerar
Framfot företagsutbildning
         
(3)
2 dagar
11 900 SEK
Stockholm
Kundservice som imponerar är utbildningen där du får färdigheter som gör dina kunder till hängivna anhängare. Du lär dig merförsäljning...
Att ge kundservice i världsklass
Hjärtum Utbildning
         
(20)
1 dag
4 980 SEK
Stockholm
Utveckla din professionella yrkesroll som servicegivare och lär dig att ge det lilla extra som gör den stora skillnaden! Denna kurs...
Affärsmannaskap och kundservice för icke säljare
Säljkompetens
         
(7)
2 dagar
11 900 SEK
Stockholm
För att skapa nöjda kunder räcker det inte med enbart expertkunskap. Ett representativt beteende och säljande tillvägagångssätt är en självklar grund för att...
Kundkommunikation & service
Advantum Kompetens AB
2 dagar
13 600 SEK
Stockholm
Effektiv kundkommunikation är grunden för att skapa nöjda kunder. Att underlätta för kunden i alla situationer, att överträffa förväntan samt...
Professionell kundservice
Confex - Öppna utbildningar
2 dagar
11 995 SEK
Stockholm
För dig som har en ledarroll och vill utveckla dig själv och dina medarbetare. Få ditt team att ge service...
Business & Pleasure 2017 - Mercuris Utvecklingsdagar
Mercuri Kongress
2 dagar
10 800 SEK
Stockholm
Välkommen till två dagars utbildning och insikt inom effektivitet, kommunikation och kundservice, allt presenterat med stort mått av inspiration, kompetens, humor...
Servicemannaskap
Profecto Service Management AB
2 dagar
12 900 SEK
Stockholm
Det ställs höga krav på att man ska ha kunskap och förmåga att kommunicera med kunder. Om man saknar de...
Professionella kundservicemedarbetare
Conferator Kompetens
         
(4)
2 dagar
6 980 SEK
Stockholm
Vägen till framgångsrik kundservice Gyllene regler för klagomålshantering 3 checkfrågor för alla kundkontakter Finn din motivation i jobbet Så lyckas...
Telefonister och Receptionister i världsklass steg 2
Mercuri Kongress
2 dagar
8 900 SEK
Stockholm
Du är serviceinriktad och duktig på att hantera även besvärliga samtal, men du vill fortsätta att utvecklas. Du har gått...
Service i toppklass
Diploma Utbildning
2 timmar
2 100 SEK
Stockholm
Den här kursen lär dig som i din yrkesroll möter många människor att ge service i världsklass. För att leverera...
Att ge service per telefon - Telefonbemötande
Hjärtum Utbildning
         
(10)
1 dag
4 980 SEK
Stockholm
Kursen i telefonbemötande lär dig att ge riktigt professionell service per telefon! Du lär dig allt från den viktiga inledningen...
Att ge service via mejl & chatt
Hjärtum Utbildning
1 dag
4 980 SEK
Stockholm
Lär dig att ge suverän service via t ex mejlen och chatten! Kursen visar dig hur du uttrycker dig professionellt,...
Ekonomi för administratörer
Mercuri Kongress
         
(1)
2 dagar
10 800 SEK
Stockholm
Du arbetar idag med administration eller isolerade områden inom ekonomiavdelningen och vill få en ökad förståelse för ekonomiarbetet – såväl...
Telefonister och receptionister i världsklass
Mercuri Kongress
         
(2)
2 dagar
8 900 SEK
Stockholm
I ditt dagliga arbete finns det ett antal tillfällen när du skulle vilja känna dig mer professionell. Du vet att...
Kundbemötande på apotek, Distans
Lernia
3 veckor helfart eller 6 veckor halvfart
Distans
Ett bra kundbemötande är en fördel för både kund, medarbetare och arbetsgivare och därför en viktig egenskap hos en eftertraktad...
Engelska för receptionister, assistenter & administratörer
Greater Minds
2 dagar
7 990 SEK
Flera orter (2)
Visst är det frustrerande när man vet vad man vill säga men inte hittar orden? Här lär du dig hur...
Säljande och inspirerande kundmöten
Mercuri Kongress
         
(1)
1 dag
4 800 SEK
Flera orter (2)
Det handlar om god service, kundmedvetenhet, samarbete, professionellt och säljande kundbemötande och vett & etikett på kontoret.  Bli en kundservicemedarbetare...
Kundbemötande
Diploma Utbildning
2 timmar
1 900 SEK
Stockholm
Kundbemötande är en utbildning för dig som vill att kunderna ska gilla dig och er verksamhet så mycket att de...
Klagomålshantering
Diploma Utbildning
2 timmar
2 100 SEK
Stockholm
Den här utbildningen riktar sig till dig som vill utveckla missnöjda kunder till lönsamma kundrelationer. I utbildningen får du lära...
Att bemöta Besvärliga kunder
Hjärtum Utbildning
         
(6)
1 dag
4 980 SEK
Stockholm
De går att hantera!  Du har säkert stött på de där påfrestande kunderna som kan vara nedlåtande, arga eller arroganta....
Administratör i offentlig sektor
Confex - Öppna utbildningar
2 dagar
7 990 SEK
Stockholm
Under den här kursen lär du dig skriva korrekt, hantera stress och vad som gäller inom sekretess och offentlighet....
Att assistera och stötta chefen
Confex - Öppna utbildningar
2 dagar
9 990 SEK
Flera orter (3)
Kursen för dig som är ett administrativt stöd till chefen. Utveckla dina färdigheter inom kommunikation, samarbete och retorik....
Bättre möten med "besvärliga människor"
Företagsuniversitetet
1 dag
2 400 SEK
Stockholm
När alla drar åt samma håll blir det ett otroligt drag! Varför gör inte alla som vi kom överens om?...
Chatta, mejla och bygg relationer med kunden
Företagsuniversitetet
1 dag
2 400 SEK
Stockholm
En av Sveriges bästa kursledare och expert inom skriftlig kommunikation, Sofie Nylén , lär dig att hantera och besvara alla...
Executive Assistant
Företagsuniversitetet
         
(2)
17 dagar
51 500 SEK
Stockholm
Praktisk och teoretisk utbildning för assistenter som ger kunskaper om bl.a. ekonomi, kommunikation och ledarskap, projektledning och digitala medier....
Professionella assistenter och sekreterare
Conferator Kompetens
         
(1)
2 dagar
6 980 SEK
Stockholm
Så får du alla att lyssna och ta till sig dina argument Lär dig skriva bättre brev och protokoll Effektiv...
Receptionisten
Confex - Öppna utbildningar
2 dagar
9 990 SEK
Flera orter (2)
Du som är verksamhetens ansikte utåt – vill du bli ännu proffsigare? Kursen för dig som vill utveckla ditt kundbemötande...
Skriva för kundtjänst
Företagsuniversitetet
1 dag
5 900 SEK
Stockholm
Lär dig hjälpa dina kunder effektivt och trevligt via mejl och chatt. Kursen "Skriva för kundtjänst" lär dig att kommunicera...
Assistenten som samordnare
Företagsuniversitetet
         
(6)
2 dagar
14 000 SEK
Stockholm
Lär dig fungera bättre i den informella ledarrollen! Så organiserar, kommunicerar och skapar du engagemang! Du får kunskaper om ledarskap,...
Assistentens alla texter
Företagsuniversitetet
         
(2)
2 dagar
14 000 SEK
Stockholm
Minnesanteckningar, kallelser, mejl, PowerPoint bilder, information, instruktioner... Två dagars intensiv träning på att skriva effektiva texter med läsare, syfte, budskap,...
Den stora kundservicedagen
Confex - Öppna utbildningar
1 dag
2 999 SEK
Stockholm
Kundservicedagen aktuella och spännande föreläsningar om allt från stresshantering, motivation, klagomålshantering, merförsäljning till kommunikation....
GTD Fundamentet
Confex - Öppna utbildningar
1 dag
4 995 SEK
Stockholm
GTD® är världens mest använda metod för personlig produktivitet. Upptäck vad GTD kan göra för din professionella karriär och ditt...
Kommunikation för assistenter
Företagsuniversitetet
2 dagar
14 000 SEK
Stockholm
Kommunikation är ett av dina allra viktigaste verktyg. På den här kursen lär du dig att informera, förmedla information, argumentera...
Kontorets administratör och koordinator
Confex - Öppna utbildningar
2 dagar
9 990 SEK
Flera orter (4)
Kursen för dig som arbetar som administratör eller koordinator. Här får du tips och verktyg som hjälper dig att förbättras...
Service och säkerhet i reception och kundmottagning
Företagsuniversitetet
         
(1)
2 dagar
12 900 SEK
Stockholm
Varm vid möten och kall vid fara! Lär dig förena god service med hög säkerhet. Så förebygger, bedömer och avvärjer...
Administratör i skolan
Teknologisk Institut AB Sverige
2 dagar
7 650 SEK
Stockholm
Under denna konferens får du utbyta erfarenheter med andra skoladministratörer, ta del av deras praktiska tips och erfarenheter tillsammans med...
Diplomerad HR-assistent
Företagsuniversitetet
         
(17)
12 dagar
40 500 SEK
Flera orter (2)
Kunskaperna du behöver för att bedriva modernt HR arbete! En diplomutbildning i modernt HR arbete som ger dig kunskaper om...
Diplomerad HR-koordinator
Sensus studieförbund
80 timmar
33 000 SEK
Flera orter (8)
  Du som arbetar eller kommer att arbeta med HR frågor behöver en helhetsbild av HR rollen och vad den...
Internatkurs - Personlig kompetensutveckling
Mercuri Kongress
         
(2)
2 dagar
Stockholm
Insikt om mänskligt beteende i allmänhet, i synnerhet ditt egna. Medvetenhet om din kommunikativa kompetens och personliga framtoning. Tillit till...
Professionella telefonister och receptionister
Conferator Kompetens
         
(3)
2 dagar
6 980 SEK
Stockholm
Service i världsklass – så når du dit! Telefonteknik – hur lyckas med varje samtal? Så hanterar du besvärliga samtal...
Bemöta besvärliga kunder
Conferator Kompetens
1 dag
4 980 SEK
Flera orter (2)
• Bli säker i dig själv i obekväma situationer • Lär dig bemästra positiv påverkan • Lär dig att lugnt...
Bemötande för offentlig sektor
Diploma Utbildning
2 timmar
1 900 SEK
Stockholm
Den här utbildningen vänder sig till anställda inom kommun eller myndighet som har daglig kontakt med medborgare. Utbildningen tar upp...
FS – Förtroendefullt samarbete
Advantum Kompetens AB
3 dagar
14 900 SEK
Flera orter (2)
...
Lean Six Sigma
Chalmers Professional Education
3 dagar
14 900 SEK
Göteborg
Lean Six Sigma (yellow belt) metodik för att leda kontinuerlig förbättring Lean Six Sigma är förbättringsledarens trumfkort. En modern strukturerad...
Projektledning för administratörer
Mercuri Kongress
         
(1)
2 dagar
10 800 SEK
Stockholm
Du vill kunna använda projektarbetsformen när du ser utvecklings och förändringsmöjligheter på din arbetsplats/alt. får i uppdrag att leda ett...
Engelskakurs för telefonister och receptionister
Mercuri Kongress
2 dagar
8 900 SEK
Stockholm
Front Line English.  A few words… till dig som vill känna dig säkrare och mer professionell när du talar engelska...
Lönsamma kundrelationer
Mindset
         
(3)
2 dagar
14 500 SEK
Flera orter (2)
Vill du vara med och skapa affärer som bidrar till din och företagets framgång? Vill du ta mer initiativ i...
Så hanterar du en hög arbetsbelastning
Greater Minds
1 dag
2 990 SEK
Flera orter (3)
Den här endagskursen hjälper dig som har många och besvärliga arbetsuppgifter, att skapa struktur i kaoset. Du kommer att lära...
Kund- och kravpsykologi
UC Business School
2 dagar
11 750 SEK
Stockholm
Vi kan dagligen konstatera att betalningsmoralen försämras i Sverige. Detta gäller såväl stora som små kunder. Oftast är det snarare...
Projektadministratör
Företagsuniversitetet
         
(2)
2 dagar
14 000 SEK
Stockholm
...
  • = = Reportage kopplat till arrangören
  • = = Film
Visar 1-50 av 86 träffar
12
Visa nästa 36 kurser

Mer om Kurser i kundservice och administration

utbildning i administration och kundserviceUtbildning i Kundservice

God kundservice handlar inte om att tillfredsställa kunden, det handlar om att imponera kunden! Följ kundens önskemål, gör det som förväntas och gör samtalet till en roligare upplevelse.

Kundservice är en viktig faktor dagens näringsliv. Nästan alla företag verkar förstå precis hur viktig kundservice är och många har börjat att hitta sätt att förbättra och mäta kundservicen. De kurser som du hittar på utbildning.se tittar mycket på vad kundservice är och inte är och har som mål att identifiera hur man kan förstå och ge god kundservice .

Många företag har såklart som mål att uppnå just "god kundservice " - för tillfället är detta en smältdegel av internutbildningar och visioner men samtidigt fokuseras det allt mer på kundens perspektiv. Vill du satsa på ett fortsatt samarbete med ett företag som ger dålig kundservice? Förmodligen inte! Du och alla andra vill ha bättre kundservice, och det är en av de drivande krafterna bakom konsumenters val att handla på ett ställe och inte en annan.

Utbildning inom administration

Som administratör har man ofta mycket kontakt med andra människor, både andra företag och kunder, leverantörer och myndigheter. Hantering av fakturor och försäljning kan ingå i arbetsuppgifterna samt rapportering. Administratörsrollen innebär ofta ett omväxlande och socialt arbete och i rollen ingår inte sällan att vara företagets ansikte utåt. Administratörer arbetar ofta med kundrelaterade frågor.

På vissa arbetsplatser är det administratörens uppgift att sammanställa personalens löner och se till att de utbetalas. Om dessa arbetsuppgifter är din specialitet kallas du löneadministratör.

Telefonist

Ansvarar för uppgifter kopplade till kundtjänst. Exempel på arbetsuppgifter:

  • Bemanning av  växel
  • Hantera felanmälningar
  • Ta emot beställningar från kunder
  • Administration och distribution