Visa utbildning.se som: Mobil

Kundservice och merförsäljning

Diploma Utbildning
Kort om utbildningen
0,9 timmar
1 900 SEK exkl. moms
Onlineutbildning
   
Distans
Svenska

Kursbeskrivning

Kundservice och merförsäljning är en utbildning för dig som arbetar i butik, där du får lära dig om professionellt kundbemötande från det att kunden kliver in i butiken. Utbildningen visar hur du får kunden att känna sig välkommen och hur du bör bemöta olika kundkategorier och grundpersonligheter.

Du får lära dig att arbeta med behovsanalys för att förstå och kunna hjälpa kunden, att skapa mervärde för kunden och om vilka avslutstekniker du bör använda dig av. Utbildningen tar även upp en undersökning om skillnaden mellan vad butikspersonal tror att kunderna anser är bra service och vad kunderna faktiskt tycker.

Spara tid med streamad version av din utbildning

  • Kursen ger samma utbildningspoäng hos olika branschförbund som den gör i sin fysiska form.
  • Uppspelningstiden för kursen är 53 minuter vilket motsvarar ½ dag lärarledd utbildning.
  • Kursen leder till diplom.
Prova utbildningen här nu direkt!

Kursinnehåll

  • Kundbemötande
  • Behovsanalys
  • Att skapa mervärde för kunden
  • Att förstå kunden genom kundkategorisering
  • Grundpersonligheterna i DISC-modellen
  • Att använda avslutstekniker
  • Ökad lönsamhet genom ökad kundnöjdhet
  • Vad är service enligt kunderna?

Video

Premium ifrån Diploma Utbildning

Denna utbildning kan även köpas som en del i paketet Diploma Premium. Premium ger dig som användare obegränsad tillgång till 257 av våra streamade utbildningar i ett helt år för endast 3895 kr exklusive moms.

För mer information om möjligheter för grupper, allmänna villkor och liknande vänligen kontakta oss.

Se utbildningskatalogen för att se alla utbildningar som ingår i DIPLOMA PREMIUM

Intresseanmälan

Fyll i formuläret för att få mer information om Kundservice och merförsäljning, direkt från arrangören. Det är gratis och inte bindande!

Diploma Utbildning

Diploma Utbildning

Traditionell utbildning möter den digitala världen

Vi på Diploma Utbildning har tagit oss an uppgiften att digitalisera landets mest populära utbildningar samtidigt som vi vill bibehålla våra omtyckta lärare i centrum. Det är trots allt deras kunskap som är värdefull. Mediet är bara ett sätt att sprida...


Läs mer om Diploma Utbildning och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

Diploma Utbildning

Hantverkargatan 52
112 31 STOCKHOLM

 Visa telefonnummer

Recensioner
Bli den första att recensera Kundservice och merförsäljning!