Kundserviceutbildning
Kundservice är att förmedla en känsla och ett mervärde. Med rätt utbildning skapar du förutsättningarna för ett bemötande i allra högsta klass. Lär dig hantera alla sorters personligheter med yrkesmässig professionalitet.
|
Bemöta besvärliga kunder Rekommenderad Conferator Kompetens
(18)
|
|
1 dag
|
5 480 SEK
|
Flera orter (2)
|
|
|
• Bli säker i dig själv i obekväma kundbemötandesituationer • Lär dig bemästra positiv påverkan i kundservicesammanhang • Lär dig...
|
|||||
| Öppen utbildning | |||||
|
Kundservice på telefon Advantum Kompetens AB |
|
2 dagar
|
13 600 SEK
|
Stockholm
|
|
|
Effektiv kundkommunikation är grunden för att skapa nöjda kunder. Att underlätta för kunden i alla situationer, att överträffa förväntan samt...
|
|||||
|
Kundservice som imponerar Framfot företagsutbildning
(7)
|
|
2 dagar
|
11 900 SEK
|
Stockholm
|
|
|
Kundservice som imponerar är utbildningen där du får färdigheter som gör dina kunder till hängivna anhängare. Du lär dig merförsäljning...
|
|||||
|
Att ge kundservice i världsklass Hjärtum Utbildning
(26)
|
|
1 dag
|
5 980 SEK
|
Stockholm
|
|
|
Utveckla din professionella yrkesroll som servicegivare och lär dig att ge det lilla extra som gör den stora skillnaden! Denna kurs...
|
|||||
|
Affärsmannaskap och kundservice för icke säljare Säljkompetens
(7)
|
2 dagar
|
11 900 SEK
|
Stockholm
|
|
|
|
För att skapa nöjda kunder räcker det inte med enbart expertkunskap. Ett representativt beteende och säljande tillvägagångssätt är en självklar grund för att...
|
|||||
|
Professionella kundkontakter Företagsutbildarna |
2 dagar
|
8 900 SEK
|
Flera orter (2)
|
|
|
|
Att ge utmärkt kundservice är ofta skillnaden mellan att få och behålla en kund eller att mista kunden. Att skapa...
|
|||||
|
Att ge service per telefon - Telefonbemötande Hjärtum Utbildning
(11)
|
|
1 dag
|
5 980 SEK
|
Stockholm
|
|
|
Kursen i telefonbemötande lär dig att ge riktigt professionell kundservice per telefon! Du lär dig allt från den viktiga inledningen...
|
|||||
|
Att ge service via mejl & chatt Hjärtum Utbildning
(7)
|
|
1 dag
|
5 980 SEK
|
Stockholm
|
|
|
Lär dig att ge suverän kundservice via mejlen och chatten! Kursen visar dig hur du uttrycker dig professionellt, snabbt och...
|
|||||
|
Kundbemötande i teknisk service STF Ingenjörsutbildning AB |
|
2 dagar
|
13 900 SEK
|
Stockholm
|
|
|
Har du mycket kundkontakt och jobbar med teknik? Vill du bli säkrare i ditt möte med kunden? Här får du...
|
|||||
|
Professionella kundservicemedarbetare Conferator Kompetens
(5)
|
|
2 dagar
|
7 980 SEK
|
Stockholm
|
|
|
Vägen till framgångsrik kundservice Gyllene regler för klagomålshantering 3 checkfrågor för alla kundkontakter Finn din motivation i jobbet Så lyckas...
|
|||||
|
Service i toppklass Diploma Utbildning |
|
2 timmar
|
2 100 SEK
|
Flera orter (2)
|
|
|
Den här kursen lär dig som i din yrkesroll möter många människor att ge service i världsklass. För att leverera...
|
|||||
|
Telefonister och Receptionister i världsklass steg 2 Mercuri Kongress |
2 dagar
|
8 900 SEK
|
Stockholm
|
|
|
|
Du är serviceinriktad och duktig på att hantera även besvärliga samtal, men du vill fortsätta att utvecklas. Du har gått...
|
|||||
|
Telefonister och receptionister i världsklass Mercuri Kongress
(3)
|
2 dagar
|
9 400 SEK
|
Stockholm
|
|
|
|
I ditt dagliga arbete finns det ett antal tillfällen när du skulle vilja känna dig mer professionell. Du vet att...
|
|||||
|
Coachande Ledarskap – utbildning för dig som är chef eller ledare Service Inside AB |
2 dagar
|
11 995 SEK
|
Stockholm
|
|
|
|
När, var och hur ska du coacha ditt team? När, var och hur ska du leda dina medarbetare? Under två...
|
|||||
|
Säljande och inspirerande kundmöten Mercuri Kongress
(2)
|
1 dag
|
4 800 SEK
|
Stockholm
|
|
|
|
Det handlar om god service, kundmedvetenhet, samarbete, professionellt och säljande kundbemötande och vett & etikett på kontoret. Bli en kundservicemedarbetare...
|
|||||
|
Att bemöta Besvärliga kunder Hjärtum Utbildning
(12)
|
|
1 dag
|
5 980 SEK
|
Stockholm
|
|
|
Du har säkert stött på de där påfrestande kunderna som kan vara nedlåtande, arga eller arroganta. Vad kan du göra...
|
|||||
|
Kommunicera med "besvärliga" människor Företagsuniversitetet |
2 dagar
|
14 000 SEK
|
Stockholm
|
|
|
|
Vänd jobbiga samtal till positiva Samtalsteknik för det goda samtalet Förstå din egen påverkan och andras reaktioner Förutse och hantera...
|
|||||
|
Klagomålshantering Diploma Utbildning |
|
2 timmar
|
2 100 SEK
|
Flera orter (2)
|
|
|
Den här utbildningen riktar sig till dig som vill utveckla missnöjda kunder till lönsamma kundrelationer. I utbildningen får du lära...
|
|||||
|
Kundbemötande Diploma Utbildning |
|
2 timmar
|
1 900 SEK
|
Flera orter (2)
|
|
|
Kundbemötande är en utbildning för dig som vill att kunderna ska gilla dig och er verksamhet så mycket att de...
|
|||||
|
DU VINNER! Bemöda dig om att bemöta Hexanova Academy |
|
3 timmar
|
795 SEK
|
Flera orter (3)
|
|
|
Bemötandekoden som guidar dig till ett bemötande som både du själv och alla andra omkring dig blir gladare av! Vad...
|
|||||
|
Professionella assistenter och sekreterare Conferator Kompetens
(1)
|
|
2 dagar
|
7 980 SEK
|
Stockholm
|
|
|
Så får du alla att lyssna och ta till sig dina argument Lär dig skriva bättre brev och protokoll Effektiv...
|
|||||
|
Bemöta besvärliga kunder Conferator Kompetens
(18)
|
|
1 dag
|
5 480 SEK
|
Flera orter (2)
|
|
|
• Bli säker i dig själv i obekväma kundbemötandesituationer • Lär dig bemästra positiv påverkan i kundservicesammanhang • Lär dig...
|
|||||
|
Bemötande för offentlig sektor Diploma Utbildning |
|
2 timmar
|
1 900 SEK
|
Flera orter (2)
|
|
|
Den här utbildningen vänder sig till anställda inom kommun eller myndighet som har daglig kontakt med medborgare. Utbildningen tar upp...
|
|||||
|
Diplomerad HR-koordinator Sensus studieförbund
(3)
|
80 timmar
|
34 900 SEK
|
Flera orter (8)
|
|
|
|
Du som arbetar eller kommer att arbeta med HR-frågor behöver en helhetsbild av HR-rollen och vad den innebär. Du...
|
|||||
|
Kundbemötande på apotek Lernia |
3 veckor heltid/6 veckor halvtid
|
Distans
|
|
||
|
Ett bra kundbemötande är en fördel för både kund, medarbetare och arbetsgivare och därför en viktig egenskap hos en eftertraktad...
|
|||||
|
Att administrera och koordinera Kunskapsgruppen |
2 dagar
|
7 990 SEK
|
Flera orter (2)
|
|
|
|
Det här är kursen för dig som arbetar mitt i stormens öga. Du som blir tillagd i alla mailtrådar och...
|
|||||
|
Projektledning för administratörer Mercuri Kongress
(1)
|
2 dagar
|
10 800 SEK
|
Stockholm
|
|
|
|
Du vill kunna använda projektarbetsformen när du ser utvecklings- och förändringsmöjligheter på din arbetsplats/alt. får i uppdrag att leda ett...
|
|||||
|
Service och säkerhet i reception och kundmottagning Företagsuniversitetet
(1)
|
2 dagar
|
12 900 SEK
|
Stockholm
|
|
|
|
Förena god service med hög säkerhet Agera snabbt och korrekt i säkerhetslägen Bra kundmottagande ger förtroende och trygghet Lär dig...
|
|||||
|
Stora Servicedagen Företagsuniversitetet |
1 dag
|
4 500 SEK
|
Stockholm
|
|
|
|
...
|
|||||
|
Lönsamma kundrelationer Mindset
(16)
|
|
2 dagar
|
15 500 SEK
|
Flera orter (2)
|
|
|
Vill du vara med och skapa affärer som bidrar till din och företagets framgång? Vill du ta mer initiativ i...
|
|||||
|
Professionella telefonister och receptionister Conferator Kompetens
(3)
|
|
2 dagar
|
7 980 SEK
|
Stockholm
|
|
|
Service i världsklass – så når du dit! Telefonteknik – hur lyckas med varje samtal? Så hanterar du besvärliga samtal...
|
|||||
|
Professionellt bemötande Företagsuniversitetet
(3)
|
1 dag
|
5 500 SEK
|
Stockholm
|
|
|
|
Ett välkomnande som stärker företagets varumärke Kundbemötandet -ditt viktigaste konkurrensmedel Utveckla din kommunikativa förmåga Lär dig lyssna, bemöta och förklara...
|
|||||
|
Service och kundrelationer i fastighetsbranschen Plus |
2 dagar
|
Stockholm
|
|
||
|
Det omtänksamma fastighetsföretaget sätter människan i centrum och dagens fastighetsförvaltning bygger till stor del på goda relationer....
|
|||||
|
Skriva för kundtjänst Företagsuniversitetet |
1 dag
|
5 900 SEK
|
Stockholm
|
|
|
|
Hjälp kunden via mejl och chatt Kommunicera kort men trevligt i mejl, sms och chatt Bli proffs på att möta...
|
|||||
|
Engelska i reception och telefonväxel Professional English
(11)
|
1 dag
|
4 980 SEK
|
Stockholm
|
|
|
|
Receptionen eller telefonväxeln är ofta en besökares första möte med din organisation. Därför är det extra viktigt att du som...
|
|||||
|
Engelskakurs för telefonister och receptionister Mercuri Kongress |
2 dagar
|
9 400 SEK
|
Stockholm
|
|
|
|
Front Line English. A few words… till dig som vill känna dig säkrare och mer professionell när du talar engelska...
|
|||||
|
Grundkurs Löneadministration Hogia Institutet |
2 dagar
|
7 800 SEK
|
Flera orter (4)
|
|
|
|
Att känna till de löneadministrativa grunderna samt aktuella lagar, regler och avtal är ett måste för att kunna sköta lönehanteringen...
|
|||||
|
Internatkurs - Personlig kompetensutveckling Mercuri Kongress
(2)
|
2 dagar
|
Stockholm
|
|
||
|
Insikt om mänskligt beteende i allmänhet, i synnerhet ditt egna. Medvetenhet om din kommunikativa kompetens och personliga framtoning. Tillit till...
|
|||||
|
Business Relationship Management Professional (BRMP®), Classroom Education IIL – International Institute for Learning |
3 dagar
|
2 150 EUR
|
Flera orter (2)
|
|
|
|
The Business Relationship Management Professional (BRMP)® training and certification program provides a comprehensive foundation for Business Relationship Managers at every...
|
|||||
| Företagsanpassad utbildning | |||||
|
Kundservice Mindset |
|
Anpassat
|
Rikstäckande
|
|
|
|
Utbildningen inom kundservice fokuserar på att skapa förutsättningar för deltagarna att hantera varje situation med kunden på ett professionellt sätt,...
|
|||||
|
Professionell kundservice Conferator Kompetens
(1)
|
|
1 - 4 dagar beroende av behov
|
Rikstäckande
|
|
|
|
Professionalism i mötet med kund har aldrig varit viktigare än vad det är idag… I dagens tuffa affärsklimat är bra...
|
|||||
|
Kundservice & Kriskommunikation Kunskapskontoret |
1 dag
|
4 900 SEK
|
Flera orter (2)
|
|
|
|
Utbildningen hjälper dig/er utveckla de verktyg som ni behöver för att starta upp en väl fungerande kundservice, eller för att...
|
|||||
|
Allt inom Kundservice | Företagsanpassade kurser Hjärtum Utbildning
(21)
|
|
Rikstäckande
|
|
||
|
Ett av era bästa konkurrensmedel är den kundservice och det bemötande som ni ger era kunder. Exceptionellt god kundservice fungerar...
|
|||||
|
Anpassad Kundservice och Merförsäljning Conferator Kompetens |
|
1 - 4 dagar beroende av behov
|
Rikstäckande
|
|
|
|
Varje tillfälle en kund kontaktar dig är ett gyllene tillfälle till försäljning oavsett om skälet till kontakten är missnöje eller...
|
|||||
|
Att ge kundservice i världsklass Hjärtum Utbildning
(7)
|
|
Rikstäckande
|
|
||
|
Ett professionellt kundbemötande är helt avgörande för en organisations framtid. För dig som arbetar med kundservice finns det höga krav. Hur...
|
|||||
|
Kundservice som imponerar - Företagsanpassad Framfot företagsutbildning |
|
2 dagar
|
Rikstäckande
|
|
|
|
Kursens mål är att ge dig färdigheter som gör dina kunder till hängivna anhängare. Du lär dig merförsäljning med frågeteknik,...
|
|||||
|
Anpassad serviceutbildning Miller Heiman Group |
2 dagar
|
Rikstäckande
|
|
||
|
Bli Service Ready genom att välja en serviceträning som är baserad på den senaste forskningen inom kundupplevelser och speciellt anpassad...
|
|||||
|
Customer Service för Service Desk Academy GMS |
2 dagar
|
Rikstäckande
|
|
||
|
Skilj er från konkurrenterna med kundservice i världsklass. Behöver du hjälp med att bemöta kunder på ett bra och effektivt sätt?...
|
|||||
|
Vinn via Kundbemötande! Service Inside AB |
16 000 SEK
|
Rikstäckande
|
|
||
|
Service Insides utbildning i service och bemötande vänder sig till en organisation främsta led, dvs de medarbetare som har den...
|
|||||
|
Anpassad försäljning för icke-säljare Conferator Kompetens |
|
Anpassat
|
Rikstäckande
|
|
|
|
• Utveckla dina säljkunskaper utifrån just din yrkesroll • Steg-för-steg-beskrivningar • Samtalsmallar och checklistor Innehåll • Försäljning som en naturlig...
|
|||||
|
Academy GMS English for Customer Service® Academy GMS
(2)
|
Anpassad
|
Rikstäckande
|
|
||
|
Det är viktigt att man bemöter engelskspråkiga med samma service och självförtroende som när man talar sitt modersmål. Detta gäller...
|
|||||
-
= Reportage kopplat till arrangören
-
= Film
Mer om Kundserviceutbildning
Utbildning i Kundservice
God kundservice handlar inte om att tillfredsställa kunden, det handlar om att imponera kunden! Följ kundens önskemål, gör det som förväntas och gör samtalet till en roligare upplevelse.
Kundservice är en viktig faktor dagens näringsliv. Nästan alla företag verkar förstå precis hur viktig kundservice är och många har börjat att hitta sätt att förbättra och mäta kundservicen. De kurser som du hittar på utbildning.se tittar mycket på vad kundservice är och inte är och har som mål att identifiera hur man kan förstå och ge god kundservice .
Många företag har såklart som mål att uppnå just "god kundservice " - för tillfället är detta en smältdegel av internutbildningar och visioner men samtidigt fokuseras det allt mer på kundens perspektiv. Vill du satsa på ett fortsatt samarbete med ett företag som ger dålig kundservice? Förmodligen inte! Du och alla andra vill ha bättre kundservice, och det är en av de drivande krafterna bakom konsumenters val att handla på ett ställe och inte en annan.