Visa utbildning.se som: Mobil

COVID-19 - hur påverkas din utbildning? Vi samlar artiklar kring coronaviruset och utbildning samt tips för dig som ska söka utbildning. Läs mer här.

Affärsmannaskap och kundservice för icke säljare

Säljkompetens
Kort om utbildningen
2 dagar
12 000 - 12 900 SEK exkl. moms
Nästa tillfälle: 2020-08-27 - Stockholm
Öppen utbildning
   
Stockholm

Kursbeskrivning

Kurs för icke-säljare: affärsmannaskap och kundservice

Lär känna dig själv och din kund och bli ännu mer affärsmässig

För att skapa nöjda kunder räcker det inte med enbart expertkunskap. Ett representativt beteende och säljande tillvägagångssätt är en självklar grund för att förlänga eller utöka befintligt uppdrag. Att förstå kundernas affärsmässiga situation. Ta reda på deras behov och framgångsfaktorer för att skapa ökade värden hos kunden. Kursen utgår från praktiska övningar som varvas med teoriavsnitt.

Under kursen får du får lära dig:

  • Konsultativ försäljning, som är grunden till attSäljkurs för icke-säljare skapa bestående kundvärden
  • Planering av prospekts och leads
  • Förstå kundens mål och strategier
  • Analysera kundens potential. Ställa rätt frågor vid rätt tidpunkt på ett positivt sätt
  • Strategier för komplex försäljning
  • Hur man utför avancerad behovsanalys tillsammans med kunden
  • Nå kundföretagets nyckelpersoner
  • Använda avancerade frågetekniker
  • Att arbeta resultatinriktat
  • Att bygga och vårda långsiktiga kundrelationer

Hur påverkar COVID-19 denna utbildning?

Vi på utbildning.se är övertygade om att kunskap driver människor och organisationer framåt. Det gör även de arrangörer vi samarbetar med.
Många utbildningar ställs exempelvis om från klassrums- till distansutbildning.

För att ta reda på om utbildningen påverkas med anledning av COVID-19, kontakta gärna arrangören.

Målgrupp

Kursen vänder sig till alla som har en kontinuerlig kontakt med kunder men inte har rollen som säljare. Exempel på detta kan vara konsulter, tekniker, jurister, ingenjörer, produktionsledare, projektledare, handläggare, och tjänstemän.

Denna utbildning finns även Online.

Kursinnehåll

Kursens innehåll:

  • Vad är försäljning?
  • De olika säljrollerna i ett företag
  • Att prsentera fördelar, kundvärde
  • Att sälja lösningar
  • Servicehantering
  • Frågeteknik och behovsanalys
  • Mappning av kunden och köpprocessen
  • Behålla och utveckla kundrealtioner
  • Säljsamtalets förberedelser, genomförande och avslut
  • Hur behåller och utvecklar jag relationen till kunden?
  • Hur kan jag utveckla befintligt uppdrag och hitta nya uppdrag?
  • Aktiv säljträning
  • Säljplanering, arbeta med prospekts
  • Kundnytta (användare, tekniker etc)
  • Presentationsteknik, grupp
  • Demoteknik
  • Förhandling
  • Målstyrning

Investering

12 900 SEK, exkl. moms.

Intresseanmälan

Fyll i formuläret för att få mer information om Affärsmannaskap och kundservice för icke säljare, direkt från arrangören. Det är gratis och inte bindande!

Recensioner

Snittbetyg: 4,9

Baseras på 9 recensioner.

Linus Holmgren, DISAB AB
(5)
Intressant kurs med många aha upplevelser. Mycket bra övningar.
Karl Siegfried, Injab Kraft Teknik AB
(5)
Mycket bra information och fokus på repetition för inlärning. Jag gillade avsnitten Emotionell Intelligens, Affärsplattformen och Mål och uppföljning.
Lena Andersson - MUM Consulting AB
(5)
Passade mig precis med konkreta och praktiska övningar och tips. Bra exempel och mallar för planeringar och liknade.

Säljkompetens

Säljkompetens

Säljkompetens AB

Att kontinuerlig fortbildning är ett måste för långsiktig karriärsutveckling är idag ett vedertaget påstående. Man måste hela tiden aktivt arbeta för att höja sin yrkesmässiga kompetens för att kunna hänga med i det allt snabbare tempot och en tuffare konkurrens....


Läs mer om Säljkompetens och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

Säljkompetens

Barnhusgatan 3
111 23 Stockholm

 Visa telefonnummer

Recensioner
Kursrecensioner
(4,9)
Baseras på 9 recensioner.
Läs recensioner
Arrangörsrecensioner
(4,7)
Baseras på 74 recensioner.
Alla recensioner för arrangören

Liknande utbildningar