Utbildning i kriskommunikation

Var förberedd när det oväntade händer med en utbildning inom kriskommunikation i ryggen. När en krissituation uppstår är rätt kommunikation ofta skillnaden mellan kontroll eller kaos. Skaffa dig kunskapen att kunna hantera kriser och kommunicera tydligt och trovärdigt – även när situationen är pressad.  

Vad är kriskommunikation? 

Kriskommunikation är en inriktning inom kommunikation som fokuserar på att kunna hantera situationer där företaget eller organisationens rykte, trovärdighet eller funktion står på spel. Det kan innebära allt från naturkatastrofer eller tekniska utmaningar till kriser inom ekonomi, säkerhet och personal. Inom kriskommunikation är målet att säkerställa att rätt meddelande når rätt personer vid rätt tidpunkt – och därmed kunna minska negativa effekter av den pågående krisen.

Under en utbildning i kriskommunikation lär du dig att kunna agera snabbt och samtidigt analysera eventuella risker, för att skapa en så bra kommunikationsplan som möjligt för den rådande situationen.

Varför är kriskommunikation viktigt?

Att vara väl förberedd på en kris är avgörande för att skydda både organisationens anseende och även de människor som berörs runtomkring. Med en utbildning inom ämnet får du utveckla förmågan att hantera det oväntade och säkerställa att kommunikationen förblir tydlig och strategisk. Att ha en dedikerad person eller någon med dessa kunskaper inom företaget kan vara en avgörande faktor när krisen väl står runt hörnet.  

Vad lär du dig under utbildningen? 

Utbildningar inom kriskommunikation varierar men berör ofta följande områden: 

• Utveckling av kriskommunikationsplaner: Lär dig skapa strategier och planer som fungerar både internt och externt. 

• Medieträning: Förbered dig på att samtala med journalister och att svara på kritiska frågor. 

• Sociala medier under kris: Skapa strategier för att bemöta kritik och kommunicera korrekt information i realtid. 

• Riskanalys och scenarioträning: Lär dig att identifiera potentiella kriser och öva på att hantera dem i praktiken. 

• Intern och extern kommunikation: Bli säker på hur du samordnar rätt budskap till olika målgrupper, exempelvis till anställda och allmänheten. 

En del utbildningar har med praktiska övningar och case i undervisningen där du lär dig att öva på verklighetslikande situationer. Detta ger dig teoretisk kunskap och även erfarenhet som du kan applicera i ditt framtida arbete.  

Vem är en utbildning i kriskommunikation till för? 

Kriskommunikation är en viktig kompetens för många yrken och branscher. Exempel på yrken som har stor nytta av en utbildning inom kriskommunikation är:  

• Marknadschefer och PR-specialister som har ansvar för organisationens externa rykte. 

• Chefer och ledare som vill kunna agera effektivt och tydligt under ett krisläge.  

• HR-ansvariga som hanterar olika personalfrågor i usatta situationer. 

• Marknadsföringsspecialister som behöver insikt i hur varumärkets trovärdighet kan påverkas under och efter en kris. 

Utbildningen passar lika bra för dig som är nybörjare eller som vill uppdatera dina färdigheter med nya verktyg och strategier.  

Hur lång är en utbildning i kriskommunikation och vilka format finns? 

Längden på en utbildning i kriskommunikation varierar, du kan gå en kort intensivkurs under 1–2 dagar eller en mer omfattande utbildning över längre tid. Du har även möjligheten att gå en utbildning som ges på plats eller är onlinebaserad, beroende på vad som passar dig bäst.  

Efter avklarad utbildning erbjuder vissa arrangörer en certifiering som visar på att du har kunskap inom kriskommunikation, vilket kan vara en värdefull merit på ditt CV och i din karriär.  

Är utbildningen CSN-berättigad? 

De flesta kurser inom kriskommunikation är inte CSN-berättigade, för att ta reda på vad som gäller behöver du söka informationen kring den specifika utbildningen du är intresserad av. Ibland kan arbetsgivare stå för kostnaden som en del av er kompetensutveckling. 

Hitta din utbildning inom kriskommunikation 

Vill du lära dig mer inom kriskommunikation? Hitta den utbildning som passar dina behov bäst hos oss på utbildning.se, och börja din resa mot att bli en skicklig och trygg kommunikatör i krissituationer.