Visa utbildning.se som: Mobil

COVID-19 - hur påverkas din utbildning? Vi samlar artiklar kring coronaviruset och utbildning samt tips för dig som ska söka utbildning. Läs mer här.

Klagomålshantering - Grundkurs

Diploma Utbildning
Kort om utbildningen
1,8 timmar
2 100 SEK exkl. moms
Nästa tillfälle: - Distans
   
Distans
Svenska

Kursbeskrivning

Varje missnöjd kund är en möjlighet att bygga livslånga lönsamma kundrelationer. Människor dras lätt med av känslor och din kommunikativa förmåga att få kunden att känna sig sedd och tagen på allvar avgör om du tappar kunder eller ökar lönsamheten.

I den här utbildningen får du lära dig att hantera klagomål professionellt och att bygga relation till kunden. 

Spara tid med streamad version av din utbildning

  • Kursen ger samma utbildningspoäng hos olika branschförbund som den gör i sin fysiska form.
  • Uppspelningstiden för kursen är 1 timme och 47 minuter vilket motsvarar 1 dag lärarledd utbildning.
  • Kursen leder till diplom.

Kursinnehåll

  • Vad är ett klagomål?
  • Framgångsrikt bemötande
  • Hur du får med dig människor i en dialog
  • Kunden har alltid rätt
  • Hur du får kunden att känna sig sedd
  • Känslomässig reaktion på samtal med arga kunder
  • Hur du lugnar ner kunder
  • Hur du vänder arga kunder till nöjda kunder
  • Serviceaspekter kring klagomålshantering
  • Best practices

Video

Premium ifrån Diploma Utbildning

Denna utbildning kan även köpas som en del i paketet Diploma Premium. Premium ger dig som användare obegränsad tillgång till våra 300 streamade utbildningar i ett helt år för endast 4295 kr exklusive moms.

För mer information om möjligheter för grupper, allmänna villkor och liknande vänligen kontakta oss.

Intresseanmälan

Fyll i formuläret för att få mer information om Klagomålshantering - Grundkurs, direkt från arrangören. Det är gratis och inte bindande!

Diploma Utbildning

Diploma Utbildning

Traditionell utbildning möter den digitala världen

Vi på Diploma Utbildning har tagit oss an uppgiften att digitalisera landets mest populära utbildningar samtidigt som vi vill bibehålla våra omtyckta lärare i centrum. Det är trots allt deras kunskap som är värdefull. Mediet är bara ett sätt att sprida...


Läs mer om Diploma Utbildning och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

Diploma Utbildning

Hantverkargatan 52
112 31 STOCKHOLM

 Visa telefonnummer

Recensioner
Kursrecensioner
Bli den första att recensera Klagomålshantering - Grundkurs!

Arrangörsrecensioner
(5,0)
Baseras på 1 recensioner.
Alla recensioner för arrangören

Liknande utbildningar