Kursbeskrivning
ITIL® 4 Practitioner: Change Enablement
Ramverket ITIL® är under ständig utveckling av AXELOS och nu lanseras en ny typ av certifieringsgrundande utbildningar.
ITIL ® 4 Practitioner Change enablement, är en endagskurs där vi går igenom change enablement praxisen. Kursen är avsedd för dig som arbetar med att hantera ändringar och vill få kännedom om det allra senaste inom området.
ITIL® 4 Practice Manager är ett kunskapsområde där fem stycken praxis (tillämpningar) har grupperats till en helhet, Plan, Implement and Control.
Plan, Implement and Control innefattar, change enablement, release management, service configuration management, deployment management och IT asset management.
Innehållet erbjuds som endagskurs för respektive enskild praxis, eller som tredagarskurs för helheten.
Change enablement praxisen ska inte enbart ses som en process, utan en praxis som är beskriven utifrån ITIL® 4:s fyra dimensioner och som därför är mycket mer omfattande och heltäckande än tidigare.
Förkunskapskrav
Det finns inga formella krav på förkunskaper för att få delta på kursen, men om du vill certifiera dig så är kravet att du har ITIL®4 Foundation certifiering.
CertifieringCertifieringen sker inte under kurstillfället utan den sker vid ett separat tillfälle ett antal veckor efter avslutad kurs. Information om certifieringsdatum sker vid kurstillfället.
Certifieringen är på engelska.
OBS! För att få skriva certifieringen krävs att du har ett ITIL 4 Foundation-certifikat.
Varför välja BiTA Service Management?
Bli certifierad
Utbildningar för just din roll
Lärare med praktisk erfarenhet
Kursens innehåll
Kursinnehåll:
Du kommer att lära dig:
1. ITIL®4 nyckelbegrepp inom change enablement
2. Change enablement i de fyra dimensionerna
a. Processerna i change enablement
b. Roller och kompetenser inom change enablement
c. Hur information och teknologi stödjer change enablement
d. Hur leverantörer och partners involveras i change enablement
3. Hur ITIL® 4 mognadsmodell kan användas för att utveckla change enablement
4. Hur ITIL®4 vägledande principer stödjer change enablemen
Målgrupp
Målgrupp
Kursen riktar sig främst till dig som:
- är change manager
- arbetar med att hantera ändringar
- kommer att börja arbeta inom området
Alla som på något sätt arbetar med att bedöma och besluta om ändringar som ska införas till en miljö kommer att ha stor glädje av kursen.
Upplägg
Målsättning
Efter genomgången kurs kommer du bland annat att ha erhållit kunskap om:
- processerna inom change enablement
- aktiviteter i andra praxis som stödjer change enablement
- hur man mäter och följer upp mognaden i hanteringen av change enablement
Språk
Alla begrepp beskrivs med engelsk terminologi.Kursmaterial och certifieringen är på engelska.Kursledaren pratar svenska
Kursmaterial
Materialet är digitalt.
Investering
11 900 SEK exkl. moms
Certifieringsvoucher och kursmaterial ingår i kurspriset.
Tid:9.00 - 17.00
Acknowledgements
Accredited ITIL® 4 Foundation training is provided by BiTA Service Management AB, accredited by PEOPLECERT.
ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Intresseanmälan
BiTA Academy - vårt bidrag till positiv förändring och snabb nytta
Vi befinner oss i en tid då kompetensbehovet och förflyttning av organisationer är beroende av verksamheters förmåga att anpassa sig och utveckla sin kompetens. Ytterst handlar det om att kunna skapa kundnytta och samtidigt effektivisera och anpassa organisationen i en...
Läs mer om BiTA Service Management och visa alla utbildningar.