Kursbeskrivning
Trygg arbetsmiljö - Konflikthantering, Hot och Våld
Konflikter är en del av en organisations vardag, men hur man hanterar dem och får konstruktiva konflikter snarare än destruktiva arbetsmiljöproblem är en utmaning för de flesta arbetsplatser. Denna utbildning ger dig en ökad förmåga till en effektiv konflikthantering, ett ökat säkerhetsmedvetande och kunskap i att hantera hot och våld. Att kunna deskalera en laddad och potentiellt farlig situation framgångsrikt förutsätter kunskap om kommunikationens dynamik och en effektiv bemötande konflikthantering. Under denna utbildning ger vi dig kunskap och praktiska metoder för att lyckas med detta.
Förmågan till kommunikation och konflikthantering är en framgångsfaktor för alla organisationer.Vi riktar oss till er som vill förbereda er personal inför hotfulla situationer alternativt vill agera med en trygghetsskapande utbildning på negativa erfarenheter som redan ägt rum. Eftersom förutsättningarna för olika utsatta yrken varierar har vi utvecklat ett antal skräddarsydda kurser för olika yrkesgrupper. Vi kan även stödja med revidering eller upprättande av riktlinjer och handlingsplaner.
Kommande kursstarter
Målgrupp
Vi riktar oss till er som vill förbereda er personal inför hotfulla situationer alternativt vill agera med en trygghetsskapande utbildning på negativa erfarenheter som redan ägt rum.
Kursinnehåll
GRUNDLÄGGANDE KUNSKAP:
Bland annat i konflikthantering, effektiv och bemötande kommunikation, säkerhetsmedvetande och stresshantering.
FÖRMÅGA ATT FÖREBYGGA:
Vilka signaler ska du vara uppmärksam på hos potentiella besökare, medarbetare och medmänniskor? Hur kan ni upptäcka potentiella konflikter och undvika hot och våld på er arbetsplats.
AKTIVT SÄKERHETSMEDVETANDE:
Vilka tekniker och knep bör du använda i din vardag och på ditt arbete för att tidigt identifiera risker och kunna undvika dem?
PRAKTISK ÖVNING:
Utbildningen innehåller övningar och om så önskas kan vi skapa scenarioträning med skådespelare utifrån er hotbild och låta deltagarna öva på sina nya färdigheter i sin arbetsmiljö.
Upplägg
Hel eller halvdagsutbildning: Utbildningen utformas efter verksamhetens behov både i längd och innehåll.
Kursledare
Vi har lång erfarenhet av ledning och utbildning inom Polismyndigheten, Försvarsmakten, handels-branschen, kommunal verksamhet och svenska skolan.
Examen, diplom m.m.
Kursintyg: Efter kursen får alla deltagare ett personligt intyg att de genomfört utbildningen.
Intresseanmälan
Recensioner
Snittbetyg: 4,8
Claes va otroligt bra hängde med på varje ord en av få lektioner jag faktiskt lyssna i mitt liv
Väldigt duktig och kunnig utbildare. Tydlig, rak, trygg. Riktigt bra jobbat.
Den var perfekt