Visa utbildning.se som: Mobil

Skriva för kundtjänst

Företagsuniversitetet
Kort om utbildningen
Längd: 1 dag
Pris: 5 900 SEK exkl. moms
Nästa tillfälle: 2018-12-13 - Stockholm
Ort: Stockholm
Typ: Öppen utbildning
Kommande starter
Stockholm
2018-12-13  
5 900 SEK
2019-06-11  
5 900 SEK

Kursbeskrivning

Kursbeskrivning

Hjälp kunden via mejl och chatt

  • Kommunicera kort men trevligt i mejl, sms och chatt
  • Bli proffs på att möta synpunkter i skrift
  • Hitta rätt ton och tilltal

Lär dig hjälpa dina kunder effektivt och trevligt via mejl och chatt. Kursen "Skriva för kundtjänst" lär dig att kommunicera kort, tydligt och trevligt med alla kunder, oavsett kanal.

Målgrupp

Kursen vänder sig till dig som skriver e-post, chatt och andra korta texter i kundtjänstarbetet.

Syfte och Mål

Kursens mål är att ge dig de kunskaper som behövs för att:

  • kommunicera kort, tydligt och trevligt med dina kunder via t.ex. mejl och chatt
  • kunna hjälpa kunden snabbt och enkelt
  • välja rätt ton och tilltal
  • visa engagemang och empati för din kund
  • skriva korrekt svenska

Övrigt

Kursen kombinerar teori med många praktiska skrivövningar samt analys och diskussion av olika mejl- och chattkonversationer.

Investering

5 900 kronor exkl. moms.

Intresseanmälan

Fyll i formuläret för att få mer information om Skriva för kundtjänst, direkt från arrangören. Det är gratis och inte bindande!

Företagsuniversitetet

Företagsuniversitetet

Företagsuniversitetet

Företagsuniversitetet erbjuder kurser inom bland annat affärsspråk, ekonomi, IT, juridik, kommunikation, ledarskap och HR, marknadsföring och inköp samt nya medier. Här hittar du en dynamisk mötesplats för yrkesaktiva som söker kompetensutveckling. Företagsuniversitetet startade 1982 och är knutet till Kursverksamheten vid...


Läs mer om Företagsuniversitetet och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

Företagsuniversitetet

Box 10074
121 27 Stockholm-Globen

 Visa telefonnummer

Recensioner
Kursrecensioner
Bli den första att recensera Skriva för kundtjänst!

Arrangörsrecensioner
          (4,3)
Baseras på 280 recensioner
Alla recensioner för arrangören