Kursbeskrivning
Svåra samtal – Träningsläger, 1 dag
Träna färdigheter i samtalsmetodik för de mer svåra samtalen och känn en större trygghet inför dessa utmaningar.
Träna och öva en hel dag. Få feedback och styrka i att hantera mer besvärliga personalsamtal på ett bra sätt. Du förbereder dig inför träningen med E-learningen –”Svåra samtal lite lättare” som ger dig en bra grund i såväl samtalsmetodik som arbetsrättens ramar. Du kommer att träna i många situationer under dagen där du får utmanande personer att prata med där du får öva teknik och samtal.
Som kurslitteratur ingår även den digitala boken “Chefens 42 samtal” som är en praktisk handbok som du har kvar och kan använda för dina kommande samtal. Utbildningen ger dig en helhet och en förståelse för hur du lägger upp de mer svåra samtalen och hittar såväl struktur som förhållningssätt.
Kommande kursstarter
Målgrupp
Chefer som behöver träna att ta lite svårare samtal.
Varför välja Advantum Kompetens AB?
Auktoriserat utbildningsföretag
Kursledare med
praktisk erfarenhet
4,6 av 5 i
kursutvärderingar
Utbildningens innehåll
- Varför är en del samtal svåra?
- Egna och andras reaktioner
- Arbetsrättens ramar
- Din roll som ledare
- Förberedelser är A och O – struktur och process
- Samtalets struktur ger enkelhet och leder framåt
- Skapa trygghet med stark inledning
- Lär dig möta känsloutspel
- Hantera motstånd och försvar
- Bemöt invändningar och reaktioner med trygghet
- Var tydlig och stå fast vid budskapet
- Läs in signaler
- Frågemetodik leder samtalet i mål
- Feedback och feedbackövningar
- Egna styrkor och potential
Utbildningens mål
Att träna färdigheter i samtalsmetodik för de mer svåra samtalen och känna en större trygghet inför dessa utmaningar.
Allt detta ingår
Lunch och kaffe, frukt, godis. Kursmaterial bestående av Personlig Handlingsplan "Maximera lärandet", Verktygslåda med checklistor och dokumentation samt reflektionspunkter att jobba vidare med på hemmaplan. På vissa utbildningar ingår även Lärkarta®, en specifik Mindmap för att stärka lärandet.
Den digitala boken "Chefens 42 samtal – Samtal du våndas inför och alla andra samtal". En praktisk handbok som hjälper chefen att på fem – tio minuter förbereda sig och träna inför olika samtalssituationer. Samtal om missbruk, mobbning, kränkningar och med någon som luktar illa skapar vånda hos de flesta
Intresseanmälan
Advantum Kompetens AB är ett auktoriserat utbildningsföretag som erbjuder öppna och skräddarsydda utbildningar inom ledarskap, att leda sig själv, kommunikation, pedagogik och HR. Vårt öppna program finns i Stockholm, Göteborg, Malmö och Umeå. Företagsinterna lösningar levererar vi i hela Norden och Europa....
Läs mer om Advantum Kompetens AB och visa alla utbildningar.