Kursbeskrivning
Svåra samtal – Träningsläger
– ett träningsläger i samtalsmetodik
Träna och öva en hel dag. Få feedback och styrka i att hantera mer besvärliga personalsamtal på ett bra sätt. Du förbereder dig inför träningen med boken Chefens 42 samtal och E-learningen –”Svåra samtal lite lättare” som ger dig en bra grund i såväl samtalsmetodik som arbetsrättens ramar. Du kommer att träna i många situationer under dagen där du får utmanande personer att prata med där du får öva teknik och samtal.
Dagen avslutas med en del där du via VR-teknik också får möta känslosamma personer och lära dig att hantera känsloutspel. Gruppen är maximerad till 12 deltagare för bästa möjliga träning och reflektion.
Kommande kursstarter
Utbildningens innehåll
Utbildningen ger dig en helhet och en förståelse för hur du lägger upp de mer svåra samtalen och hittar såväl struktur som förhållningssätt
Aktiv feedback från skådespelare vid tre tillfällen under dagen och övningar och reflektioner i grupp.
Innehåll:
- Förberedelser är A och O- struktur och process
- Skapa trygghet med stark inledning
- Hantera motstånd och försvar
- Bemöt invändningar och reaktioner med trygghet
- Var tydlig och stå fast vid budskapet
- Läs in signaler
- Frågemetodik leder samtalet i mål
- Feedback och feedbackövningar
- Egna styrkor och potential
Utbildningens mål
Att träna färdigheter i samtalsmetodik för de mer svåra samtalen och känna en större trygghet inför dessa utmaningar.
Målgrupp
Chefer som behöver träna att ta lite svårare samtal på bra sätt.
Allt detta ingår
E-learning Svåra samtal och kurslitteratur ”Chefens 42 samtal – samtal du våndas över och alla andra samtal”. Lärportal med förberedande uppgifter och coachen Maxie.
Lunch, kaffe, frukt.
En timmes fri support från kursledare vid något tillfälle /mail/telefon efter utbildningen inom 6 månader.
Intresseanmälan
Advantum Kompetens AB erbjuder både öppna utbildningar och företagsinterna lösningar inom Ledarskap, Kommunikation, Pedagogik, Medarbetarskap, Affärsmannaskap och HR. Vårt öppna program finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Umeå och Skellefteå. Företagsinterna lösningar levererar vi i hela Norden. Just nu bygger vi även upp ett bibliotek av e-learning-moduler inom...
Läs mer om Advantum Kompetens AB och visa alla utbildningar.