Kursbeskrivning
Från kaos till ordning
En process fungerar om den används av alla alltid. Utan etablerade processer präglas verksamheten av ad-hoc beslut, brandsläckning, personberoende, avdelningstänkande och missnöjda kunder.
Kursen fokuserar på omställningen det innebär att etablera och vårda processer i verksamheten. Det gäller att starta på rätt sätt. Det är i början som förtroende för arbetssättet skapas och det måste därför snabbt leda till konkreta resultat. Tydligare mål med arbetet och mer friktionsfritt samarbete är typiska vinster som relativt snabbt kan göras.
Med kursens välstrukturerade angreppssätt, som täcker alla viktiga aspekter, får du förutsättningar att hamna rätt från början. Presentationer varvas med praktiska övningar och fördjupande diskussioner.
Kommande kursstarter
Varför välja Trivector LogiQ?
Distansutbildningar
Kurslitteratur ingår
Bli diplomerad/certifierad
Vad kursen ger dig
Du får metodik och kunskap för att lyckas etablera processer samt praktiska lösningar hur vård av processer ska bedrivas. Kursen täcker såväl konkreta verktyg och metoder som övergripande principer och synsätt.
Målgrupp
Kursen vänder sig till processägare och processledare, de som övergripande ansvarar för processarbetet inom en organisation, och andra som arbetar med verksamhetsutveckling.
Kursanmälan och information
Kursanmälan sker på vår hemsida men du kan också skicka en intresseanmälan så kontaktar vi dig.
Upplägg
Utbildningen är uppdelade i mindre tvåtimmars moduler, med ett pass på förmiddagen och ett på eftermiddagen dag 1 och dag 2, samt endast ett pass på förmiddagen dag 3. Mellan passen får deltagarna en övningsuppgift.
Dag 1
09.00-11.00
Processer och Processynsättet
- Processynsättet – kunden i fokus
- Kunder, behov och värde
- UPPGIFT: Processynsätt eller inte?
Huvudprocesskartans betydelse
- Verksamheten sedd ur ett processperspektiv
- UPPGIFT: Huvudprocesskarta
13.00-15.00
Processledningens grunder (del 1)
- Målet: den etablerade processen
- Förstå processens kunder
- Beskriva processen på ett begripligt sätt
- Processkartan
- UPPGIFT: Processkartans kvalitet
- HEMUPPGIFT: Kundresan
Dag 2
09.00-11.00
Processledningens grunder (del 2)
- Mätsystemet
- Ledningssystemet
- UPPGIFT: Processledning
13.00-15.00
Att organisera för att leda
- Etablera roller som leder och utvecklar processen
- Rollen som processägare och processledare
- Linjens delaktighet
- Samspelet mellan olika roller
Dag 3
09.00-11.00
Strategi för att etablera och vårda processer
- Att skapa förändring
- UPPGIFT: Hantera hinder
- Strategier för etablering
- Organisera etableringen som projekt
- Ständiga förbättringar
- Avslutning
Tid & plats
Denna kurs ges som distanskurs samt på plats i Lund eller Göteborg. Den kan också ges som skräddarsydd kurs för din verksamhet. Se de olika kurstillfällena för mer information om datum och plats.
För de kurstillfällen som går på distans:
Vi använder Teams som plattform för utbildningen. Det kan finnas organisationer som behöver säkra att denna plattform kan användas. Skulle det vara så att du inte kan deltaga vid ett enstaka kursmoment, kommer det att finnas möjlighet att ta del av det efteråt, då alla delar kommer att spelas in.
Erbjudande
Anmäl 4 deltagare - betala för 3.
Intresseanmälan
Recensioner
Snittbetyg: 4,5
Fick med mig verktyg för att utveckla processer och argument för att kommunicera vikten av processorientering.
Håkans engagemang! Gjorde det enkelt för mig att ta åt mig innehållet och hålla fokus. Också toppen med reflekterande övningar
Trivector LogiQ - Verksamhetsutveckling
Trivector LogiQ AB är ett konsult- och utbildningsföretag inom området processbaserad verksamhetsutveckling. Genom ständig kunskapsuppbyggnad och ett vetenskapligt angreppssätt ligger vi steget före våra konkurrenter med att utveckla lösningar som tillfredsställer våra kunders behov och stärker deras konkurrenskraft. Vårt angreppssätt...
Bra bredd på innehållet, gav överblick. Uppskattat att det gavs möjlighet att ställa frågor och diskutera mer kopplat till den egna verksamheten.