SIAM™ Foundation e-learning, inkl. examen

SIAM™ Foundation e-learning, inkl. examen

SIAM är en metod för integration och hantering av tjänster som förenar principerna för styrning, ledning, integration, försäkran och samordning. En synonym till Service Integration and Management (SIAM™) är multi-sourcing integration (MSI) Detta ramverk gör det möjligt för organisationer att hantera flera tjänsteleverantörer med en samordnad strategi för tjänstehantering.

SIAM:s principer gör att ni kan hantera era tjänster effektivt genom att tillhandahålla styrning, ledning, integration, försäkran och samordning.

Vilka är fördelarna med SIAM?

SIAM medför många fördelar för certifieringsinnehavare:

• Det ger bättre service till slutanvändarna
• Det ger högre kostnadseffektivitet
• Det stärker ansvarsskyldigheten
• Det möjliggör större flexibilitet
• Det ger möjlighet att införa konkurrenskraft bland tjänsteleverantörer
• Utveckling och ägande av immateriella rättigheter
• Större tillgång till expertis från ett bredare utbud av leverantörer

SIAM-certifieringar ger individer de kunskaper och färdigheter som krävs för att utmärka sig inom områden som IT-styrning, IT-drift, IT-outsourcing, leverantörshantering, servicenivåavtal (SLA), processintegration och effektiv tjänsteleverans.

Vem bör gå en SIAM-utbildning?

SIAM-certifieringar är till för service managers som hanterar alla kombinationer av interna och externa tjänsteleverantörer. Dessa inkluderar konsulter, servicechefer, projekt- och programchefer, relations-, förändrings- och kommersiella chefer samt lösningsarkitekter.

SIAM™ Foundation, e-learning med examen

Information om SIAM Foundation onlinekurs

• 120 dagar med tillgång till plattformen
• 8 lektioner (3,5 timmars videolektioner)
• Nedladdningsbara PDF-dokument med detaljerat innehåll (bilder, förklaringar) för varje lektion
• 1 officiellt testprov
• Frågesporter i mitten av kursen med omedelbar onlinekorrigering
• Tillgång 24/7

För att slutföra kursen och få en optimal provförberedelse rekommenderar vi att du ägnar minst 15 timmars studier.

Målsättningar

• Förstå viktiga SIAM-koncept och processer som används i organisationen
• Bygga ett SIAM-ekosystem för att bättre organisera organisationens resurser
• Ge bättre stöd under SIAM-implementeringen genom att förstå viktiga överväganden relaterade till nyckelprocesser
• Minska riskerna i samband med integrationstjänster och SIAM-ekosystemet
• Länka olika metoder med SIAM för att förbättra organisationens tjänsteleverans.
• Integrera tjänster med hjälp av olika strukturer baserade på SIAM-praxis och metoder
• Identifiera viktiga steg i SIAM-implementeringen för att bättre kunna planera för införandet
• Identifiera SIAM-roller och ansvarsområden i processer och organisationer
• Bättre urval av de lämpligaste SIAM-metoderna baserat på miljön och organisationens mognadsgrad

Vem den riktar sig till

SIAM Foundation vänder sig till yrkesverksamma som vill implementera en SIAM-metod i sin organisation, särskilt de som redan använder IT Service Management-processer. Den är också lämplig för leverantörer som vill implementera och hantera modeller för integration och hantering av tjänster.

Innehåll

• Introduktion till SIAM™
• Färdplan för implementering av SIAM
• SIAM och dess relation till andra managementmetoder
• SIAM-roller och ansvarsområden
• SIAM-praxis
• Processer för att stödja SIAM
• Utmaningar och risker med SIAM

Förkunskaper

Det finns inga obligatoriska förkunskaper för att få tillgång till SIAM Foundation-examen.

Information om SIAM Foundation-examen

• Varaktighet på 60 minuter
• 40 flervalsfrågor
• Godkänd poäng: 26/40 poäng - 65%