Kursbeskrivning
Motiverande svåra samtal
Samtalet är ett av våra absolut viktigaste verktyg för att samla information; information som vi behöver för att få kunskap, för att kunna påverka andra till en positiv utveckling. Att behärska det motiverande samtalet ger den andre vägledning i sitt liv, men en förändring som kommer inifrån individen och inte av yttre tryck. Motiverande samtal handlar om att påverka en annan i en positiv riktning, men utifrån den andres motivation.
Om kursen
Under kursen övar vi på typer av strukturerade motiverande samtal. Det innebär bland annat hur man möter den andre för att vinna dennes förtroende, utnyttjar kroppsspråk och röst, utforskar ambivalens och motstånd, samt får till en positiv vidmakthållen förändring.
- bli bättre på att föra motiverande svåra samtal
- kunna se sin egen påverkan och roll i samtalet
- förstå vanliga reaktioner hos sig själv och andra
- få kunskap om samtalets betydelse och begränsning
Målgrupp
Kursen vänder sig till alla som i sin professionella roll behöver förbättra sin personliga kommunikation.
Kursinnehåll
- Samtal – möte mellan människor där vi alltid påverkar alltid varandra.
- Samtal – som man frågar får man svar. Fråga rätt och motivera till samtal!
- Mål och möjligheter med samtal – Samtal som utvecklar.
- Förändringsprocessen.
- Förändringsprat /”change talk”, att höra, locka fram och förstärka.
- Diskrepans och ambivalens – att förstå begreppen.
- Motståndsbegreppet och motståndshantering i praktiskt arbete.
- Mötet med människor, värdet av respekt .
- Konsten att skapa ett utvecklande klimat? Att inleda och avsluta.
- Hur tala om svåra frågor med besvärliga människor?
- Att bli tydlig – för att förstå och göra sig förstådd – Mottagaranpassad struktur.
- Att lyssna aktivt. Att lyssna till undertexten – det som sägs och det som menas är inte alltid samma sak. Uppfattning, tolkning, olikhet.
- Konstruktiv kritik.
- Att analysera och följa upp samtal.
- Vinna förtroende.
- Hur vänder jag negativt budskap.
- Argumentation.
Examen, diplom m.m.
När du har fullgjort utbildningen får du ett diplom skickat till dig från plattformen. Du kan använda diplomet som referens för dina kunskaper, intygade av Kursakademin.