Effektiva och skickliga administratörer, handläggare & assistenter

Så synliggör och utvecklar du dig själv, din roll och din funktion

• Hur vi påverkas och påverkar andra
• Upptäck vad du faktiskt har
• Agera utifrån situationen, mitt filter är ständigt på
  
  

Att vara sitt ord

• ​Utan integritet funkar ingenting

• Integritet - källan till kraft

• Säg nej - och därmed ja till dig själv.
  
  

Ge "svar på tal"

• ​Bemästra "härskarteknikerna"

• Så blir du tydlig för din omgivning

• Hjälp andra att se det dem inte ser
  
  

Effektiv kommunikation som förenklar

• ​Kommunikation är makt, ett verktyg värt att bemästra

• Anpassa din kommunikation efter olika personlighetstyper

• Hantera besvärliga personer

• Lär dig förhållningssätt som förebygger konflikter
  
  

Service och bemötande med ett coachande förhållningssätt.

• ​Att hjälpa andra att växa

• Att se andras potential

• Var nyfiken på andras tankar och idéer
  
  

Effektivitet - vad är det?

• Jobba smartare - inte mer

• Finn balansen mellan effektivitet och återhämtning

• Ditt förhållningssätt påverkar
  
  

Hantera vardagsstressen i rollen som spindeln-i-nätet

• Stress varför finns den, vad gör den med oss och vad händer i kroppen?

• Lär dig hantera vardagens stress - känn arbetsglädje och må bra

• Skapa balans i livet - lär dig att se möjligheterna

• Arbeta rätt, spar energi och få mer gjort på jobbet

• Avspänning - för att må bra och få mer gjort
  
  

Vad är egentligen viktigt?

• Tid för det viktiga - koll på det som är bråttom

• Investera 2 % i det som påverkar resterande 98 %

• Prioritera rätt bland allt som känns viktigt

• Sätt mål utifrån din egen roll

• Vad ska ha hänt om 3 - 6 månader?
  
  

Använd de digitala verktygen rätt i mejlflödet

• En tom inbox - så är det möjligt

• En lappstruktur som gör det lätt att hitta

• Använd 4D modellen för att filtrera fram det viktigaste mejlen

• Tips och trix i Microsoft Outlook som du inte visste fanns
  ​

Digitalisera och automatisera för att förenkla ditt arbete

• Smarta program som besparar dig många knapptryckningar och underlättar för minnet

• Våra bästa tips på program som underlättar planeringen av både stora och små projekt

• Tips på appar för mobilen som underlättar vardagspusslet
  
  

Denna utbildning i din vardag

• Vad tar du med dig från dessa dagar?

• Vad blir ditt personliga nästa steg?

Utbildningsmål

Efter avslutad utbildning ska du ha fått en verktygslåda med smarta råd och tips på hur du förenklar din arbetssituation och stärker dig i din roll. Du har utvecklat din effektivitet och dina kunskaper inom service, bemötande och kommunikation. Vår ambition är att du går tillbaka till jobbet med mycket energi och många nya perspektiv.

​

Omfattning

​2 dagar.

​Till alla våra utbildningar ingår konferenspaket med fika och lunch.