Visa utbildning.se som: Mobil
Kort om utbildningen
4 dagar
17 500 SEK exkl. moms
Nästa tillfälle: - Nyköping
Öppen utbildning
   
Nyköping

Kursbeskrivning

Mål med kursen Serviceledare


Som serviceledare möter du varje dag företagets viktigaste kunder, de kunder som hela tiden kommer tillbaka. När du får en förståelse för kundens behov samt prioriteringar kan du komma att bli den naturliga samarbetspartnern i både små samt större projekt. Genom att förmedla god service samt underhållsarbete ger du en bra grund för ett långt samarbete. EUUs utbildning Serviceledare fokuserar på fastighetsservice samt industriservice, två områden som kan bidra helt olika utmaningar. 

Under denna kurs går du kunskap om du ska hantera de önskemål som kommer från kunden, vilka ansvar samt krav som gäller och hur service kan leda till merförsäljning. Dessutom ger vi dig kunskap om olika praktiska utmaningar såsom lagstiftning och personalledning.

Kursens innehåll:

  • Serviceledarens roll
  • Samarbete och avtal inom service och underhåll
  • Marknadsföring och affärsmöjligheter i serviceledet
  • Juridik för serviceuppdrag
  • Strategi och verksamhetsplanering
  • Ledarskap och teambuilding
  • Föreskrifter och standarder
  • Planering och styrning av servicetjänster
  • Samarbetsformer
  • Teknik för serviceledare
  • Praktiska övningar

I rollen som serviceledare ska du kommunicera kundens servicebehov till serviceorganisationen. När du på ett korrekt sätt prioriterar samt planerar olika insatser, både akuta och periodiska, kommer du upprätthålla kundens förtroende samt den kontinuerliga kontakten.

serviceledare

Målgrupp

Serviceledare, blivande serviceledare och projektledare som vill stärka sin allmänna kompetens för att leda och planera servicejobb mot industri och fastighetsägare.

Förkunskaper
Viss erfarenhet av service inom elyrket. Grundläggande förståelse för regelverket som styr elteknikbranschen.

Video

Investering

17 500 kr exkl moms

Intresseanmälan

Fyll i formuläret för att få mer information om Serviceledare, direkt från arrangören. Det är gratis och inte bindande!

INSU- Installationsbranschens utbildnings- och utvecklingscenter

INSU- Installationsbranschens utbildnings- och utvecklingscenter

Vänd dig till oss på INSU när det gäller utbildning och kompetensutveckling

INSU är en heltäckande utbildningspartner med företagskurser inom teknik och ledarskap, yrkeshögskola och fackteoretisk lärlingsutbildning. Vår kompetens omfattar VVS, ventilation, kyla, styr- och reglerteknik, energi och el. Vi har lång erfarenhet av teknisk utbildning och anpassar oss kontinuerligt efter företagens behov...


Läs mer om INSU- Installationsbranschens utbildnings- och utvecklingscenter och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

INSU- Installationsbranschens utbildnings- och utvecklingscenter

Teknikgången 6
61138 Nyköping

 Visa telefonnummer

Recensioner
Kursrecensioner
Bli den första att recensera Serviceledare!

Arrangörsrecensioner
(4,0)
Baseras på 1 recensioner.
Alla recensioner för arrangören

Liknande utbildningar