Kursbeskrivning
Konflikthantering - 100% online
Som chef och ledare är konflikthantering en naturlig del av jobbet. Uppsägningar, löneförhandlingar, missnöjda medarbetare, konflikter mellan antingen dig som chef och medarbetare, konflikter mellan två medarbetare eller till och med hela avdelningar, där du som chef behöver agera och lösa situationen.
Här får du värdefulla insikter, konkreta verktyg, lära dig hur konflikter uppstår, hanteras och hur du på samma gång hjälper dina medarbetare och organisation till större framgång samt bättre arbetsmiljö. Det har ingen betydelse vilken roll och erfarenhet du har.
Vill du prova på utbildningen nu direkt?
Genom ett gratis provavsnitt kan du känna och klämma på utbildningens form samt få ett smakprov nu direkt, utan att behöva kontakta oss först.
Gå in på Elerno.se och sök på 'Konflikthantering', klicka sedan under rubriken 'Vill du prova på kursen först?' och prova på!
(Denna utbildning ingår även i vår kompletta chefsutbildning: Ny som chef)
Kommande kursstarter
Kursinnehåll
- Orsaker till konflikter mellan medarbetare, eller grupper av medarbetare. Varför uppstår de?
- Olika konfliktstilar – vilken/vilka konfliktstilar föredrar du och när fungerar de olika bäst?
- Analys bakom orsaken till en konflikt
- Tre angreppssätt för konflikthantering – dialog, princip och maktansats.
- Konflikthantering i praktiken
- Konflikthanteringssamtal - Före, under och efter
- Vanliga beteenden i konfliktsamtal
- Strategi av val för rum, bordsplacering inför samtal
- Miljön ni befinner er i
- Du som medlare
- Kroppsspråk
- Känslomässiga reaktioner
- Hur du undviker vinna- eller förlora-situation
- Vad underlättar eller försvårar en lösning
- Feedback och återkoppling
- Hur du förebygger konflikter
- Relations- och resultatinriktning
Upplägg
Teori och praktiska case baserade på verkliga exempel i interaktiv e-simulering. Du får i uppdrag att hjälpa en chef hur han ska hantera en konflikt mellan två medarbetare. Du väljer hur han ska agera och beroende på vad du väljer kommer samtalet ta olika vägar. Till din hjälp har du en virtuell coach som återkopplar med tips och råd.
Tid & plats
Genomförs i egen takt - 100% online.
Utbilda dig helt i din egna takt när du vill på dygnet. Du får tillgång till utbildningen samma dag som du bokar och kan börja när du vill. Pausa, anteckna, repetera, logga ut och in hur du vill när det passar dig bäst. Inga tider att anpassa sig efter.
Hur går det till?
Utbildningen skickas till angiven e-postadress med en enda personlig länk för att logga in. Allt är onlinebaserat och finns tillgängligt i 12 månader för repetition, även efter att kursen är avslutad. Ingen extra litteratur behöver köpas till eftersom allt kursmaterial är onlinebaserat.
Kursledare
Kvalitetssäkert
Best Practice - Skapat av kursledare med 20 års erfarenhet.
Examen, diplom m.m.
Efter avslutad utbildning erhålles automatiskt ett personligt kursintyg till dig som deltagare.
Intresseanmälan
Recensioner
Snittbetyg: 4,8
Pedagogiskt bra upplägg
Många konkreta tips och praktiska övningar
Om Elerno
Elerno är ett utbildningsföretag som erbjuder konkurrenskraftiga och kompetenshöjande utbildningar, både 100% digitalt/online och företagsanpassat på plats hos kunden. Tillsammans med våra pedagogiska utbildare som besitter upp till 20 års erfarenhet från diverse branscher är våra specialområden chef, ledarskap, personal,...
Både teori och praktisk simulering var väldigt värdefulla