Kursbeskrivning
Lär dig Konflikthantering hos Dinnovate Academy!
Konflikter kan vara jobbigt! Lär dig hur du hanterar men framförallt förebygger, förstår och hanterar konflikter på arbetsplatsen. Kursen innehåller praktiska exempel på konfliktsituationer och hur man kan göra för att hantera dem.
Kursen konflikthantering passar dig som vill kunna jobba proaktivt med konflikter och hantera dem på ett professionellt sätt när de väl uppkommer. Den passar dig som har en chefsbefattning, är projektledare eller jobbar inom HR. Det du får lära dig är bland annat:
- Vad är egentligen en konflikt?
- Konstruktiva och destruktiva konflikter
- Diagnosmodeller och diagnosverktyg för konflikter
- Olika typer av konfliktsyner och konfliktstilar
- Konfliktbeteenden och hur vår hjärna påverkar olika typer av konfliktsituationer
- Förutsättningar hur man hanterar konflikter och hur man medlar
- Arbetsmiljöansvar (AFS)
Efter kursen kommer du ha skaffat dig förutsättningar att förebygga konflikter, diagnostisera uppkomna konflikter och hur man hantera dem.
Kommande kursstarter
Kursinnehåll
Del 1 - Introduktion
- Del 1.2 – Modeller och förenklingar
- 1 Quiz
Del 2 - Konflikter
- Del 2.1 – Definition av konflikt och konfliktens beståndsdelar
- 1 Quiz
- Del 2.2 – Konfliktsyn och konfliktstilar
- 1 Quiz
- Del 2.3 – Diagnostisera konflikter
- 1 Quiz
- Del 2.4 – Arbetsmiljöansvar AFS
- 1 Quiz
- Del 2.5 – Konflikttrappan
- 1 Quiz
- Del 2.6 – Hjärnan och våra konfliktbeteenden
- 1 Quiz
- Del 2.7 – Vi och dom
- 1 Quiz
Del 3 - Konflikthantering
- Del 3.1 – Konflikthanteringens ansatser
- 1 Quiz
- Del 3.2 – Förutsättningar att hantera konflikter
- 1 Quiz
- Del 3.3 – Medling
- 1 Quiz
- Del 3.4 – Exempel – Rekryteringen som förstörde
- Del 3.5 – Exempel – Marknadschefen
Del 4 -Förebygga konflikter
- Del 4.1 – Gruppens faser
- 1 Quiz
- Del 4.2 – Förebyggande arbete
- 1 Quiz
- Del 4.3 – Recept för dålig stämning
- 1 Quiz
- Del 4.4 – Låsningar
- 1 Quiz
Del 5 - Besvärliga medarbetare
- Del 5.1 – Våra olika förutsättningar
- 1 Quiz
- Del 5.2 – Hur det ter sig
Del 6 - Sammanfattning
- Del 6.1 – Vad vi gått igenom
- Certifieringsquiz– Konflikthantering
Video
Intresseanmälan
Dinnovate Academy - Lär dig digital marknadsföring och försäljning på distans
Hos Dinnovate Academy kan du skaffa dig relevant kunskap genom kvalitetssäkrade kurser, under ledning av utbildare med stor branscherfarenhet. Kurserna är på svenska och du genomför dem helt online, i ditt eget tempo. Efter avslutad kurs får du ett certifikat...