Lönsam och effektiv kundservice, konferens i Stockholm 19-20 november 2013

Kundservice som värdeskapare

Är din kundserviceavdelning lika centralt placerad som kunden? Det finns nog inget företag som inte säger sig ha kunden i fokus, men i motsats till det är kundserviceavdelningen alltför sällan placerad i kärnan av verksamheten – trots att det ofta är kundens enda kontaktyta till ert företag.

Hur kan din kundservice bli hela företagets viktigaste resurs?

Under två intensiva dagar får du ta del av några av världens mest framgångsrika företags bästa råd för hur du i praktiken skapar en kundservice i världsklass. På denna interaktiva konferens får du lära dig hur du genom praktiska tillvägagångssätt lyfter upp kundservice högst upp på företagets agenda. Du får konkreta råd för att maximera ert värdeskapande och påvisa vad din kundserviceavdelning gör för affären.

Du får lära dig:
• Hur du framgångsrikt driver din kundservice i sociala medier
• Att dra maximal nytta av nyckeltal och visualisera er affärsnytta
• Vad som driver kundnöjdhet och skapar kundvärde

Klicka här för att läsa mer!

Ur programmet:

Utsedd till Framtidens kvinnliga ledare 2013 av Ledarna
Tydligt förbättringsarbete som driver kundnöjdhet och effektivitet
Susanne Holmström, Head of Customer Operation Sweden, Tele2

Så kopplar du dina nyckeltal till kundmötet och kundvärdet
Ing-Marie Gustafsson, försäljningschef kundservice, Trygg-Hansa

Vad krävs för en effektiv kunddialog på Facebook?
Carina Arnstein, chef kundservice & Lena Zetterberg Björk, webbredaktör, ICA Banken

Klicka här för fullständigt program! 

Varmt välkommen till två intensiva konferensdagar som ger dig nya idéer, bredare nätverk och nya
praktiska råd för en ännu bättre kundservice!

Pressmeddelandet skickades med Mynewsdesk