Visa utbildning.se som: Mobil

Bemöta den oresonliga personen

Svenska Försäkringsföreningen
Kort om utbildningen
1 dag
4 720 SEK exkl. moms
Nästa tillfälle: 2021-11-10 09:00 - Stockholm
Sista ansökan: 2021-11-05
Öppen utbildning
   
Stockholm
Svenska

Kursbeskrivning

Få bättre förmåga och verktyg att bemöta den oresonliga personen i arbetet

I vårt arbete kan vi ibland möta dem som har svårt att acceptera beslut, lägger fram upprepade och påstridiga frågor och driver sina ärenden på ett sätt som blir ett hinder både för deras ärende och vårt arbete. Dessa personer uppvisar vad vi kallar för ett oresonligt och rättshaveristiskt beteende. Under denna utbildning ska vi gå igenom vad som kännetecknar rättshaveristiskt beteende, hur vi kan anpassa vårt bemötande och hitta sätt att ge dem service inom en korrekt och rimlig omfattning.

Hur påverkar COVID-19 denna utbildning?

Vi på utbildning.se är övertygade om att kunskap driver människor och organisationer framåt. Det gör även de arrangörer vi samarbetar med.
Många utbildningar ställs exempelvis om från klassrums- till distansutbildning.

För att ta reda på om en utbildning påverkas med anledning av COVID-19, kontakta gärna arrangören.

Målgrupp

Kursen passar dig som idag arbetar med kontinuerlig kundkontakt via såväl telefon som mail och sociala medier.

Intresseanmälan

Fyll i formuläret för att få mer information om Bemöta den oresonliga personen, direkt från arrangören. Det är gratis och inte bindande!

Svenska Försäkringsföreningen

Svenska Försäkringsföreningen (SFF) är en fristående ideell förening som arbetar med kompetensutveckling och nätverkande i pensions- och försäkringsfrågor. Utbildningsverksamheten Svenska Försäkringsföreningens mål är att öka medlemmarnas attraktionskraft genom att utveckla och tillhandahålla både yrkesspecifik som generell kompetensutveckling inom försäkringsområdet samt...


Läs mer om Svenska Försäkringsföreningen och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

Svenska Försäkringsföreningen

Karlavägen 108, 6tr
11526 Stockholm

 Visa telefonnummer

Recensioner
Kursrecensioner
Bli den första att recensera Bemöta den oresonliga personen!

Arrangörsrecensioner
(4,1)
Baseras på 289 recensioner.
Alla recensioner för arrangören
Intresseanmälan

För att få mer information om utbildningen Bemöta den oresonliga personen från Svenska Försäkringsföreningen, fyll i dina uppgifter: