Visa utbildning.se som: Mobil

Reception och kundtjänst i offentlig verksamhet

SIPU
Kort om utbildningen
2 dagar
6 900 SEK exkl. moms
Nästa tillfälle: 2019-08-28 09:30 - Stockholm
Öppen utbildning
   
Stockholm

Kursbeskrivning

Styrande regelverk för dig som är ansiktet utåt

Detta är kursen för dig som arbetar i reception och kundtjänst och är organisationens ansikte utåt.I din nyckelroll mot medborgarna finns det många regelverk att ha koll på och det kan uppstå en rad komplicerade situationer i din serviceroll när du ofta måste fatta rätt beslut i ofta stressiga situationer.

På kursen får du en grundlig genomgång av styrande regelverk, handfasta tips och checklistor för ditt dagliga arbete. Du får även koll på informationssäkerhet och korrekt hantering enligt den nya dataskyddslagstiftningen.

Passa på att under ledning av vår erfarna kursledare ta del av konkreta tips och kunskap som gör dig mer säker i din roll.

Kursen passar dig som vill:

  • Få koll på nya förvaltningslagen och serviceskyldighet
  • Bli säkrare för en korrekt rådgivning
  • Veta vilka ärenden som kräver tystnadsplikt
  • Diskutera utlämningsärenden i gränslandet, när kan du själv lämna ut information?
  • Lär mer om informationssäkerhet, dataskydd och GDPR för reception och kundtjänst

Målgrupp

Alla som ansvarar för eller arbetar i reception och kundtjänst i en offentlig verksamhet.

Intresseanmälan

Fyll i formuläret för att få mer information om Reception och kundtjänst i offentlig verksamhet, direkt från arrangören. Det är gratis och inte bindande!

Recensioner

Kursdeltagare
(5)
Väldigt bra utbildning och en fantastisk kursledare!
Kursdeltagare
(5)
Det var verkligen anpassat för olika verksamheter och alla hade stor behållning av det, bra nivå på pedagogiken.
Kursdeltagare
(5)
En riktigt bra kurs för oss som arbetar i reception och kundtjänst i offentlig verksamhet.

SIPU

SIPU

SIPU

SIPU (tidigare Statens institut för personalutveckling) är ett utbildnings- och konsultföretag som arbetar med utveckling av myndigheter, företag och organisationer.  Med ett omfattande kursutbud, framförallt för offentlig sektor, genomför vi cirka 300 kurser om året. Vi har idag närmare 40 års erfarenhet...


Läs mer om SIPU och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

SIPU

Dalagatan 7
104 30 Stockholm

 Visa telefonnummer

Recensioner
Reception och kundtjänst i offentlig verksamhet
Kursrecensioner
(4,8)
Baseras på 11 recensioner.
Läs recensioner
Arrangörsrecensioner
(4,4)
Baseras på 2149 recensioner.
Alla recensioner för arrangören