Kursbeskrivning
Engelska för reception och telefonväxel, distansutbildning
Receptionen eller telefonväxeln är ofta en besökares första möte med din organisation. Därför är det extra viktigt att du som arbetar där känner att du kan ge ett gott intryck oavsett om konversationen sker på svenska eller engelska.
Varmt välkommen till en ubildningsdag där fokus ligger på praktiska övningar för att öka trygghet och säkerhet vid användandet av engelska på arbetsplatsen. Allt för att du som arbetar i reception eller telefonväxel ska känna dig bekväm att möta kunder och besökare som pratar engelska.
Fokus ligger på det praktiska användandet av språket så att du direkt ska känna dig mer trygg när du använder engelska på arbetsplatsen.
Kommande kursstarter
Målgrupp
Målgrupp
Utbildningen vänder sig till dig som arbetar i reception, telefonväxel och helpdesk och som genom praktisk träning önskar bli säkrare och mera professionell när du tar emot besökare och telefonsamtal på engelska.
Kursinnehåll
Ur kursinnehållet:
- Lämna och ta emot meddelanden
- Be om upprepningar och förtydligande
- Ta emot besökare, small talk
- Engelska i telefonen, träna på att använda rätt ord och fraser
- Bokstavering, förkortningar och ange telefonnummer
- Ställ rätt frågor, förklara och hänvisa
- Ge anvisningar och vägbeskrivningar
- Välkomstfraser i reception och kundmottagning
Kurstillfällen:
I kursen ingår 5 lektionstillfällen á 60 min. via Teams. Vi planerar tillsammans in lektioner utifrån vad som passar in bäst i din vardag, även kvällstid om du önskar det.
Kursledare
Anna-Karin Murray
Anna har arbetat som lärare och språkkonsult inom engelska sedan 1997. Hon har magisterexamen i engelska och pedagogik och har flera års erfarenhet av att bo i engelsktalande länder, bland annat England och USA.
Intresseanmälan
Recensioner
Snittbetyg: 4,6
Skulle gärna vilja ha ännu mera undervisning och lära mig mera och repetera.
Kursen var helt på engelska, kanon. Vi fick sitta i grupper och prata engelska med varandra
Mycket bra, passade oss.