Kursbeskrivning
Arbetar du som administratör, handläggare, sekreterare eller samordnare i offentlig verksamhet? Vi vet att du som arbetar med administrativa uppgifter behöver ha förmågan att hantera och samordna många olika arbetsflöden. Därför har vi tagit fram en utbildning som förenklar din arbetssituation! Den här utbildningen ger dig arbetsverktyg som kommer att göra din arbetsdag mer överskådlig och lättare att administrera och samordna.
Kommande kursstarter
Varför välja Offentliga utbildningar?
Bli certifierad
Kurslitteratur ingår
Centralt läge
Målgrupp
Målgrupp
Utbildningen vänder sig till dig som arbetar med administrativa uppgifter och vill bli bättre på att administrera och samordna dina arbetsdagar.
Förkunskaper
Inga förkunskaper krävs.
Kursinnehåll
Grundläggande mänskliga principer
- Varför blir det som det blir? Vilka grunder fattar du beslut på?
- ”Jajamensan, det fixar jag!” Om människan och våra automatreaktioner.
- Ditt förhållningssätt är avgörande för dina resultat
- Så skiljer du på fakta och egna tolkningar
Samordnarens roll i verksamheten
- Skapa tydlighet i din roll. Vad ingår i din roll, vilka förväntningar finns?
- Respekt och tydliga gränser – i vilka situationer har du balans? finns det något att utveckla?
- Vikten av att få andra att se ditt värde - att marknadsföra dig själv/din roll i organisationen
Att samarbeta med människor
- Kroppsspråkets betydelse - du pratar så mycket mer än du tror
- Den viktiga grunden för god kommunikation
- Beteendestilar – förstå dina egna och andras behov
- Så kan du snabbt känna igen de olika stilarna
- Bemöta andra på bästa sätt - få medarbetare och chefer med sig
Hantera stress och planera egna arbetsflöden
- Vad är stress? Är stress farligt? Känna igen signaler på stress
- Vikten av att hålla arbetsminnet tomt och fräscht
- Hur du kan fånga alla påminnelser och uppgifter när du är på språng
- Dina resultat är feedback till dig själv
- Vikten av tydliga mål för att kunna prioritera rätt i det dagliga arbetet
Kommunikation och tydliga budskap
- Inga resultat utan ett tydligt mål – vad ska andra förstå och komma ihåg?
- Argumentera bättre med hjälp av retorikens skatter
- Bästa verktyget för att kunna leverera tydliga budskap omgångende utan förberedelsetid
Att leda arbetsflöden
- Så kan du fylla på ditt förtroende konto så att ditt kapital växer
- Välkomna och ta emot feedback
- Checklista för att ge konstruktiv feedback
Video
Upplägg
Anpassade utbildningar
Är ni flera inom kommunen/myndigheten som vill gå en utbildning, eller har ni särskilda önskemål om innehåll? Vi skräddarsyr gärna en utbildning som passar era behov.
Alla våra öppna utbildningar går att få som anpassad utbildning. Om ni inte hittar en utbildning som passar er så kan ni som kund välja att skräddarsy en helt egen utbildning där ni bestämmer innehåll och omfattning och vi anpassar efter era önskemål, behov och målsättningar.
Fyll i intresseanmälan eller ring: 031 38 23 688
Intresseanmälan
Recensioner
Snittbetyg: 4,4
5 av 5
5 av 5
Kurser och utbildningar för dig i offentlig och privat sektor!
Offentliga Utbildningar är ett utbildningsbolag som erbjuder konkurrenskraftiga och kompetenshöjande utbildningar, både digitalt och fysiskt. Vår målsättning är att erbjuda prisvärda och efterfrågade utbildningar som håller hög kvalité. För att säkerställa detta arbetar vi systematiskt utifrån en fastställd kvalitetspolicy. Alla utbildningar...
Läs mer om Offentliga utbildningar och visa alla utbildningar.
Supernöjd! Båda två utbildare var väldigt proffsiga