Visa utbildning.se som: Mobil

Företagsanpassade utvecklingsprojekt – Vi kommer till er

Mercuri Kongress
Kort om utbildningen
Kontakta oss för mer information
Nästa tillfälle: Kontakta oss för mer information - Sverige
Företagsanpassad utbildning
   
Rikstäckande

Beskrivning av: Företagsanpassade utvecklingsprojekt – Vi kommer till er

Företagsanpassade utvecklingsprojekt – Vi kommer till er!

Vi vet hur svårt det kan vara att skicka iväg sina medarbetare på kurs även om man vill och har en budget. Därför har vi utarbetat framgångsrika koncept med intensivkurs, medlyssning och återkoppling på kontoret.

Hur ser era förutsättningar ut? Vad är viktigt för er? Och hur stämmer det med vad Mercuri Kongress kan erbjuda?

Vi kan ofta komma till er, eller så bokar vi ett telefon eller Skype-möte för att göra ett förslag som vi fortsätter att diskutera, allt för att det ska bli anpassat efter era förutsättningar. Vi har lång erfarenhet och har arbetat med kompetensutveckling sedan 1989.

Det våra kunder ger oss särskilt beröm för är att vi:

  • Har fantastiska kursledare som håller måttet på det vi lovat och lite till
  • Är flexibla och lyssnar på kunderna så att utbildningen verkligen blir specialdesignad
  • Arbetar med ett totalt engagemang vilket gör att även de som inte var så intresserade av kursen till en början kommer tillbaka och säger att det var faktiskt bra
 
Om ni anlitar Colin Moon lovar vi dessutom att ni kommer att  ha hysteriskt roligt!

Kursinnehåll

Ämnesområden vi jobbar med:

  • Säljande och inspirerande kundservice – Mercuris Service Skola. Att ta tillvara möjligheten till merförsäljning när kunden själv tar kontakt - en ofta underskattad marknadsföringsåtgärd! Vi hjälper er att aktivt utnyttja denna stora potential. Läs gärna mer i beskrivningen av vår öppna endagskurs i säljande och inspirerande kundservice. 

  • Colin Moon - 
Föreläser med humor och kunskap om det typiskt svenska. Colin belyser hur man kan tänka kring internationella kundkontakter, mångkultur, ledarskap och mycket mer för att lyckas i dagens multikulturella affärsliv.

  • Telefonist och receptionist utbildning - Telefonister och receptionister i världsklass

  • Team-träning - Framgångsrik kommunikation på kontoret
 - Bättre samspel med hjälp av DISC-analys.

  • Unik teamträning med Lasse Axelsson – körsång som ger hör och synbara resultat.

Investering

Kontakta oss för en offert! Se formulär för intresseanmälan nedan. 

Röster från tidigare kursdeltagare

”Jag måste återigen tacka dig för mycket bra och genomtänkta kursdagar. Jag har fortfarande energi kvar sedan kursen. Ditt sätt att coacha är helt fantastiskt. Gruppen fick tycka till om kursen i fredags och det var enbart en massa positiva kommentarer och jag kan knappt vänta tills vi får börja jobba på riktigt med alla bra tips."

Sofia Penou, Kundservicechef, Stångåstaden

”Det pratas fortfarande mycket om samtalsutbildningen. Det är faktiskt inte en enda operatör som har uttryckt att de INTE fått ut något av denna utbildning. Det är många små detaljer som fastnat, t ex att le under samtalet, att lyssna aktivt bland annat. Detta i kombination med att höja stämningen, trivseln och därmed engagemanget hos alla resulterar ju direkt i bättre kundservice. Detta har även återspeglats i NPS:en som vi pratade om, där vi höjde nivån med 9 poäng i maj gentemot april. Hoppas det är en trend som håller i sig.”

Emil Liljegren, Teamleader Customer Service Center, Securitas Direct

”Vi hade fantastiska dagar tillsammans med dig och jag är så glad att vi valde att göra det lite längre än planerat. Det blev mkt bra. Tycker stämningen har varit mycket positiv sen du var här.”

Maria Klug, Kundservicechef, Borås 

Intresseanmälan

Fyll i formuläret för att få mer information om Företagsanpassade utvecklingsprojekt – Vi kommer till er, direkt från arrangören. Det är gratis och inte bindande!

Mercuri Kongress

Mercuri Kongress

Specialister på administration och kundservice!

Letar du efter kompetensutveckling inom administration eller kundservice? Mercuri Kongress är specialiserade inom administration och kundservice! Vi erbjuder utbildning inom säljande kundbemötande, kommunikation, personlig kompetensutveckling och faktakurser för kundservice, administratörer/koordinatorer, assistenter, sekreterare, projektledare och gruppchefer. Välj mellan öppna utbildningar, skräddarsydda...


Läs mer om Mercuri Kongress och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter till Mercuri Kongress

Mercuri Kongress

Orrspelsvägen 13
167 66 Bromma

 Visa telefonnummer

Recensioner
Kursrecensioner
Bli den första att recensera Företagsanpassade utvecklingsprojekt – Vi kommer till er!

Arrangörsrecensioner
(4,9)
Baseras på 16 recensioner.
Alla recensioner för arrangören