Visa utbildning.se som: Mobil

COVID-19 - hur påverkas din utbildning? Vi samlar artiklar kring coronaviruset och utbildning samt tips för dig som ska söka utbildning. Läs mer här.

Kort om utbildningen
Egen takt
2 500 SEK exkl. moms
Nästa tillfälle: Löpande - Distans
Onlineutbildning
   
Distans
Engelska

Kursbeskrivning

Kundorientering

Fler konkurrensfördelar med hög servicenivå

Ett av de mest effektiva sätten att stå ut från dina konkurrenter är att erbjuda hög kvalitet på service som uppfyller eller till och med överträffar kundernas förväntningar. Framhäv ert företag och lär dig hur du överträffar kundernas förväntningar genom en hög servicekvalitet. Få en ökad kunskap om hur du hanterar missnöjda kunder, attraherar kunder via sociala medier, utvecklar befintliga kundrelationer och skapar värde för kunden.

Med vår digitala utbildning kan du studera var du vill när det passar dig. Ta del av allt från snabba mikropass på ett par minuter till längre och djupare studier.

Hur påverkar COVID-19 denna utbildning?

Vi på utbildning.se är övertygade om att kunskap driver människor och organisationer framåt. Det gör även de arrangörer vi samarbetar med.
Många utbildningar ställs exempelvis om från klassrums- till distansutbildning.

För att ta reda på om utbildningen påverkas med anledning av COVID-19, kontakta gärna arrangören.

Utbildningens innehåll

Du kommer lära dig…

  • Vikten av god service
  • Situationsanpassad Försäljning
  • Att identifiera och skapa värde för kunden
  • Aktivt lyssnande
  • Att presentera ditt företags erbjudande
  • Att utveckla nätverket hos dina nyckelkunder
  • Att nå nya kunder via social media
  • Att bemöta medarbetare på samma sätt som kunder
  • Kundbemötande
  • Att hantera missnöjda kunder
  • Crosselling

I modulen ingår även ett omfattande bonusmaterial med fördjupningsuppgifter.

Upplägg

Du genomför korta micro learning-pass med omväxlande träning och blandad pedagogik som inkluderar allt från kortare filmer, interaktiva övningar och inspirerande läsning. Med utvärderande quiz får du möjlighet att reflektera över dina nyvunna kunskaper.

Investering

2500 ex moms.

Examen, diplom m.m.

När du har tagit del av alla moduler och lyckats med kunskapstesten, får du ett certifikat som kvitto på dina kunskaper. Du kan ladda ner certifikatet som pdf eller länka din bedrift med en badge till ditt Linkedin-konto.

Intresseanmälan

Fyll i formuläret för att få mer information om Kundorientering, direkt från arrangören. Det är gratis och inte bindande!

Mercuri International Sverige AB

Mercuri International Sverige AB

Mercuri International Buisness School

Hos oss hittar du utbildningar på alla nivåer som ger motivation, kunskaper, vanor och verktyg för att du ska bli framgångsrik inom försäljning, förhandling och ledarskap. Våra konsulter har både lång erfarenhet och specialistkompetens och leder utbildningar där vi blandar...


Läs mer om Mercuri International Sverige AB och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

Mercuri International Sverige AB

Gustav III:s Boulevard 42
169 03 Solna

 Visa telefonnummer

Recensioner
Kursrecensioner
Bli den första att recensera Kundorientering!

Arrangörsrecensioner
(4,7)
Baseras på 449 recensioner.
Alla recensioner för arrangören

Liknande utbildningar