Kundservice och bemötande i världsklass - För entreprenörer och småföretagare

Stärk ditt varumärke och få lojala kunder som blir dina ambassadörer 

Wowservice - är du först, sist eller mittemellan? 
Idag räcker det inte längre att erbjuda bra service och chansa på att det bemötande du ger genererar nöjda lojala kunder, gäster, följare.. Oavsett om du är entreprenör, egenföretagare eller anställd för att jobba med service så behöver du idag vara bombsäker på att det du gör är framgångsrikt, du har inte råd att chansa och förlora dina kunder till konkurrenter.
Att gå från bra till wow har aldrig varit viktigare och serviceexperten Emilie Loman från Serviceproffsen lär dig hur du gör det.

95% av svenska kunder delar vidare sina dåliga upplevelser
86% av kunderna kan dessutom tänka sig att betala mer för en bättre kundupplevelse
3 av 5 konsumenter svarade att de har bytt varumärke pga negativa serviceupplevelser

Idag när produkter, erbjudanden och priser går att kopiera är det upplevelsen i mötet med dig som är unik och det är där du kan sticka ut från dina konkurrenter. Det räcker inte längre med bra service och nöjda kunder för nöjda kunder kan potentiellt gå till någon annan för att testa. Och är servicen och bemötande bra där stannar de där.
Idag behöver du leverera wowservice och wow:a kunderna för att de ska bli dina marknadsförare och ambassadörer. 

Utdrag av innehåll:
- Service som mindset.
- Vad vill kunderna ha för service 2023?
- Från bra service till wowservice och varför.
- Servicens viktigaste byggstenar.
-  5 kommunikationsvanor för att kunna ge wowservice och samtidigt vara effektiv.
- Fallgropar och misstag att undvika.
- Vinnande skriftlig och muntlig kommunikation och vilka delar som behöver vara med.
- Ord och meningar att använda och att undvika.
- Hur du disponerar information i skrift för att nå så många som möjligt.
- Bemöta missnöje och upprörda människor.
- Vända en missnöjd kund till en ambassadör.
- Ditt kommunikationssätt - dina styrkor och överdrivna styrkor. 
  Du får göra ett test från Disney.

Sveriges första utbildning i kundservice och bemötande anpassad för småföretagare och entreprenörer! 

Ger du dålig service, wowservice eller något mittemellan?
Nu har jag efter 20 års erfarenhet ute i servicebranschen gjort slag i saken och paketerat det jag sett mest behov av och de strategier som funkar allra bäst i en digital webbkurs för småföretagare och entreprenörer.

Investera i och bli en av de första att utbilda sig och få diplom i wowservice, anmäl ditt intresse idag för att få mer information!

Om Serviceproffsen.
Vi har många års erfarenhet av att utbilda och driva utvecklingsarbete inom service åt olika företag och organisationer i olika branscher och har arbetat med service i större delen av våra yrkesverksamma liv. Vi har utbildats hos Disney i Orlando och gjort vår research på fältet. Vi är där ute hela tiden hos olika företag och kundserviceorganisationer och lyssnar på hundratals samtal och läser skriftlig kommunikation varje vecka.
Vi poddar, skriver och föreläser även om service för att höja statusen på serviceyrket och kvaliteten på service. Vi vet vad dina kunder vill ha och hur de vill ha det.