Kursbeskrivning
Konflikthantering och besvärliga människor
Konflikthantering och besvärliga människor är utbildningen som ger dig handfasta verktyg för att hantera konflikter inom vardagslivet.
Det är jobbigt med konflikter och besvärligheter. Vi vill inte ha dem – ändå finns de. Missförstånd och slitningar kan minimeras om man bara vet HUR man gör. Denna kurs ger dig verktygen och metoderna för att konstruktivt hantera och minimera olika situationer som kan uppstå.
Under denna lärarledda kurs kommer att få lära dig olika förhållningssätt, knep och strategier för att på ett lättare sätt lösa missförstånd, konflikter och svårigheter på din arbetsplats. Du får verktyg för att undvika konflikter och hitta lösningar innan det har blivit ett problem. Denna utbildning lär dig också att vara tydlig i ditt sätt att uttrycka dig för att minimera konflikter och besvärligheter.
Målgrupp
Detta är en öppen kurs i Konflikthantering för dig som vill lära dig förebygga och hantera konflikter i det dagliga arbetet- och i privatlivet och vill lära dig metoder för att bemöta dessa.
Kursinnehåll
- Reaktioner vid en konflikt, egna och andras.
- Se orsaken till att konflikter och besvärligheter uppkommer för att förstå dem.
- Individ- eller gruppkonflikt, hur står jag neutral?
- Förstå hur människor går till angrepp och behandla det.
- Affekterna – grunden till människors beteenden.
- Att förstå på rätt sätt – utan att missförstå.
- Hur man förhindrar särbehandlingar och kränkningar.
- Hur man blir överens, eller överens om vad man inte är överens om.
- Lösningar för framtiden, att komma från låsning till lösning.
- Konfliktsamtal, svåra samtal.
- Vem gör vad efter en konflikt – gemensamt ansvar för framtiden.
Tid & plats
Plats
Klassrum – Stockholm
Tider
09.00-16.30
Omfattning
1 dag
Pris
5 900 kr exkl. moms
Kursen är lärarledd och kursmaterial, diplom samt mat & dryck ingår i priset.