Kursbeskrivning
Ta kontroll över din egen frustration i mötet med besvärliga personer
Den här utbildningen riktar sig till alla som emellanåt känner irritation över att kommunikationen med medarbetare, kunder eller samarbetspartners inte fungerar. Kanske är det en särskild person du har väldigt svårt att hantera? Eller rent av flera stycken? Den här kursen lär dig allt om hur du kan förhålla dig till besvärliga personer och beteenden i din vardag.
Under förmiddagen kommer Magnus Hedberg att lära dig hur du ska bemöta den andre i en besvärlig situation. Till exempel hur du kommunicerar med olika personlighetstyper, hur du vänder en missnöjd person till att bli nöjd, hur du får stopp på någon som bara kör över dig.
Under eftermiddagen kommer Mia Börjesson att rikta fokus mot hur du kan hantera dina egna känslor, tankar och reaktionsmönster i mötet med besvärliga personer. Hur du kan bemöta härskartekniker, hur du kan arbeta med att inte själv dras med i konflikten utan agera sakligt och hur du kan stoppa en gnällkultur på arbetsplatsen.
Genom att gå den här kursen kommer du att bli bättre på att hantera konflikter, öka din förståelse för andra människor och få massor med verktyg, aha-upplevelser och tankeställare.
Kommande kursstarter
Varför välja Kunskapsgruppen?
98% rekommenderar
Finns i 28 städer och online
Centralt läge
Målgrupp
Den här utbildningen riktar sig till alla som emellanåt känner irritation över att kommunikationen med medarbetare, kunder eller samarbetspartners inte fungerar. Kanske är det en särskild person du har väldigt svårt att hantera? Eller rent av flera stycken?
Kursinnehåll
- Att öka din egen förståelse för andra personlighetstyper och konflikter som uppstår
- Hur du tar kontroll över situationer med frustration, missförstånd och rivalitet
- Lär dig strategier som hjälper dig i mötet med besvärliga individer
- Hur du själv kan bidra till en bättre samarbetskultur på jobbet
- Praktiska exempel på effektiv och smart kommunikation utan missförstånd
Upplägg
I kursavgiften ingår frukostfralla, lunch, eftermiddagsfika och dokumentation.
Kursledare
Magnus Hedberg är för de flesta kanske mest känd som programledare för TV3:s ”Lyxfällan” men under drygt ett decennium varit en mycket uppskattad och anlitad kursledare och föreläsare.
Magnus besitter den unika förmågan att fängsla sina åhörare genom såväl träffsäker humor som ytterst tänkvärd och effektgivande kunskap.
Mia Börjesson är socionom med vidareutbildning i samtalsmetodik, motivation och krissamtal. Hon har också varit handledare inom psykosocialt arbete i kommunal verksamhet under 20 år.
Mia arbetar numera som professionell coach och utbildare sedan många år tillbaka. Mia är en fantastisk föreläsare som inte lämnar någon oberörd!
Intresseanmälan
Recensioner
Snittbetyg: 4,5
Ett mkt intressant ämne och bra föreläsare
Bra föreläsare och bra innehåll.
Vi erbjuder utbildningar inom bland annat ledarskap, ekonomi, data, administration och kommunikation. Målet när vi startade Kunskapsgruppen var att göra utbildningar i toppklass till sådana som är som oss; vetgiriga – men inte fullärda. Vi vill göra det enkelt att...
Verktyg som jag verkligen behöver i just denna stund i min arbetssituation.