Visa utbildning.se som: Mobil

ITIL® Lifecycle - Service Design

Informator
Kort om utbildningen
Längd: 3 dagar
Pris: 19 900 SEK exkl. moms
Nästa tillfälle: 2018-11-19 - Sverige
Ort: Rikstäckande
Utbildare: Informator plus
Typ: Företagsanpassad utbildning
Kommande starter
Sverige
2018-11-19  
19 900 SEK
2018-11-19  
19 900 SEK
2018-11-19  
19 900 SEK

Kursbeskrivning

På denna utbildning får du en djupare förståelse för innehållet i Service Design-boken. Utbildningen vänder sig framför allt till dig som jobbar med att definiera tjänsteinnhåll och att etablera avtal och SLAer.

Utbildningen erbjuder möjlighet att certifiera sig och erhålla certifikatet 'ITIL Service Lifecycle Management - Service Design'

För att kunna delta på kursen krävs att du har ett ITIL Foundation-certifikat eller ett certifikat från uppgraderingskursen för ITIL Foundation. Du bör också ha erfarenhet av minst en av de aktuella processerna. Du rekommenderas också ha läst relevanta avsnitt av ITIL-litteraturen. Under kursen och inför certifieringen förväntas du lägga ner ca två arbetsdagar egen studietid i syfte att klara certifieringen.

  • Digitalt kursmaterial på engelska ingår. 
  • Önskas utskrivet material erbjuds detta till en kostnad om 500 kr.

Kursen kan avslutas med en certifiering (extra avgift om 2500 kr ex. moms tillkommer). Bokning måste ske minst 2 veckor före själva tillfället. Möjlighet finns att boka in sig vid annat certifieringstillfälle.

Kursen vänder sig till dig som jobbar med att definiera tjänsteinnehåll och att etablera avtal och SLAer men även till dig som jobbar med de driftrelaterade processerna.

Objectives:

Candidates can expect to gain competencies in the following upon successful completion of the education and examination components related to this certification:

  • Management and control of all Service Design activities
  • Management and application of Service Design concepts, inputs, outputs and activities
  • Knowledge of Service Design principles and management of Service Design processes
  • Control and coordination of Service Design technology related activities
  • Justification and control of the organisational and technological issues on Service Design
  • Analysis, justification and selection of the implementation approaches, challenges, critical success factors and risks

In addition the training for this certification should include examination preparation, including a mock examination opportunity.

Course outline:

  • Introduction to Service Design
  • Service Design Principles
  • Service Design Processes
    • ServiceCatalogue Management
    • Service Level Management
    • Capacity Management
    • Availability Management
    • IT Service Continuity Management
    • Information Security Management
    • Supplier Management
  • Service Design technology related activities
  • Organising for Service Design
  • Consideration of Technology
  • Implementation and improvement of Service Design
  • Summary, Exam Preparation and Directed Studies

 

Rekommenderad läsning
ITIL Core-boken: Service Design (ingår ej)

Intresseanmälan

Vill du få mer information om ITIL® Lifecycle - Service Design? Fyll i formuläret så blir du kontaktad av utbildningsarrangören.

Informator

Informator

Informator Time-to-Skills™

Informator är ett utbildningsföretag som stärker individens, gruppens och organisationens konkurrensförmåga genom att underhålla, uppdatera och tillföra relevant kunskap inom IT. Sedan 1990 har informator utbildat många av de ledande företagen på den Nordiska marknaden. Tillsammans med vårt finska ägarbolag Soprano...


Läs mer om Informator och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

Informator

Karlavägen 108
115 26 Stockholm

 Visa telefonnummer

Recensioner
Kursrecensioner
Bli den första att recensera ITIL® Lifecycle - Service Design!

Arrangörsrecensioner
          (4,4)
Baseras på 444 recensioner
Alla recensioner för arrangören