Visa utbildning.se som: Mobil

ITIL® Foundation

Informator
Kort om utbildningen
Längd: 3 dagar
Pris: 19 900 SEK exkl. moms
Nästa tillfälle: 2018-10-29 - Sverige
Ort: Rikstäckande
Utbildare: Informator plus
Typ: Företagsanpassad utbildning
Kommande starter
Sverige
2018-10-29  
19 900 SEK
2018-11-21  
19 900 SEK
2018-11-26  
19 900 SEK
2018-12-10  
19 900 SEK

Kursbeskrivning

ITIL®-Foundation är en grundläggande 3-dagars kurs som ger en förståelse för ITIL® och samtidigt öppnar dörren för fördjupningskurser inom ITIL®.

Kursen vänder sig till dig som är inblandad i leveransen av IT-tjänster och behöver en förståelse för "best practice" inom Service Management. Kursen ger kunskaper i ITIL® och dess terminologi, struktur och grundläggande koncept. Kursen ger också möjlighet att certifiera sig och erhålla certifikatet 'ITIL® Foundation'.

Erfarenhet och kunskap av datormiljöer är användbart men inte nödvändigt.

  • Digitalt kursmaterial på engelska ingår. 
  • Önskas utskrivet material erbjuds detta till en kostnad om 500 kr.

Kursen kan avslutas med en certifiering (extra avgift om 2.200 kr ex. moms tillkommer). Bokning måste ske minst 2 veckor före själva tillfället. Möjlighet finns att boka in sig vid annat certifieringstillfälle.

Notera att detta certifikat krävs för att du ska kunna ta dig vidare på Lifecycle och Capability-nivå.

All IT-personal, system-och nätverksadministratörer, chefer och de som ansvarar för leveransen av IT-tjänster i en organisation.

För dig som vill gå igenom utbildningen i ett lugnare tempo där vi kombinerar klassrumsdagar med självstudier och extra stöd av digital lärtransfer rekommenderar vi att du ser över vårt program ITIL® Foundation Optimized + Certification som också genomförs som öppen kurs.

Vi rekommenderar även att deltagarna på ITIL® Foundation i ordinarie format avsätter tid för egenstudier kvällstid under kursens gång för att tillgodogöra sig utbildningens innehåll på bästa möjliga sätt samt öka möjligheterna att klara certifieringen (frivillig) kursens sista dag. 

ITIL® Utbildningsstege

Objectives:

Upon successful completion of this course participants will be able to:

  • Gain a fundamental understanding of the ITSM lifecycle
  • Gain the knowledge necessary to prepare for the "Foundation Certificate in IT Service Management" examination from EXIN, ISEB or APM Group

Benefits to You:

Identify the lifecycle and fundamental processes involved in IT Service Management and how to integrate them into your business' IT service model

  • Understand how IT and the Business can collaborate to improve overall productivity and efficiency
  • Learn to move the reactive relationship between IT and users to a proactive relationship

Course Outline:

1. Service Management as a Practice

  • Introduction to IT Service Management
  • ITIL® introduction

2. Service Lifecycle

  • Introduction of the lifecycle stages

3. Key Principles, Models and Concepts

  • Introduction to key principles, models and concepts

4. Concepts, Roles and Functions

  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement

5. Technology and Architecture

  • Architecture and technology to manage the IT Services

ITIL® Qualification Scheme

Revision and Mock Examination

En del kursdeltagare tycker att terminologin i ”ITIL® språket” är svårt att komma in i. Vi har därför skapat en översättning innehållande de vanligaste begreppen inom ITIL® från Engelska till Svenska som du hittar via denna länk. 

 

"Toppenlärare och mycket information :)." 
/ en nöjd deltagare 26/10-2016 "Mycket bra upplägg med kunnig och erfaren lärare som relaterade med exempel från verkligheten. Servicen runt kursen med fika och lunch var mycket bra. Det märks att Informator har god vara att arrangera kurser med hög kvalité på hela upplägget från det man kommer första dagen till när man lämnar sista dagen." 
/ en nöjd deltagare 28/5-2016 "Bra pedagogik, bra/relevanta exempel, timeboxing :)." 
/ en nöjd deltagare 24/11-2015 "Bra med exempel från andra områden än IT" 
/ en nöjd deltagare 24/11-2015 "Bäst!" 
/ en nöjd deltagare 24/11-2015

Intresseanmälan

Vill du få mer information om ITIL® Foundation? Fyll i formuläret så blir du kontaktad av utbildningsarrangören.

Informator

Informator

Informator Time-to-Skills™

Informator är ett utbildningsföretag som stärker individens, gruppens och organisationens konkurrensförmåga genom att underhålla, uppdatera och tillföra relevant kunskap inom IT. Sedan 1990 har informator utbildat många av de ledande företagen på den Nordiska marknaden. Tillsammans med vårt finska ägarbolag Soprano...


Läs mer om Informator och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

Informator

Karlavägen 108
115 26 Stockholm

 Visa telefonnummer

Recensioner
Kursrecensioner
Bli den första att recensera ITIL® Foundation!

Arrangörsrecensioner
          (4,4)
Baseras på 444 recensioner
Alla recensioner för arrangören