Förhandlingsteknik

Varje dag uppstår situationer på jobbet och privat då man är beroende av andra personer för att uppnå det man vill. Det kan handla om att hitta formerna för ett samarbete med en affärspartner eller att komma överens med arbetskollegor om när det är lämpligt att ta semester.
I kursen Förhandlingsteknik får du verktygen för en lyckad förhandling och kunskaper om förhandlingens psykologi. Du lär dig analysera, känna igen och hantera olika förhandlingstekniker och du får även flera chanser att under kursens gång praktiskt utveckla och tillämpa din egna förhandlingskompetens.

Förhandlingens grunder 

Målet med förhandling - nöjda parter
Det grundläggande förhandlingsmönstret
Mål och förväntningar - vilket utfall vill jag ha?
Förhandlingszonen - worst case och best case 
Situationsbedömning - är relationen viktigare än värdet eller tvärtom? 
Konflikthantering 
Moral och etik i förhandlingen

Förhandlingsprocessen 

Planeringen - proper preparation prevents poor performance. 
Förhandla själv eller via ombud? 
Samla information - vilken är motpartens ståndpunkt? 
Att välja kommunikationssätt och förhandlingsplats Infomationsutbyte - fråga och lyssna 
Köpslående - ett utbyte av värden 
Vilka eftergifter kan jag göra? 
Komplexa förhandlingar 
Avslutsteknik 
Hantera sammanbrott i förhandlingen

Förhandlingens psykologi

Kommunikation - information i ett kretslopp 
Icke-verbal kommunikation påverkar förhandlingen
Argumentationsteknik
Taktik vid förhandlingsbordet.