Kursbeskrivning
FÖRBÄTTRA FÖRMÅGAN ATT HANTERA SVÅRA SAMTAL SOM LEDARE
Det kan vara svårt att veta hur man som ledare ska hantera svåra samtal med anställda. I denna kurs får du strategier hur man hanterar känslomässigt laddade situationer i arbetet och metoder för hur du bemästrar motgång och konflikter som kan uppstå under svåra samtal.
HUR GÖR JAG FÖR ATT DET SVÅRA SAMTALET SKALL LEDA TILL NÅGOT BRA?
Att hantera ett svårt samtal är inte en enskild insats utan en process.
Under utbildningen kommer du lära dig förstå och hantera den här processen och dess beståndsdelar, för att ta fram receptet som omformar svåra situationer på arbetsplatsen till något bra.
FÖR VEM PASSAR UTBILDNINGEN?
Svåra samtal passar dig som har varit ledare ett tag och vill fylla på med kunskap och mod för att bli en ännu bättre ledare. Du kanske har en utmanande situation på arbetet eller ser att en sådan är på väg och vill bli bättre på att vara tydlig och konstruktiv. Utbildningen är till för dig som vill hitta verktyg för att bli modigare i vardagen.
RESULTAT
Efter utbildningen kommer du tillskansat dig konkreta verktyg och kunskaper som gör dig säkrare i din roll som ledare för att förbereda, genomföra och följa upp ett utmanade samtal.
- Hur påverkas jag och hur blir jag själv påverkad i kommunikation med andra?
- Så förbereder, genomför och följer du upp det svåra samtalet
- Så hanterar du reaktioner och känslor - och skiljer på besvärliga beteenden vs besvärliga personer
- Att ge feedback och bidra till den andras utveckling
OMFATTNING
Utbildningen sträcker sig över 3 halvdagar, mellan 08:30 och 12:30 och genomförs på distans
Kommande kursstarter
Upplägg
Utbildningen genomförs under 3 halvdagar via Zoom.
Under dessa tillfällen kommer vi blanda teori, övningar och reflektion - och det kommer krävas ett aktivt deltagande från dig under hela utbildningen.
De första två lektionsdagarna kommer genomföras direkt efter varandra för att skapa en förtroendefull miljö och komma in i tänket. Den sista lektionsdagen kommer genomföras ett par veckor efter de två första, vilket ger dig tid för reflektion samt arbete med eget case.
UTBILDNINGEN DELAS IN I FÖLJANDE OMRÅDEN:
- Vad är svåra samtal?
- Kommunikationen, grunden till ett bra samtal
- Det svåra samtalet, processen
- Konflikter, en typ av svårt samtal
- Förebygga konflikter
- Hantera konflikter
- Feedback
- Lyssnandet
Mellan tillfällena kommer du få arbeta på ett eget case från din vardag. Du kommer också kunna dra lärdomar från alla i gruppen när vi delar med oss och reflekterar över goda och sämre erfarenheter från svåra samtal.
Inför utbildningen kommer vi också be om dig berätta om dina förväntningar och beskriva ett område där just du vill bli modigare.
Lärare
Annika Stålhandske
Annika Stålhandske har mer än 20 års erfarenhet som ledare och chef. Annika har lett team om fem upp till 800 kollegor. Under åren som ledare har hon fått träna på olika typer av svåra samtal och konflikter. Det kommer hon bjuda på när ni träffas, både sådant som blev riktigt bra och sådant som inte blev så bra. Vilket våra deltagare brukar ge positiv feedback på. Annika är utbildat civilingenjör och har under åren arbetat framför allt inom operativ verksamhet, leverans, logistik, produktion, utveckling och marknad. Sedan 2019 driver hon bolaget Growing Leaders tillsammans med Emelie Palmér och tillsammans har de utbildat över 2 000 ledare.
Intresseanmälan
IHM utvecklar kompetensen som utvecklar näringslivet.
Ju högre tempo som präglar förändringarna i vår omvärld, desto mer behövs IHM. Utveckling kräver utveckling, och på IHM Business School erbjuder vi affärsutbildningar för företag och individer som vill utvecklas och nå framgång. Vi erbjuder ett brett utbud av...