Kursbeskrivning
Möter du ofta arga, upprörda eller hotfulla personer i ditt jobb?
Att bemöta upprörda eller arga personer eller ge ett negativ besked kan vara svårt och kännas obehagligt.
På den här webbutbildning går vi igenom hur du som arbetar på ett fastighetsbolag kan bemöta aggressivitet, hot och fientlighet samt metoder för att sätta tydliga gränser och en tryggare vardag i din yrkesroll. Här ger vi dig verktygen för att hantera situationen.
Målet med utbildningen är att bidra till att ditt arbete blir säkrare, tryggare och att identifiera vilka säkerhetsrutiner som bör finnas på ert företag. Kursen är en förinspelad webbutbildning med olika filmscener, intervjuer och samtal. Efter varje kursavsnitt följer en mindre kunskapstest.
Ta del av innehållet när det passar dig!
Kursen är uppdelad i fyra olika avsnitt: kommunikation, förberedelser och risker, hot och aggression samt arbetsmiljö. Du har tillgång till kursen under 12 månader. Det ger dig möjlighet att välja hur och när du själv vill ta del av kursinnehållet och följa upp delar av kursen i efterhand.
Kursinnehåll
I utbildningen lär du dig att:
- bemöta upprörda eller arga personer
- bedöma och hantera hot
- ge negativa besked och säga nej
- hantera situationer i arbetet, telefon, sociala medier eller hemma
Upplägg
Du som anmäler dig kommer att få ett mejl med instruktioner och en länk samma dag kursen är tillgänglig.
Intresseanmälan
Fastighetsägarna Utbildning
Utbilda dig hos oss! Du vet väl att Fastighetsägarna har utbildat fastighetsägare i över femtio år? Vi vet att kunskap är en färskvara och att du som fastighetsägare eller som anställd i ett fastighetsbolag ständigt behöver uppdatera dig och lära...
Kontaktuppgifter
Fastighetsägarna Utbildning
För att få mer information om utbildningen Trygghetskurs hantera hot och våld från Fastighetsägarna Utbildning, fyll i dina uppgifter: