Visa utbildning.se som: Mobil

ITIL® 4 foundation | Intensivdag med Certifiering

FA-Kurs
Kort om utbildningen
Nästa tillfälle: - Sverige
Företagsanpassad utbildning
   
Rikstäckande

Kursbeskrivning

Syftet med kursen är att skapa god förståelse för ramverket ITIL® 4 Service Management och kunna använda kunskap och publikationer som referenser. Kursmaterialet är på engelska men kursen hålls på svenska. Certifieringen på engelska.


Kursmaterial och certifiering är på engelska men kursen hålls på svenska.
De kända ITIL® processerna är grupperade i praktiker:

  • 14 generiska management-praktiker
  • 17 praktiker fokuserade mot service management
  • 3 tekniska praktiker 

Kursinnehåll

Exempel på kursinnehåll

  • Nyckelkoncepten inom ITIL® 4 Service Management

  • Vägvisningar om vad man skall fokusera på då man utvecklar, erbjuder och
    kontinuerligt förbättrar IT tjänster

  • Vägledning (Lär dig att fokusera på värdet, börja var du är, samarbeta, tänka på helheten, jobba agilt och praktiskt, optimera och automatisera)

  • De fyra dimensionerna inom Service Management (1. Organisation & personal, 2.
    Information & teknologi, 3. Partners & underleverantörer samt 4. Värdeströmmar &
    processer)

  • ITIL® Service Value System & ITIL® Service Value Chain

  • Praktiker (processer, värdeströmmar)

  • Vilka roller de olika processerna har

  • Hur man arbetar i praktiken

  • Hur man utvecklar sina rutiner med hjälp av Service Value Chain aktiviteter

  • Värdeskapande

  • Tjänster & produkter

  • Service Value System

  • Service Value Chain

  • Avslutande diskussion och tid för frågeställning

Intresseanmälan

Fyll i formuläret för att få mer information om ITIL® 4 foundation | Intensivdag med Certifiering , direkt från arrangören. Det är gratis och inte bindande!

FA-Kurs

FA-Kurs

Aktuella och uppskattade kurser till marknadens bästa priser

FA-Kurs utvecklar och erbjuder över 150 företagsanpassade kurser inom följande områden: Bygg & Teknik, El & VVS, Arbetsmiljö & Vård, Juridik & Fastighet, Ledarskap & Retorik, IT & Ekonomi samt Kravkurser enligt ID06. Våra föreläsare är erfarna ämnesexperter i respektive utbildningsområde och varje...


Läs mer om FA-Kurs och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

FA-Kurs

Rörstrandsgatan 62
113 40 Stockholm

 Visa telefonnummer

Recensioner
Kursrecensioner
Bli den första att recensera ITIL® 4 foundation | Intensivdag med Certifiering !

Arrangörsrecensioner
(4,7)
Baseras på 1000 recensioner.
Alla recensioner för arrangören

Liknande utbildningar