Visa utbildning.se som: Mobil
Kort om utbildningen
Längd: 4 dagar
Pris: 17 500 SEK exkl. moms
Typ: Öppen utbildning
   
Ort: Nyköping

Kursbeskrivning

Mål med kursen Serviceledare


Som serviceledare möter du varje dag företagets viktigaste kunder, de kunder som hela tiden kommer tillbaka. När du får en förståelse för kundens behov samt prioriteringar kan du komma att bli den naturliga samarbetspartnern i både små samt större projekt. Genom att förmedla god service samt underhållsarbete ger du en bra grund för ett långt samarbete. EUUs utbildning Serviceledare fokuserar på fastighetsservice samt industriservice, två områden som kan bidra helt olika utmaningar. 

Under denna kurs går du kunskap om du ska hantera de önskemål som kommer från kunden, vilka ansvar samt krav som gäller och hur service kan leda till merförsäljning. Dessutom ger vi dig kunskap om olika praktiska utmaningar såsom lagstiftning och personalledning.

Kursens innehåll:

  • Serviceledarens roll
  • Samarbete och avtal inom service och underhåll
  • Marknadsföring och affärsmöjligheter i serviceledet
  • Juridik för serviceuppdrag
  • Strategi och verksamhetsplanering
  • Ledarskap och teambuilding
  • Föreskrifter och standarder
  • Planering och styrning av servicetjänster
  • Samarbetsformer
  • Teknik för serviceledare
  • Praktiska övningar

I rollen som serviceledare ska du kommunicera kundens servicebehov till serviceorganisationen. När du på ett korrekt sätt prioriterar samt planerar olika insatser, både akuta och periodiska, kommer du upprätthålla kundens förtroende samt den kontinuerliga kontakten.

serviceledare

Målgrupp

Serviceledare, blivande serviceledare och projektledare som vill stärka sin allmänna kompetens för att leda och planera servicejobb mot industri och fastighetsägare.

Förkunskaper
Viss erfarenhet av service inom elyrket. Grundläggande förståelse för regelverket som styr elteknikbranschen.

Video

Investering

17 500 kr exkl moms

Intresseanmälan

Fyll i formuläret för att få mer information om Serviceledare, direkt från arrangören. Det är gratis och inte bindande!

EUU, Elbranschens Utvecklings- och Utbildningscenter

EUU, Elbranschens Utvecklings- och Utbildningscenter

EUU (Elbranschens Utvecklings- och Utbildningscenter)

Erbjuder utbildningar och kurser inom elteknik samt tjänster och utvecklingsstöd i syfte att utveckla företag och individer inom elteknik. Kursledarna är verksamma i elteknikbranschen för att kurserna ska få ett så verklighetsnära innehåll som möjligt. På våra kurser ute i...


Läs mer om EUU, Elbranschens Utvecklings- och Utbildningscenter och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

EUU, Elbranschens Utvecklings- och Utbildningscenter

Teknikgången 6
611 10 Nyköping

 Visa telefonnummer