Visa utbildning.se som: Mobil

Kundbemötande

Diploma Utbildning
Kort om utbildningen
Längd: 2 timmar
Pris: 1 900 SEK Momsfri
Nästa tillfälle: Streamad utbildning - Alla orter - Alla datum - Distans
Ort: Distans, Stockholm
Typ: E-learning
Kommande starter
Stockholm
Streamad utbildning - Alla orter - Alla datum 
1 900 SEK
Distans
Streamad utbildning - Alla orter - Alla datum 
1 900 SEK

Kursbeskrivning

Kundbemötande

Kundbemötande är en utbildning för dig som vill att kunderna ska gilla dig och er verksamhet så mycket att de själva köper mer. Utbildningen knyter ihop kundfokus, klagomålshantering, merförsäljning med bemötande och kundens upplevda värde. 

Du får lära dig hjälpa kunden och därigenom skapa ett ökat värde hos kunden. Kursen tränar dig att bli medveten om de signaler du skickar ut och hur du kan använda kroppsspråk till din favör. Vänd missnöjda kunder till nöjda kunder. 

Kundbemötande är en populär streamad utbildning som kunder ofta repeterar

Kundbemötande passar alla som har kundkontakt i all form av kundtjänster, serviceyrken, tjänstemän och liknande. Utbildningen är populär bland säljare och administrativ personal.

Spara tid med streamad version av din favoritutbildning

  • Kursen ger samma utbildningspoäng hos olika branschförbund som den gör i sin fysiska form. 
  • Kursen tar 2 timmar att genomföra vilket motsvarar en heldags lärarledd utbildning.
  • Kursen leder till diplom. 


Prova utbildningen här nu direkt!


Se utbildningskatalogen för att se alla utbildningar som ingår i PREMIUM

Kursinnehåll

  • Att vara äkta ärligt kundfokuserad
  • Vad kunder upptäcker och upplever
  • Hur du påverkar kundens upplevelse medvetet
  • Hur du omedvetet påverkar kundens upplevelse
  • Det personliga mötet
  • Det personliga samtalet med kunden
  • Säljares och servicepersoners kundkommunikation
  • Vad din attityd och ditt kroppsspråk förmedlar
  • Hur du läser av olika personlighetsdrag
  • Att presentera förslag spontant för kunder
  • Att hantera kritik, missnöje och andra former av klagomål
  • Gör missnöjda kunder nöjda genom att erbjuda nya förslag som löser kundens problem

Video

Tid & plats

Starta en streamad utbildning när du vill och slutför den när det passar

  • Miljövänligt - Du behöver inte resa till någon utbildning
  • Livspussel - Du behöver inte passa tider
  • Kostnadseffektivt - Samma utbildning med samma lärare och samma diplom digitalt
  • Lätt att hinna med i lärarens tempo - Pausa och repetera efter behov
  • Frihet - Börja framför datorn, fortsätt med mobilen på bussen, avsluta med läsplattan hemma i soffan. Diskutera avsnitt på projektor tillsammans med kollegor. 

Streamad utbildning är bekvämt och ger samma diplom

Hög inlärning

  • Alla får tillgång till extra bra lärare från ledande utbildningsföretag
  • Repetera önskat kursavsnitt exakt när du behöver det - Exempelvis svåra samtal inför ett medarbetarsamtal
  • Tillämpa gärna 70/20/10 för bästa inlärning och verksamhetsförståelse. Ägna 10 % åt att utbilda dig, 20 % åt att reflektera över vad detta betyder för dig på din arbetsplats och 70 % av tiden åt att prova de nya kunskaperna i verksamheten.
  • Med streamad utbildning kan du därför se kursavsnitt om 10-15 minuters längd, fundera över innehållet över en kopp kaffe och sedan direkt hela förmiddagen omsätta de nya kunskaperna i verksamheten. Vi kallar det för On the job training


Företagslösningar och egna utbildningsportaler

Kontakta gärna oss på Diploma Utbildning för att lära dig mer om hur företag använder streamad utbildning för att få högre utbildningsresultat ur sina utbildningsinsatser. 

Investering

Betalningsalternativ 1
1 användare av kursen Kundbemötande kostar 1 900 kr. Tillgång till utbildningen i 3 månader. 

Betalningsalternativ 2 - PREMIUM
1 användare får tillgång till alla utbildningar på Diploma Utbildning att gå fritt och repetera under 12 månaders tid till priset 3 695 kr. Användaren kan hoppa fritt mellan över 200 utbildningar och kan gå fördjupningsnivåer. 

Samtliga priser exkl. moms. Utbildningarna är godkända för Unionens studiestöd. Efter sedvanlig ansökan där du uppfyller kraven kan Unionen stå för kostnaden.

Läs mer om PREMIUM och se utbudet som ingår här!

Kursledare

Jan Kronkvist är utbildare med mångårig erfarenhet av kommunikation, ledarskap och försäljning. Jan har en bakgrund inom kommunikation och retorik och som skådespelare har han förmågan att lära människor hur deras kroppsspråk och attityd påverkar deras kundrelationer och deras försäljning. 

När Jan Kronkvist inte utbildar är han en flitigt anlitad prisbelönt föreläsare som då föreläser om bemötande och kundfokus. 

Kronkvist är specialiserade på utbildningar inom kommunikation och bemötande

Intresseanmälan

Fyll i dina uppgifter om du är intresserad och vill veta mer om kursen: Kundbemötande.


En intresseanmälan ger dig möjlighet att komma i kontakt med utbildningsarrangören


Du blir kontaktad och får mer information - För att kunna ta rätt beslut


En intresseanmälan är ingen bokning. Du förbinder dig inte till något

Errors
Valfritt
Valfritt
Valfritt
Valfritt
Valfritt
Skicka mig gärna information om liknande kurser!

Diploma Utbildning

Diploma Utbildning

Traditionell utbildning möter den digitala världen

Diploma Utbildning har tagit oss an uppgiften att digitalisera landets mest populära utbildningar samtidigt som vi vill bibehålla våra omtyckta lärare i centrum. Det är trots allt deras kunskap som är värdefull. Mediet är bara ett sätt att sprida kunskapen. Vi...


Läs mer om Diploma Utbildning och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

Diploma Utbildning

Hantverkargatan 52
112 31 STOCKHOLM

 Visa telefonnummer