Visa utbildning.se som: Mobil

Klagomålshantering

Diploma Utbildning
Kort om utbildningen
Längd: 2 timmar
Pris: 2 100 SEK exkl. moms
Nästa tillfälle: Streamad utbildning - Alla orter - Alla datum - Distans
Ort: Distans, Stockholm
Typ: E-learning
Kommande starter
Stockholm
Streamad utbildning - Alla orter - Alla datum 
2 100 SEK
Distans
Streamad utbildning - Alla orter - Alla datum 
2 100 SEK

Kursbeskrivning

Klagomålshantering

Den här utbildningen riktar sig till dig som vill utveckla missnöjda kunder till lönsamma kundrelationer. I utbildningen får du lära dig professionell klagomålshantering och hur du genom din kommunikation kan få kunden att känna sig förstådd och lyssnad på, för att bygga en långsiktig relation till kunden.

Klagomålshantering är en populär streamad utbildning

Utbildningen passar både nya och erfarna kundservicemedarbetare.

Spara tid med streamad version av din favoritutbildning

  • Kursen ger samma utbildningspoäng hos olika branschförbund som den gör i sin fysiska form. 
  • Kursen tar ca 3 timmar att genomföra vilket motsvarar ca en heldags lärarledd utbildning.
  • Kursen leder till diplom.


Prova utbildningen här nu direkt!


Se utbildningskatalogen för att se alla utbildningar som ingår i PREMIUM

Kursinnehåll

  • Vad är ett klagomål?
  • Att bemöta klagomål
  • Att skapa en dialog med kunden
  • Att få kunden att känna sig sedd
  • Känslomässig reaktion på samtal med arga kunder
  • Att lugna kunder
  • Från missnöjd kund till nöjd kund
  • Klagomålshantering och service

Film

Tid & plats

Starta en streamad utbildning när du vill och slutför den när det passar

  • Miljövänligt - Du behöver inte resa till någon utbildning.
  • Livspussel - Du behöver inte passa tider.
  • Kostnadseffektivt - Samma utbildning med samma lärare och samma diplom digitalt.
  • Lätt att hinna med i lärarens tempo - Pausa och repetera efter behov.
  • Frihet - Börja framför datorn, fortsätt med mobilen på bussen, avsluta med läsplattan hemma i soffan. Diskutera avsnitt på projektor tillsammans med kollegor.

Streamad utbildning är bekvämt och ger samma diplom

Hög inlärning

  • Alla får tillgång till extra bra lärare från ledande utbildningsföretag.
  • Repetera önskat kursavsnitt exakt när du behöver det - Exempelvis svåra samtal inför ett medarbetarsamtal.
  • Tillämpa gärna 70/20/10 för bästa inlärning och verksamhetsförståelse. Ägna 10 % åt att utbilda dig, 20 % åt att reflektera över vad detta betyder för dig på din arbetsplats och 70 % av tiden åt att prova de nya kunskaperna i verksamheten.
  • Med streamad utbildning kan du därför se kursavsnitt om 10-15 minuters längd, fundera över innehållet över en kopp kaffe och sedan direkt hela förmiddagen omsätta de nya kunskaperna i verksamheten. Vi kallar det för On the job training.


Företagslösningar och egna utbildningsportaler
Kontakta gärna oss på Diploma Utbildning för att lära dig mer om hur företag använder streamad utbildning för att få högre utbildningsresultat ur sina utbildningsinsatser.

Investering

Betalningsalternativ 1
1 användare av kursen Klagomålshantering kostar 2 100 kr. Tillgång till utbildningen i 3 månader. 

Betalningsalternativ 2 - PREMIUM
1 användare får tillgång till alla utbildningar på Diploma Utbildning att gå fritt och repetera under 12 månaders tid till priset 3 695 kr. Användaren kan hoppa fritt mellan 200 utbildningar och kan gå fördjupningsnivåer.

Samtliga priser exkl. moms. Utbildningarna är godkända för Unionens studiestöd. Efter sedvanlig ansökan där du uppfyller kraven kan Unionen stå för kostnaden.

Läs mer om PREMIUM och se utbudet som ingår här!

Kursledare

Utbildningen leds av Christer Isehag, som har en bakgrund som säljare. Christer är idag en efterfrågad utbildare inom kommunikation, service och kundrelationer.

Christers utbildningsföretag Isehag Inspiration är specialiserat på kundservice, bemötande och professionell konflikthantering.

Intresseanmälan

Fyll i dina uppgifter om du är intresserad och vill veta mer om kursen: Klagomålshantering.


En intresseanmälan ger dig möjlighet att komma i kontakt med utbildningsarrangören


Du blir kontaktad och får mer information - För att kunna ta rätt beslut


En intresseanmälan är ingen bokning. Du förbinder dig inte till något

Errors
Valfritt
Valfritt
Valfritt
Valfritt
Valfritt

Diploma Utbildning

Diploma Utbildning

Traditionell utbildning möter den digitala världen

Diploma Utbildning har tagit oss an uppgiften att digitalisera landets mest populära utbildningar samtidigt som vi vill bibehålla våra omtyckta lärare i centrum. Det är trots allt deras kunskap som är värdefull. Mediet är bara ett sätt att sprida kunskapen. Vi...


Läs mer om Diploma Utbildning och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter till Diploma Utbildning

Diploma Utbildning

Hantverkargatan 52
112 31 STOCKHOLM

 Visa telefonnummer