Kursbeskrivning
Krishantering (2 dagar)
Tvådagarskurs i krishantering, krisledning och kriskommunikation
De flesta organisationer drabbas någon gång - eller flera - av kris. den kan vara stor och förödande för organisationens hela existens, eller mindre och tära på förtroendet hos kunder, medarbetare, ägare, och andra intressenter.
Hur gör man när det som inte borde hända ändå händer, så att skadan ändå blir så liten som möjligt? En kurs med allt från krisdefinition och krisplanering till beslutsstress i den akuta situationen och konkret budskapshantering, allt prövat och utvecklat i verkligheten.
Kursen innehåller teori varvat med praktiska erfarenheter och workshops. Kursen kan även ges företagsinternt med än mer målgruppsanpassade exempel och tillämpningar.
Vi erbjuder både distanskurs och klassrumsundervisning på denna kurs!
Kommande kursstarter
17 april, 2024
- Öppen utbildning
- Göteborg
17 april, 2024
- Öppen utbildning
- Malmö
17 april, 2024
- Öppen utbildning
- Stockholm
17 april, 2024
- Onlineutbildning
- Distans
21 maj, 2024
- Öppen utbildning
- Göteborg
21 maj, 2024
- Öppen utbildning
- Malmö
21 maj, 2024
- Öppen utbildning
- Stockholm
21 maj, 2024
- Onlineutbildning
- Distans
18 juni, 2024
- Öppen utbildning
- Göteborg
18 juni, 2024
- Öppen utbildning
- Malmö
18 juni, 2024
- Öppen utbildning
- Stockholm
18 juni, 2024
- Onlineutbildning
- Distans
23 juli, 2024
- Öppen utbildning
- Göteborg
23 juli, 2024
- Öppen utbildning
- Malmö
23 juli, 2024
- Öppen utbildning
- Stockholm
23 juli, 2024
- Onlineutbildning
- Distans
20 augusti, 2024
- Öppen utbildning
- Göteborg
20 augusti, 2024
- Öppen utbildning
- Malmö
20 augusti, 2024
- Öppen utbildning
- Stockholm
20 augusti, 2024
- Onlineutbildning
- Distans
18 september, 2024
- Öppen utbildning
- Göteborg
18 september, 2024
- Öppen utbildning
- Malmö
18 september, 2024
- Öppen utbildning
- Stockholm
18 september, 2024
- Onlineutbildning
- Distans
16 oktober, 2024
- Öppen utbildning
- Göteborg
16 oktober, 2024
- Öppen utbildning
- Malmö
16 oktober, 2024
- Öppen utbildning
- Stockholm
16 oktober, 2024
- Onlineutbildning
- Distans
13 november, 2024
- Öppen utbildning
- Göteborg
13 november, 2024
- Öppen utbildning
- Malmö
13 november, 2024
- Öppen utbildning
- Stockholm
13 november, 2024
- Onlineutbildning
- Distans
18 december, 2024
- Öppen utbildning
- Göteborg
18 december, 2024
- Öppen utbildning
- Malmö
18 december, 2024
- Öppen utbildning
- Stockholm
18 december, 2024
- Onlineutbildning
- Distans
15 januari, 2025
- Öppen utbildning
- Göteborg
15 januari, 2025
- Öppen utbildning
- Malmö
15 januari, 2025
- Öppen utbildning
- Stockholm
15 januari, 2025
- Onlineutbildning
- Distans
19 februari, 2025
- Öppen utbildning
- Göteborg
19 februari, 2025
- Öppen utbildning
- Malmö
19 februari, 2025
- Öppen utbildning
- Stockholm
19 februari, 2025
- Onlineutbildning
- Distans
Kommande kursstarter
Kursens innehåll:
- Vad är en kris? En del kriser börjar inte akut, de kommer smygande. Exempel på kriser och dess konsekvenser samt en generell krisdefinition, krisfilter.
- Organisationens förtroendekapital - dess betydelse för verksamheten, hur bygga/utveckla, hur bevara?
- Hur upptäcks en kris? Kan vi upptäcka den tidigare? Ledningens övergripande ansvar för krisfilter, och att fånga upp kris-ungar.
- Vad är målet med vår krishantering?
- Krisens skeden, snabba (akuta) förlopp, långdragna förlopp.
- Aktörer i krisen - internt, externt, media, grannar, kunder, ägare, tillsynsmyndigheter med flera.
- Skillnad i hantering av intern och extern kris, olyckor/misstag och kriminalitet.
- Krisplanen - ett levande dokument. Och förhållandet till RSA, dvs Risk- och SårbarhetsAnalys.
- Exempel på krisplaner. (leverans, inte tid att gå igenom på en dag.)
- Krisorganisation - För att snabbt kunna dra i gång en effektiv och uthållig krishantering. Vilka funktioner behövs? Vi går igenom NATO-standarden som är mest spridd i Sverige.
- Kriscentret – fysisk/digital organisering. Sträva efter att nyttja ordinarie funktioner. Ström/nätbortfall?
- Lathund – processen, checklistorna – så här gör du!
- Informationsinsamlingen - medarbetare, media, kunder/partners med flera.
- Castingen styr budskapen - hjälten, skurken, offret, åskådaren - vilken roll väljer du/organisationen i krisen?
- Budskap - vad till vem och när, speciellt om man ännu inte har full koll på krisens omfattning. Vilka budskap äger du, vilka ska andra stå för? Vad händer med organisationens "ordinarie" budskap?
- Våga dra i gång krisorganisationen. Hur? Vem ansvarar? Talesperson - vem går in i rollen och när?
- Beslutsloggen och budskapsloggen.
- Budskapsstrategier vid olika kunskapslägen och olika ansvar för det inträffade. Lite mediedramaturgi. Omvärldsbevakning och revidering.
- Koordinering av ansvar och budskap med andra aktörer. Före, under och efter.
- Krisens avslut - hur, och vem bestämmer?
- Efter krisen - uppföljning, revidering och övning.
- Case - exempel på bra och mindre bra hantering. IKEA, Estonia m.fl.
- Case - workshop kring inskickade deltagarcase - verkliga eller befarade.
Målgrupp
Ledningsgrupper med övergripande ansvar för organisationens förtroende och krishantering, samt medabetare som har (eller sannolikt får) ansvar vid en kris. Allt från VD till divisions- eller avdelningschefer, kommunikationsansvariga, marknadsansvariga, säkerhetsansvariga med flera.
Investering
Pris: 15800:- exkl. moms.
Kursledare
Jan Lindqvist har arbetat som kommunikationschef på Arlanda (och Bromma) i 13 år och hanterat allehanda kriser med allt från rena olyckor och kriminalitet till ekonomisk kris och inte minst tsunamin.
Han har föreläst om verklighetsbaserad krishantering bland annat på Försvarshögskolan, på UD och övriga Regeringskansliet, Riksdagskansliet och Folke Bernadotte-akademien.
Tidigare biträdande informationschef i Försvarsmakten och kommunikationschef på Svensk Kärnbränslehantering AB.
Examen, diplom m.m.
Du får ett Diplom efter genomförd kurs.
Intresseanmälan
Recensioner
Snittbetyg: 5
D&T Företagsutbildning
Vi erbjuder både distans och klassrumsundervisning på alla våra kurser! Våra kurser kan skräddarsys för dig eller ert företag. Välj mellan distanskurs, på plats hos er, våra lokaler i Malmö, Göteborg eller Stockholm. All our Adobe and Office courses can also...
Läs mer om D&T Företagsutbildning och visa alla utbildningar.
Kursen var inspirerande och gav mig verktyg för hur jag ska tänka och agera med krishantering framöver.