Kursbeskrivning
Effektiva samtal
Olika situationer kräver olika samtalstekniker
Värdeskapande och effektiva samtal är nyckeln till framgång både för ledare, enskilda medarbetare och hela verksamheter. De flesta av oss lägger ner en stor del av vår arbetsdag på att kommunicera med andra.
Vi leder möten, argumenterar, lyssnar, hanterar konflikter, diskuterar och samtalar. Dagens arbetsprocesser ställer höga krav på samarbete och effektiv kommunikation. Ett effektivt samtal utvecklar relationer, löser problem, genererar idéer och skapar positiva effekter.
Men samtal kan också leda till missförstånd, irritation och till och med konflikter. Vi har stor hjälp av att lära oss skilja på olika samtalstekniker för att kunna anpassa vår kommunikation och bidra till effektiva samtal. Vi behöver också förstå hur vi själva kommunicerar och lära oss samspela med andra.
I denna kurs får du lära dig identifiera olika samtalstekniker såsom instruktion, rådgivning, coaching och feedback. Du får även konkreta verktyg som du kan applicera direkt och ha stor nytta av både i din yrkesroll och i din vardag.
Kommande kursstarter
Kursens innehåll
• Samspel mellan människor- grundläggande förståelse för kommunikation och hur vi påverkar varandra
• Bortom orden. Betydelsen av vår icke-verbala kommunikation när vi lyssnar och samtalar
• Lär dig lyssna aktivt, kritiskt och empatiskt. Undvik konflikter och missförstånd genom att bli en bättre lyssnare
• Ett effektivt samtal. Vad krävs? Processer och mallar
• Olika samtalstekniker. När och hur bör jag använda dem?
- Instruktion
- Rådgivning
- Coaching
- Feedback
- Svåra samtal
- Konflikthantering
• Hur gör jag idag?
• Vad kan jag utveckla?
Förkunskap:
Inga förkunskaper krävs
Målgrupp
Kursen vänder sig till alla som vill bli tydliga och mer effektiva i sin kommunikation och utveckla positiva relationer. Kursen passar chefer och ledare från alla olika verksamheter såväl näringsliv, offentlig sektor som föreningsliv.
Upplägg
Föreläsning och inspiration varvat med diskussioner, reflektioner och övningar. Deltagarna får möjlighet att utgå från egna konkreta exempel.
Tid & plats
9.00-16.00, Stockholm, Göteborg, Malmö eller distanskurs.
Investering
Pris: 7500:- exkl. moms.
Kursledare
Pernilla Thellmark utbildar sedan många år i ämnen som rör kommunikation och ledarskap. Hon är utbildad i marknadsföring och även diplomerad samtalsterapeut och har lång erfarenhet av att arbeta i ledande positioner.
Pernilla har ett stort intresse för hur vi människor påverkar varandra och verkar för att skapa bra och hållbara arbetsplatser genom gott bemötande och effektiv kommunikation.
Examen, diplom m.m.
Diplom efter genomförd kurs.
Intresseanmälan
D&T Företagsutbildning
Vi erbjuder både distans och klassrumsundervisning på alla våra kurser! Våra kurser kan skräddarsys för dig eller ert företag. Välj mellan distanskurs, på plats hos er, våra lokaler i Malmö, Göteborg eller Stockholm. All our Adobe and Office courses can also...
Läs mer om D&T Företagsutbildning och visa alla utbildningar.