Visa utbildning.se som: Mobil

Anpassad Kundservice och Merförsäljning

Conferator Kompetens
Kort om utbildningen
Längd: 1 - 4 dagar beroende av behov
Nästa tillfälle: Kontakta oss - Sverige
   
Ort: Rikstäckande
Typ: Företagsanpassad utbildning

Kursbeskrivning

Anpassad kundservice och mer försäljning

Varje tillfälle en kund kontaktar dig är ett gyllene tillfälle till försäljning oavsett om skälet till kontakten är missnöje eller bara önskan om mer information...

Varje kund vill känna att de gjort ett bra köp. Det är naturligt. Ibland uppstår dock situationer som stör denna känsla. Det kan t ex vara att produkten/tjänsten inte fungerar som tänkt eller att kunden haft andra förväntningar vid köpet. Här blir din roll väldigt viktig. Först att lyssna och nå en förtrolig dialog med kunden. Sen att hitta lösningar som stärker relationen till kunden. Dels känslan av att det var ett bra att köpa från er från början, dels att kunden ser nya möjligheter genom att köpa alternativ eller kanske rent av mer så att behoven tillfredställs.

På utbildningen får du bl a lära dig:

  • Därför upplevs din kundservice ännu bättre när du även säljer
  • Därför VILL kunden köpa mer
  • Gör försäljning till en del av din kundservice
  • Bli bekväm med och våga sälja
  • Om att sälja på rätt sätt 
  • Din roll. Förbättra din service gentemot kunden - med på fokus mervärde
  • Skapa förtroende och kontakt i kundrelationen
  • Kunden och det upplevda kundvärdet
  • Att skapa och kommunicera kundvärden 
  • Bemästra positiv påverkan
  • Att nå bästa affär för båda parter
  • Service som ger merförsäljning
  • Känna säkerhet i dig själv i obekväma situationer
  • Bättre hantera kundklagomål

Använd gärna formuläret längst ned så kontaktar vi dig för mer information.

Video

Conferator

Investering

Offert lämnas på förfrågan via intresseanmälan.
Utbildningen utformas utifrån era behov och önskemål
Utbildningens längd 1 till 4 dagar

Intresseanmälan

Vill du få mer information om Anpassad Kundservice och Merförsäljning? Fyll i formuläret så blir du kontaktad av utbildningsarrangören.

Conferator Kompetens

Conferator Kompetens

”Helt underbar utbildning! Dagen efter kursen när jag kom tillbaka till jobbet gick jag på utvecklingssamtal. Måndagen efter var det ett spontant lönesamtal. Med kursen i ryggen kände jag ett mycket större självförtroende och blev inte nervös som jag tidigare...


Läs mer om Conferator Kompetens och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

Conferator Kompetens

Tegeluddsvägen 31 4tr
115 41 Stockholm

 Visa telefonnummer

Recensioner
Kursrecensioner
Bli den första att recensera Anpassad Kundservice och Merförsäljning!

Arrangörsrecensioner
          (4,7)
Baseras på 183 recensioner
Alla recensioner för arrangören