Visa utbildning.se som: Mobil

Feedback och svåra samtal

Chefshuset
Kort om utbildningen
1 dag
5 900 SEK exkl. moms
Nästa tillfälle: 2019-09-19 - Stockholm
Stockholm
Öppen utbildning
Kommande starter
Stockholm
2019-09-19  
5 900 SEK
2019-11-29  
5 900 SEK

Kursbeskrivning

Vardagsdialog kring prestation och beteenden

Aldrig har chefer haft så höga krav på sig att utveckla medarbetarna mot högre engagemang och prestation. Ett viktigt chefsarbete är därför att föra en tät dialog kring arbete och utveckling med varje enskild person. Men som chef är feedback lätt att glömma, att undvika och skjuta på obestämd framtid. Och framförallt kan det vara svårt att uppnå feedbackens syfte; nämligen att lyckas med den inte helt enkla uppgiften att förstärka en medarbetares önskade beteende eller få slut på ett oönskat beteende. Där är just feedback inte bara det nödvändiga, men också det mest potenta ledningsverktyget för uppgiften.

För att som chef eller ledare kunna arbeta med återkoppling så att det ger resultat behöver du tre saker:

  • En målbild; vad som är det önskade beteendet
  • Grundläggande förståelse för vad det är som styr människors beteenden
  • Grundläggande förståelse för hur du lägger upp och genomför samtalet

"Jag uppskattade kursen Feedback och svåra samtal väldigt mycket. Jag fick konkreta verktyg och kloka råd kring hur man hanterar situationer där man måste vara tydlig och ärlig med medarbetare, när det man har att säga inte är roligt att vare sig säga eller höra. Kursledaren var kunnig och erfaren, och det var otroligt givande att få lyssna till henne. Det bästa inslaget var dock att få träna på handfasta situationer." Tanja Rasmusson, Enhetschef, Kommerskollegium

Feedback kan handla om att framföra kritik eller att ta upp det som inte fungerar utan att såra. Att reda ut kränkningar och konflikter, meddela en lön som inte kommer uppskattas, kanske omplacera eller säga upp. Men också att uppmärksamma det som medarbetarna gör bra, är en vanlig chefsutmaning.

Att bekräfta det medarbetarna gör bra är ännu viktigare än att uppmärksamma det som inte fungerar. Logiken är enkel. Personer som får höra att de gör rätt saker bra gör i regel ännu mer rätt saker, och ännu bättre.

På den här kursen får du en större förståelse för återkopplingens nytta för såväl individ som verksamhet, samt kunskap om hur du som chef kan arbeta med återkoppling så att det ger resultat. Kursen erbjuder också praktisk övning med skådespelare där du får träna på konkreta samtal från chefsvardagen. Det höjer inte bara din kompetens, utan ger dig också större trygghet och lugn inför chefsvardagens alla samtal. 

Kursens mål är att du som chef eller ledare ska få

  • Förståelse för vikten av att som chef löpande arbeta med feedback i vardagen.
  • Kunskap, verktyg och modeller för konstruktiv feedback samt chef- och medarbetarsamtal. 
  • Praktisk träning i att ge feedback och genomföra svåra samtal.Upplägg och metodik

Målgrupp


Kursen Feedback och svåra samtal vänder sig till dig som har chef- eller ledaransvar, samt till HR-personer med ansvar att stödja chefer. 

Programinnehåll

Kursens mål

Kursens mål är att du som chef eller ledare ska få

  • förståelse för vikten av att som chef löpande arbeta med feedback i vardagen
  • kunskap, verktyg och modeller för konstruktiv feedback samt chef- och medarbetarsamtal 
  • praktisk träning i att ge feedback och genomföra svåra samtal.

Innehåll

Individers och organisationers behov av dialog kring egen prestation och utveckling.

  • Feedback som ger resultat har högt instruktionsvärde – en enkel modell. 
  • Den röda tråden mellan mål, uppföljning och prestation.
  • En trestegsmodell för svåra samtal.
  • Att som chef hantera och bemöta känsloyttringar.
  • Praktisk träning svåra samtal.

Upplägg

Upplägg och metodik

1 dag 09.00–17.00

Genom att varva teori med praktiska övningar kopplade till din vardag som chef, ska du kunna omsätta kursen till praktisk nytta genast när du kommer tillbaka till jobbet. Vi ser reflektion och erfarenhetsutbyte mellan chefer som en viktig del av pedagogiken. Programledarens egna långa chefserfarenhet är en viktig tillgång i kursen. 

Tid & plats

Datum
19 september 2019
​29 november 2019

Plats

Chefshuset, Nybrogatan 58, Stockholm.

Investering

Pris

5 900 SEK exklusive moms. I priset ingår kursmaterial, lunch och fika.

Kursledare

Programledare

Vibeke Pålhaugen. Läs mer om programledarna på Chefshusets hemsida.

Intresseanmälan

Fyll i formuläret för att få mer information om Feedback och svåra samtal, direkt från arrangören. Det är gratis och inte bindande!

Recensioner

Fredrik Wiktorsson, Västanhede Trafik - Driftledare
(5)
Tack för en givande dag med en mycket bra föreläsare. Kul och nyttigt att få träna i att hantera personal utifrån det skrivna materialet vi fick. Jag fick då mycket bra tips på hur man ska tänka och agera i de olika situationer som kan uppkomma i den dagliga verksamheten.
Lotta Bäck, Workday - Senior solution consultant
(5)
Kursen var givande och lärorik, både med teori och praktik. Rollspel med svåra samtal" där skådespelare agerade motpart. Svårt, oväntat och utvecklande". Intressant att diskutera med övriga kursdeltagare och lära känna deras organisationer och dilemman som kan uppstå i vardagen. Kompetent och erfaren kursledare som pratade utifrån egna erfarenh...
Visa mer
Tanja Rasmusson, Kommerskollegium - Enhetschef
(5)
Jag uppskattade kursen Feedback och svåra samtal väldigt mycket. Jag fick konkreta verktyg och kloka råd kring hur man hanterar situationer där man måste vara tydlig och ärlig med medarbetare, men när det man har att säga inte är roligt att vare sig säga eller höra. Kursledaren var kunnig och erfaren, och det var otroligt givande att få lyssna t...
Visa mer

Chefshuset

Chefshuset

Chefshuset – Goda ledare är lösningen på allt

Chefshuset erbjuder ett brett spektrum av chef- och ledarutbildningar. Helhetsgrepp på chefsuppdraget eller en specifik chefsfråga. Dagar eller timmar. Nu eller senare. Omedelbart eller över tid. Vi anser att alla chefer behöver och ska få stöd, inspiration och utveckling utifrån sina...


Läs mer om Chefshuset och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

Chefshuset

Nybrogatan 58
11440 Stockholm

 Visa telefonnummer

Recensioner
Feedback och svåra samtal
Kursrecensioner
(5,0)
Baseras på 4 recensioner.
Läs recensioner
Arrangörsrecensioner
(4,8)
Baseras på 39 recensioner.
Alla recensioner för arrangören