Kursbeskrivning
Leda och förbättra processer
Utbildningen riktar sig till dig som vill få ut mer av dina processer genom att förstå hur processorganisationen kan användas som grund för att leda och förbättra processer.
Väldefinierade processer är ett kraftfullt verktyg för att skapa kundfokus, identifiera viktiga överlämningar och kritiska gränssnitt, samt att belysa var någonstans värde skapas i organisationen.
Målgrupp
För vem?
Utbildningen vänder sig i första hand till dig som är processägare, kvalitetsledare stabsspecialist eller ledande befattningshavare som vill utveckla ditt praktiska kunnande om att leda processer, driva förbättringar, analysera processbristkostnader och lyckas med implementeringen processerna.
Vilka förkunskaper krävs?
Utbildningen förutsätter att processbegreppet är känt hos dig som deltagare.
Syfte och mål
Syftet med utbildningen är att ge dig en konkret och detaljerad kunskap om processledning och hur vi får våra processer att fungera i praktiken. Vidare presenteras hur man styr processerna genom relevanta, kundfokuserade mål för att visa hur man systematiskt kan arbeta med processförbättring genom metoder för identifiering, mätning, analys, rapportering och åtgärdande av felprestationer.
Övrigt
Vi är godkända avPMIsom Registrated Education Provider – R.E.P och uppfyller därmed högt ställda krav på utbildningsmaterial och föreläsare.Utbildningen berättigar till följandePDU-poäng: 16 för PMP/PgMP.
Kursinnehåll
Program
Dag 1 09:00 - 18:00
- Grundläggande synsätt
- Att leda processer - rollen som processägare
- Processorganisationen
- Praktikfall: Linje org vs. Processorg
- Mål och mätningar
- Praktikfall: Processmål
- Identifiera processbrister
- Processanalys
- Praktikfall: Processbrister
- Avslutning
Dag 20 8:00 - 16:30
- Praktikfall: Processbrister, redovisning
- Kvalitetsbristkostnader
- Praktikfall: Kvalitetsbristkostnader
- Business Process Reengineering
- Praktikfall: BPR
- Benchmarking
- Integrering med kunders och leverantörers processer
- Processer och IT
- Implementering, mänskligt beteende och förändringsanalys
- Praktikfall: Förändringsanalys
- Praktikfall: Implementering
- Repetition och avslutning
Intresseanmälan
CANEA
CANEA Partner Group
”Vi levererar konsulttjänster, utbildningar och it-lösningar inom verksamhetsutveckling.” Vi erbjuder utbildning öppet och internt inom områdena: Strategi, Projektledning, Förändringsledning & Ledarskap Lean & Six Sigma Processer & Effektivisering Kvalitet Informationssäkerhet Miljö och Arbetsmiljö. Alla våra föreläsare är aktiva konsulter med stor...
Kontaktuppgifter
CANEA
För att få mer information om utbildningen Leda och förbättra processer från CANEA, fyll i dina uppgifter: