Visa utbildning.se som: Mobil

COVID-19 - hur påverkas din utbildning? Vi samlar artiklar kring coronaviruset och utbildning samt tips för dig som ska söka utbildning. Läs mer här.

Hot och Våld

Bonnier Academy
Kort om utbildningen
0,5 timmar
1 500 SEK exkl. moms
Nästa tillfälle: Kontakta oss - Distans
Onlineutbildning
   
Distans
Hot och våld

Kursbeskrivning

Hot och Våld

I vissa yrken och branscher ingår möten med exempelvis kunder där svåra samtal och diskussioner kan leda till negativa känslor hos kunden. I det fysiska mötet är du som arbetstagare i en utsatt situation. I den här kursen får du lära dig hur du minimerar risken för att hamna i farliga situationer kopplat till mötet, hur du genomför en riskanalys samt hur du förbereder dig och hanterar en hotfull situation.

Den här kursen är framtagen av Bonnier Academy i samarbete med säkerhetsföretaget 2Secure, som arbetar för att minska risk och bygga trygghet.

Det finns serviceyrken där kontakt med kunder i utmanande situationer är vanliga. Bland annat hos fastighetsskötare, receptionister, hotellpersonal, socialarbetare och personal inom kollektivtrafiken. Det är viktigt att du som arbetstagare är förberedd och har de rätta verktygen för att hantera dessa situationer. Hur ser ditt företags säkerhetskultur ut? Hur mycket tolererar du och hur långt får det gå innan gränsen är nådd?

Målgrupp

Alla medarbetare, främst personer som arbetar i ett serviceyrke eller i en uppsökande verksamhet.

Förkunskaper
Inga

Kursinnehåll

Kapitel 1 - Hot och våld
Syfte och definitioner, Våldstrappan, Nödvärnsrätt och envarsgripande.

Kapitel 2 - Före
Att undvika våld, Mental förberedelse, Akut stress, Riskanalys, Case, Riskinventering.

Kapitel 3 - Under
Rätt uppförande, Kommunikation, Taktiskt agerande, Att bli hotad eller utsatt för våld.

Kapitel 4 - Efter
Hur går man vidare efteråt, Dina rättigheter, Om din kollega drabbats, Videoquiz.

Extra kursmaterial
Checklista – om du blivit utsatt för hot, 
Checklista – om du blivit utsatt för våld, 
Styrdokument som bör finnas på arbetsplatsen,
Övning.

Övrigt

Total kurstid
ca. 28 minuter

Pris

1500kr per singel användare, kontakta oss för fler användare.

Kursledare

Kursledarna från 2Secure, som är experter på trygghet och säkerhet, ger dig i den här webbkursen verktyg för att analysera och hantera hotfulla situationer. Du får lära dig hur du ska agera innan, under och efter ett utmanande möte.

Kursmål

Generella kursmål

  • Förståelse för tekniker för att hantera människor i utmanande möten.
  • Öka den riskanalytiska förmågan vid utmanande möten.
  • Ge en grundläggande kunskap om konflikthantering.
  • Öka kunskapen om trygghetskulturen på arbetsplatsen.

Intresseanmälan

Fyll i formuläret för att få mer information om Hot och Våld, direkt från arrangören. Det är gratis och inte bindande!

Bonnier Academy

Bonnier Academy

Bonnier Academy utvecklar och säljer digital kompetensutveckling och fortbildning. Våra kurser gör personalutbildning möjlig för alla när den behövs som bäst. Sedan vi började med e-learning 1989 har vi hjälpt över 350 000 personer att lära sig Windows och Office-paketen. Idag är...


Läs mer om Bonnier Academy och visa alla utbildningar.
Recensioner
Bli den första att recensera Hot och Våld!

Liknande utbildningar