Förhandlingsteknik för skadereglerare och försäkringsbranschen

         Dag 1 – Förberedelse inför förhandling, pris- och problemlösandeförhandlingar samt förhandlingens psykologi och kommunikationen med motparten

Vi kommer under dagen att lära oss grunderna i pris- och problemlösandeförhandlingar samt grundläggande kommunikation i samband med förhandlingar.

Under den första kursdagen kommer fokus att ligga på förberedelse inför förhandling. En allmän, enkel och mycket användbar modell för förberedelse till förhandling kommer att introduceras. Förberedelsemodellen kommer ursprungligen från Harvard Law School och har vidareutvecklats vid Handelshögskolan i Stockholm.

Under dagen så får du träna dig på att förbereda dig utifrån den allmänna förberedelsemodellen. Förhandlingssimuleringarna den första kursdagen kommer inte ha något juridiskt innehåll. Syftet med detta är att fokus skall ligga på själva förhandlingstekniken och inte på den juridiska analysen som annars lätt kan hamna i förgrunden.

Dag 2 – Psykologin i förhandling och bemötandeträning i samband med skadereglering

Under den andra och sista dagen i denna utbildning kommer vi lägga ett stort och tungt fokus på bemötandeträning där Johan Lagerbielke lär ut en metod bestående av fem steg. Det är en mycket effektiv och användbar metod som riktar sig mot både person och sakskada.

Övrigt:

Kursen är en interaktiv work-shop och den bärande tanken är att deltagarna skall få med sig en strukturerad metod för sitt förhandlingsarbete inom försäkringsbranschen.