Visa utbildning.se som: Mobil

COVID-19 - hur påverkas din utbildning? Vi samlar artiklar kring coronaviruset och utbildning samt tips för dig som ska söka utbildning. Läs mer här.

ITIL® 4 Foundation (inkl certifiering) eLearning Premium

Adding Value Consulting AB
Kort om utbildningen
120 dagar
6 900 SEK exkl. moms
   
Distans

Kursbeskrivning

Online Kurs – ITIL® 4 Foundation (inkl certifiering) 


De som vill certifiera sig
i ITIL4® Foundation kan göra det även genom att köpa våra ackrediterade ITIL4 eLearning paket bestående av:

- eLearning: Mycket praktiskt ITIL4® Foundation online kurs
- 120 dagars tillgång till kursen; 24/7
- ITIL4® Foundation online prov & certifiering
- Fullt online support av en av våra ITIL experter

- On-line exam simulator

Vår ITIL4 eLearning-kurs ger deltagarna en bra inblick i ITIL4 Foundation. Kursen är skriven av våra egna duktiga föreläsare med stor erfarenhet inom den praktiska tillämpningen av ITIL Service Management. 

Om ni behöver utbildning
för mer än en person
,

kontakta oss direkt.
Vi svarar gärna på era frågor,

Välkommen att kontakta oss!


ITIL4® 

ITIL 4 är utformad för att erbjuda en smidig övergång från organisations nuvarande arbetssätt till ett mer modernt, flexibelt och effektivt tillvägagångssätt. ITIL 4 hjälper organisationer att anpassa sitt arbetssätt till den moderna digitala världen. Det lägger stor vikt vid att arbeta Agilt och vikten av att arbeta tillsammans.

ITIL4® utbildningsprogram

År 2019 lanseras den mycket efterlängtade ITIL® 4. Den nya versionen av ITIL innehåller de bästa delarna av V3, men med större tonvikt på samarbete och tillsammans med en Agile end-to-end-bild av produkt- och tjänsteleverans.
ITIL 4 gör det möjligt för IT-team att fortsätta sin viktiga roll i modern affärsstrategi. Den expanderar tidigare versioner, stödjer befintliga investeringar i ITIL, och tillhandahåller en full service digital driftmodell för leverans och drift av tekniskt aktiverade produkter och tjänster. Det betyder att ITIL 4 stöder nya teknologier, som robotik och AI, genom att erbjuda mer praktiskt och flexibelt stöd när tekniken utvecklas.

Kursöversikt ITIL4

ITIL 4 Foundation Level-kursen ger deltagare en omfattande introduktion till grundläggande begrepp inom ITIL 4. Det hjälper dig att förstå principerna för ITIL 4 och visar hur individens arbete och organisationens arbete kan förbättras. Med hjälp av ITIL 4-begreppen och terminologin, gruppdiskussioner, fallstudiebaserade aktiviteter och exempel som ingår i kursen kommer du att förvärva kunskaper och färdigheter för att du ska lyckas överföra ITIL 4 Foundation-certifieringen. 

Kursens innehåll

Kursen inkluderar, men är inte begränsad till:

  • Översikt över ITIL
  • Service Management
  • ITIL vägledande principer
  • Servicevärdessystem
  • ITIL praxis


Utbildningsmål

I slutet av kursen kommer du att:

  • Förstå nyckelbegreppen inom ITIL servicehantering
  • Förstå hur ITIL-principer kan hjälpa organisationer att anta och anpassa ITIL-servicehantering
  • Förstå de fyra dimensionerna av ITIL servicehantering
  • Förstå syftet och komponenterna i ITIL-tjänstens värdesystem, och aktiviteterna i servicevärdekedjan samt hur de ansluter
  • Förstå nyckelbegreppen för kontinuerlig förbättring

"Just klarat min ITIL Foundation examen.

Med ett bra betyg! Jag är så glad!
Tack AVC, ni är bäst! "
Karin Ericsson

Hur påverkar COVID-19 denna utbildning?

Vi på utbildning.se är övertygade om att kunskap driver människor och organisationer framåt. Det gör även de arrangörer vi samarbetar med.
Många utbildningar ställs exempelvis om från klassrums- till distansutbildning.

För att ta reda på om utbildningen påverkas med anledning av COVID-19, kontakta gärna arrangören.

Målgrupp

De som vill certifiera sig i ITIL4 Foundation.

Kursen vänder sig till IT-personal som är engagerade i leveransen av affärsdrivna IT-tjänster och behöver en bra förståelse för "best practice"-processer inom IT Service Management.

Kursinnehåll

Ämnesområden

Course Introduction 

  • Introduction to IT Service Management
    in the Modern World
  • Introduction to ITIL 4
  • Exam Details

Service Management: Key Concepts

  • Value and Value Co-Creation
  • Value: Service, Products, and Resources
  • Service Relationships
  • Value: Outcomes, Costs, and Risks

The Guiding Principles

  • The Seven Guiding Principles
  • Applying the Guiding Principles

The Four Dimensions of Service Management

  • Organizations and People
  • Information and Technology
  • Partners and Suppliers
  • Value Streams and Processes
  • External Factors and Pestle Model

Service Value System

  • Overview of Service Value System
  • Overview of the Service Value Chain

Continual Improvement
Introduction to Continual Improvement
The Continual Improvement Model
Relationship between Continual Improvement and Guiding Principles


Overview of ITIL Practices 

  • Purpose of ITIL Practices
  • The Continual Improvement Practice
  • The Change Control Practice
  • The Incident Management Practice
  • The Problem Management Practice
  • The Service Request Management Practice
  • The Service Desk Practice
  • The Service Level Management Practice

Investering

Kursen och certifieringen kostar SEK 6.500 (exkl moms)

Examen, diplom m.m.

Examen och certifiering: Online!

Ta din examen när du är redo, när du har tid och var du än är .. !!

Examen kommer att tas online vilket ger dig det bekväma valet att skriva examen hemma eller på kontoret. Vad vi behöver är en dator med internet för examen och webbkamera (ProctoU). Examen ingår i detta ITIL4 eLearning-paket.

Mycket flexibel!

ITIL4® Foundation Examen

  • 1 timme
  • 40 frågor; flervalsfrågor
  • 65% rätt krävs för godkänt
  • Bok är ej tillåten vid provtillfället
  • När du klarat examen kommer du att få ett
    ITIL4® Foundation certifikat från Peoplecert.

Certifikat

itil-foundation

ITIL Foundation

ITIL Foundation är den första nivån inom ITIL. ITIL Foundation ger grundläggande kunskap om de begrepp och termer som används inom ITIL inklusive sambanden mellan de olika nivåerna inom området.

Läs mer om ITIL Foundation

Intresseanmälan

Fyll i formuläret för att få mer information om ITIL® 4 Foundation (inkl certifiering) eLearning Premium, direkt från arrangören. Det är gratis och inte bindande!

Recensioner

Snittbetyg: 5

Baseras på 5 recensioner.

Sanna Lindholm
(5)
Kursinnehållet, presentationen var utmärkt. Lätt att följa och förstå.
Frida Svedberg
(5)
Jag har gått flertalet distans kurser hos AVC och är mycket nöjd med innehållet.
Charlie Dower
(5)
Online course & service was great - I felt very supported throughout the course and exam process.

Adding Value Consulting AB

AVS

Vi utbildar och certifierar dig inom projektledning, agile och IT. Adding Value Consulting (AVC) är en ledande ATO (Accredited Training Organization), som organiserar 'Best Practice' kurser i Norden, avseende: IT, projekt, program och portföljhantering. Vi har introducerat ett antal 'Best...


Läs mer om Adding Value Consulting AB och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

Adding Value Consulting AB

Embassy House, Box 24243
Linnégatan 89C
104 51 Stockholm

 Visa telefonnummer

Recensioner
Kursrecensioner
(5,0)
Baseras på 5 recensioner.
Läs recensioner
Arrangörsrecensioner
(4,8)
Baseras på 60 recensioner.
Alla recensioner för arrangören
Reportage
PRINCE2 – Kungen av projektledni...
Adding Value Consulting AB

– Att vi nu har en mall att utgå ifrån vid allt projektarbete har gjort organisationen mycket mer effektiv och dessutom talar vi alla samma språk. Våra kunder ser att vi arbetar efter en internationell erkänd standard och de vet då att vi är effektiva och har kontroll på risker, kvalitet och levererar det vi har lovat och oftast lite extra därutöver!

Göran Enström, Commercial Manager, Envirotainer

Läs mer

Liknande utbildningar