Visa utbildning.se som: Mobil

ITIL® 4 Foundation, ink certifikat

Adding Value Consulting AB
Kort om utbildningen
2 dagar
10 500 - 13 500 SEK exkl. moms
Nästa tillfälle: 2021-04-22 - Distans
Distans, Rikstäckande, Stockholm
Engelska, Svenska
Onlineutbildning, Öppen utbildning
Kommande starter
Distans
10 500 SEK
2021-04-22

Distans
11 500 SEK
2021-05-17

Sverige
11 500 SEK
2021-04-22

Sverige
11 500 SEK
2021-05-31

Kursbeskrivning


Alla våra kurser finns också som virtuella eller online-utbildningar.

Be oss om den lösning som passar dig bäst.

ITIL4® Foundation kurs & certifiering

Lär dig hur du effektivt hanterar dina IT-resurser

Kurs utformad för dig som behöver grundläggande förståelse av ITIL4®.



Denna utbildning täcker hela kursplanen för ITIL4® och förbereder dig inför Foundation certifieringen för ITIL4®.

Under kursen kommer du få en förståelse för ITIL4® Service lifecycle centrala delar, inklusive sambanden mellan livscykelns etapper, vilka processer som använda samt dess bidrag till praxis för hanteringar av IT-tjänster.

ITIL4® Foundation kursen ger deltagare en omfattande introduktion till grundläggande begrepp inom ITIL4. Det hjälper dig att förstå principerna för ITIL4 och visar hur individens arbete och organisationens arbete kan förbättras.

ITIL4 är utformad för att erbjuda en smidig övergång från organisations nuvarande arbetssätt till ett mer modernt, flexibelt och effektivt tillvägagångssätt. ITIL4 hjälper organisationer att anpassa sitt arbetssätt till den moderna digitala världen. Det lägger stor vikt vid att arbeta Agilt och vikten av att arbeta tillsammans.


ITIL4® utbildningsprogram


ITIL4 gör det möjligt för IT-team att fortsätta sin viktiga roll i modern affärsstrategi. Den expanderar tidigare versioner, stödjer befintliga investeringar i ITIL4, och tillhandahåller en full service digital driftmodell för leverans och drift av tekniskt aktiverade produkter och tjänster. Det betyder att ITIL4 stöder nya teknologier, som robotik och AI, genom att erbjuda mer praktiskt och flexibelt stöd när tekniken utvecklas.

Med hjälp av ITIL4-begreppen och terminologin, fallstudier och praktiska exempel som ingår i kursen kommer du att förvärva kunskaper och färdigheter för att klara ITIL4 Foundation-certifieringen.

Om ni behöver utbildning
för mer än en person
,

kontakta oss direkt.
Vi svarar gärna på era frågor. 
Välkommen att kontakta oss!

Hur påverkar COVID-19 denna utbildning?

Vi på utbildning.se är övertygade om att kunskap driver människor och organisationer framåt. Det gör även de arrangörer vi samarbetar med.
Många utbildningar ställs exempelvis om från klassrums- till distansutbildning.

För att ta reda på om en utbildning påverkas med anledning av COVID-19, kontakta gärna arrangören.

Målgrupp

 

  • Leverantörer av IT-tjänster
  • IT-chefer och managers
  • CIOs
  • Service Management konsulter
  • Du som behöver en grundläggande förståelse för ITIL®:s ramverk
  • Du som behöver en grundläggande förståelse av tillämpningen av ITIL® för att förbättra kvaliteten av hanteringen av IT-tjänster i en organisation


Förkunskaper

Det är önskvärt men inte nödvändigt att du har viss erfarenhet av att arbeta med IT-tjänster. I god tid innan kursstart kommer du att få kursförberedande material, som vi förväntar oss att du läser före kursstart.

Kursinnehåll

Kursöversikt ITIL4 


ITIL 4 Foundation Level-kursen ger deltagare en omfattande introduktion till grundläggande begrepp inom ITIL 4. Det hjälper dig att förstå principerna för ITIL 4 och visar hur individens arbete och organisationens arbete kan förbättras. Med hjälp av ITIL 4-begreppen och terminologin, gruppdiskussioner, fallstudiebaserade aktiviteter och exempel som ingår i kursen kommer du att förvärva kunskaper och färdigheter för att du ska lyckas överföra ITIL 4 Foundation-certifieringen. Detta är en intensiv två-dagars klassrumskurs med Foundation prov under eftermiddagen dag två.

Ämnesområden


Course Introduction

  • Introduction to IT Service Management in the Modern World
  • Introduction to ITIL 4
  • Exam Details

Service Management: Key Concepts

  • Value and Value Co-Creation
  • Value: Service, Products, and Resources
  • Service Relationships
  • Value: Outcomes, Costs, and Risks

The Guiding Principles

  • The Seven Guiding Principles
  • Applying the Guiding Principles

The Four Dimensions of Service Management

  • Organizations and People
  • Information and Technology
  • Partners and Suppliers
  • Value Streams and Processes
  • External Factors and Pestle Model

Service Value System

  • Overview of Service Value System
  • Overview of the Service Value Chain

Continual Improvement

  • Introduction to Continual Improvement
  • The Continual Improvement Model
  • Relationship between Continual Improvement and Guiding Principles

Overview of ITIL Practices

  • Purpose of ITIL Practices
  • The Continual Improvement Practice
  • The Change Control Practice
  • The Incident Management Practice
  • The Problem Management Practice
  • The Service Request Management Practice
  • The Service Desk Practice
  • The Service Level Management Practice


Utbildningsmål
I slutet av kursen kommer du att:

  • Förstå nyckelbegreppen inom ITIL servicehantering
  • Förstå hur ITIL-principer kan hjälpa organisationer att anta och anpassa ITIL-servicehantering
  • Förstå de fyra dimensionerna av ITIL servicehantering
  • Förstå syftet och komponenterna i ITIL-tjänstens värdesystem, och aktiviteterna i servicevärdekedjan samt hur de ansluter
  • Förstå nyckelbegreppen för kontinuerlig förbättring


Vad ingår?
Detta är en intensiv två dagars kurs som inkluderar:

  • Allt kursmaterial
  • Kostnaden för ITIL4 Foundation Examination (tentamen avläggs på kursens sista dag)
  • Luncher och fika


"Just klarat min ITIL Foundation examen.
Med ett bra betyg! Jag är så glad!

Tack AVC, ni är bäst! "
Karin Ericsson

Investering

Kursen kostar SEK 13.500

ITIL4 certifiering ingår i kurspriset.


Denna kurs är också tillgänglig som mycket praktisk eLearning.

Examen, diplom m.m.

ITIL4® Foundation Examen 

  • 1 timme
  • 40 frågor
  • Flervalsfrågor
  • 65% rätt krävs för godkänt
  • Bok är ej tillåten vid provtillfället
  • När du klarat examen kommer du att få ett ITIL4® Foundation certifikat från Peoplecert.

Certifikat

itil-foundation

ITIL Foundation

ITIL Foundation är den första nivån inom ITIL. ITIL Foundation ger grundläggande kunskap om de begrepp och termer som används inom ITIL inklusive sambanden mellan de olika nivåerna inom området.

Läs mer om ITIL Foundation

Intresseanmälan

Fyll i formuläret för att få mer information om ITIL® 4 Foundation, ink certifikat, direkt från arrangören. Det är gratis och inte bindande!

Recensioner

Snittbetyg: 5

Baseras på 3 recensioner.

Susanne Eklund
(5)
Mycket bra lärare som höll ett bra tempo på denna intensiva och roliga utbildning.
Per Nilsson
(5)
Allt på kursen var värdefullt. Flera aha-upplevelser och jag fick bra verktyg att använda i mitt dagliga arbete. Underbar kursledare.
Helena Lundberg
(5)
Jag har gjort både ITIL4 och en Agile SAFe-utbildning hos Adding Value Consulting. Jag är väldigt nöjd! Mycket givande utbildningar och otroligt kompetenta kursledare! Kursen höll en hög nivå genom hela dagen med stort engagemang från kursledarna.

Adding Value Consulting AB

Adding Value Consulting (AVC) är en ledande ATO (Accredited Training Organization). Vi har introducerat ett stort antal 'Best Practice'-metoder i Skandinavien. Vi är experter inom utbildning och certifiering. Under åren har AVC förvärvat omfattande kunskap om olika ledningsmetoder, relevant praxis...


Läs mer om Adding Value Consulting AB och visa alla utbildningar.

Kontaktuppgifter

Adding Value Consulting AB

Embassy House, Box 24243
Linnégatan 89C
104 51 Stockholm

 Visa telefonnummer

Recensioner
Kursrecensioner
(5,0)
Baseras på 3 recensioner.
Läs recensioner
Arrangörsrecensioner
(4,8)
Baseras på 91 recensioner.
Alla recensioner för arrangören
Intresseanmälan

För att få mer information om utbildningen ITIL® 4 Foundation, ink certifikat från Adding Value Consulting AB, fyll i dina uppgifter:

Reportage
PRINCE2 – Kungen av projektledni...
Adding Value Consulting AB

– Att vi nu har en mall att utgå ifrån vid allt projektarbete har gjort organisationen mycket mer effektiv och dessutom talar vi alla samma språk. Våra kunder ser att vi arbetar efter en internationell erkänd standard och de vet då att vi är effektiva och har kontroll på risker, kvalitet och levererar det vi har lovat och oftast lite extra därutöver!

Göran Enström, Commercial Manager, Envirotainer

Läs mer

Liknande utbildningar