Kundservice är en viktig faktor i dagens näringsliv och allt fler företag förstår hur viktigt det är med god kundservice. Kundservicemedarbetare kan jobba på många olika typer av företag och arbetsuppgifterna kan variera. Gemensamt för alla kundservicemedarbetare, oavsett bransch, är dock att lyssna på kunden, följa kundens önskemål, göra det som förväntas – och gärna lite till.
Förslag på vidareutbildning för dig som kundservicemedarbetare
| Kundbemötande | |
| / | |
| Språk | |
| / | |
| Affärsspråk | |
| / |
För dig som arbetar inom kundservice och känner att du vill vidareutbildas finns det ett brett utbud av kurser att välja på där du kan lära dig hur kan lyfta din servicenivå till höjder som imponerar. Du kan även lära dig hur du blir bättre på att bemöta besvärliga kunder. För dig som arbetar med kundservice över telefon finns speciella kurser.
Att arbeta inom kundservice kan ofta innebära mycket stress och ett högt tempo. Vill du hitta en bättre struktur i dina arbetsdagar eller skulle du behöva bli bättre på att varva ner och jobba mer fokuserat? Då kan en kurs i personlig effektivitet, stresshantering eller mindfulness vara till hjälp.
Många kundservicemedarbetare arbetar i internationella miljöer där många olika språk talas. Är det något särskilt språk du vill bli bättre på? Oavsett vilken språk du vill lära dig och vilken nivå du ligger på idag finns en kurs för dig.
Att tänka på om du vill vidareutbilda dig
Arbetar du som kundservicemedarbetare och vill vidareutbildas? En bra början kan då vara att ta upp frågan med din chef. Ett tips är också att ta reda på om din arbetsplats har en policy för kompetensutveckling. Om det finns en policy för kompetensutveckling kan det innebära att du kan får möjlighet att ta ledigt från arbetet ett par dagar för att vidareutbildas eller att din arbetsgivare betalar för utbildningen. Ett alternativ kan vara att gå en distansutbildning som går att kombinera med ditt arbete. Idag finns ett allt större utbud av distansutbildningar, så kallad e-learning.
Om du är osäker på vilken utbildnign du ska välja kan du höra med dina kollegor eller din chef, kanske har de tips på utbildningar de tror skulle passa dig.
Relaterade yrken
« Alla yrken A–Ö
« Tillbaka till alla yrken inom administration och juridik
« Tillbaka till Karriärguidens startsida
