ITIL utbildning, foundation v3 certifiering inom ITIL
ITIL utbildning foundation v3
Nedan hittar du utbildningar i ITIL för dig i arbetslivet. Vi har listat utbildningar efter ort och kurstitel för att hjälpa dig hitta rätt. Genom att klicka på respektive utbildning hittar du information om kursinnehåll, pris, startdatum m.m.
ITIL står för IT Infrastructure Library och är en sammanställning av kunskaper och erfarenheter som under många år sammanställts av en mängd olika företag.
Om du vill ha kostnadsfri information hemskickad eller önskar bli kontaktad av en utbildningsarrangör har du även möjlighet att fylla i ett intresseformulär för varje utbildning.
Vi på utbildning.se önskar dig lycka till med att hitta den kompetensutveckling du söker!
Läs mer om ITIL utbildning foundation v3
Mer om ITIL utbildning, foundation v3 certifiering inom ITIL
ITIL, Information Technology Infrastructure Library
ITIL är en uppsättning riktlinjer, checklistor, IT-lösningar och principer specialiserade för att hantera och effektivisera IT-infrastruktur. ITIL används för att skräddarsy och bygga upp effektiva IT-avdelningar och har sammanställts av brittiska Office of Government Commerce (OGC) i form av i en serie böcker där var och en hanterar ett IT-område.
1. Utbildning i ITIL Service Support
ITIL utbildning i ITIL Support är den del av ITIL som ser hur användare av IKT-tjänster kan säkerställa att de har resurser och tillgång till tjänster för sina affärsfunktioner
ITIL Service Desk är en form av hanteringssystem för användare som var främsta uppgift är att alltid skapa en incident i ett så kallat incidenthanteringssystemet för en situation och försöker att lösa problemet på olika nivåer. I ncidenthanteringssystemet finns tre olika nivåer beroende på hur komplex problemet är och man börjar systematiskt på första nivån för att hitta en lösning och tar det vidare till nästa om svaret inte finns.
2. Utbildning i IT Infrastructure Management
ITIL utbildning i IT Infrastructure Management är en rekommenderad praxis för planering, kravanalys, design, införande samt för IT-ledning och teknisk support för IT-infrastrukturen.
IT Infrastructure Management beskriver hur processer inom ITIL direkt relaterade till IKT-utrustning och programvaror som används av IKT-tjänster.
- IKT Design och planering
- ICT-verksamhet
- IKT-utveckling
- ICT Teknisk support
3.Utbildning i ITIL Service Delivery
ITIL utbildning i Service Delivery är inriktad mot proaktiva tjänster inom IKT som måste leverera för att ge adekvat stöd till företagsanvändare.
Service Delivery fokuserar på den del av verksamheten som kunden använder och och man brukar analysera följande fem processer
- Capacitet Management
- Service Level Management
- Hantering
- IT Management Service Continuity
- Financial Management.
4. Det affärsmässiga perspektivet, utbildning i ITIL
ITIL utbildningen The Business Perspective inom ITIL är en samling väl beprövade lösningar och riktlinjer som föreslås för att ta itu med frågor som ofta uppstår i att förstå och förbättra IT-tjänster. Dessa frågor är:
- Överleva förändring -när en IT-infrastruktur förändras, kan det påverka hur verksamheten bedrivs och kontinuiteten i verksamheten. Det viktigt är att företagsledare uppmärksammar förändringar och vidtar nödvändiga åtgärder för att följa upp förändringarna.
- Hur omvandling av en affärsverksamhet genom positiv förändring hjälper att kontrollera IT och integrera IT med verksamheten.
- Business Continuity Management -Beskriver hur en verksamhets ändamåslenlighet och effektivtet kan förbättras genom ansvar och möjligheter.
5. Utbildning i ITIL Säkerhetshantering
Utbildning i ITIL-processen Security Management beskriver informationssäkerhet inom ledningen i en organisation. ITIL Security Management bygger på uppförandekod för hantering av informationssäkerhet numera känd som ISO / IEC 27002.
Ett grundläggande mål för Security Management är att säkerställa en informationssäkerheten. Det främsta målet för informationssäkerheten är att skydda tillgångar mot risker och intrång.
6.Utbildning i ITIL Software Asset Management
ITIL utbildningen Software Asset Management (SAM) är en praxis för att programvarulicenser systematiskt följas, utvärderas och hanteras. Målet med SAM är att minska IT-kostnader, risker och resurser.
Software Asset Management om fattar:
- Underhåll av licensefterlevnaden och programvara
- Att standardiserade riktlinjer och rutiner följs gällande konfigurationinstallation, användning och pensionering av en programvara.
- Uppföljning av inventering och Software Asset användning
7. Utbildning i Application Management
ITIL utbildningen Application Management används för att ha en hög nivå på IT-utveckling och programvaruutveckling. ITIL utbildningen Application Management är ett stöd för livscykeln av utvecklingsprojekt. En vital del av ITIL Application Management är att utvecklingsprojekt går i linje med en verksamhets affärsmål.
8. Utbildning i Planering och genomförande av Service Management
Planering och genomförande av Service Management innebär processer, metoder och riktlinjerna att manutarbeta ett kontinuerligt Service Improvement Program (CSIP) som grund för genomförandet av andra ITIL discipliner. Planerar att genomföra Service Management är främst inriktad på Service Management-processer, utan även gäller allmänt för andra ITIL-discipliner.
Komponenter inkluderar:
- Sätta upp mål
- Skapa vision
- Implementering av IT Service Management
- Analys av organisation
CADLearning Tree
”Varje gång jag kommer till Learning Tree vet jag med säkerhet att jag kommer att få en bra fortbildning. Learning Tree-kurserna är alltid väldigt professionella på alla sätt och vis.”
Läs mer
